Los estafadores utilizarán cualquier plataforma disponible para engañar a personas inocentes con su dinero o bienes, y eBay no es la excepción. El sitio de subastas en línea se lanzó en 1995, y los estafadores lo han usado desde entonces. eBay implica mucha confianza en nombre del comprador y el vendedor, pero es relativamente fácil explotar esa confianza. La compañía ha puesto algunas salvaguardas, pero usted puede hacer mucho para protegerse como usuario de eBay..
Esta guía le informará sobre las estafas más comunes de eBay, qué buscar y cómo protegerse. Algunos están dirigidos a compradores, otros a vendedores. Si ha sido estafado, le mostraremos los pasos que puede seguir para denunciarlo..
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Ser estafado como comprador de eBay
Comprar productos a través de eBay suele ser sencillo, pero algunos estafadores trabajan para defraudar a personas inocentes que solo están tratando de obtener un buen trato. Recuerde que si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, probablemente lo sea. Aquí hay tres de las estafas más comunes de eBay para compradores de eBay.
Estafa de no entrega
Una garantía de devolución de dinero de eBay protege a los compradores de vendedores fraudulentos, salvo algunas exclusiones. La siguiente es una lista de artículos que no están cubiertos, lo que significa que el vendedor puede aceptar el pago, no enviar el artículo y luego usted, como comprador, no puede recurrir a través del sitio web de eBay. Tenga cuidado al comprar artículos de la siguiente lista:
- Negocios en venta
- Algunas categorías de equipos comerciales.
- Sitios web en venta
- Bienes raíces
- Vehículos
- Servicios
- Artículos vendidos por Sotheby’s
- Anuncios clasificados
El vendedor envía un nombre deliberadamente incorrecto en la etiqueta
Esta estafa es inteligente porque el engaño ocurre fuera de línea después de que se complete la transacción de eBay. Después de completar la venta normalmente, el vendedor publicará el paquete con la dirección correcta pero con el nombre incorrecto. Esto lo lleva a usted, como comprador, a pensar que ha recibido el paquete de otra persona por error y lo devuelve o lo devuelve a la oficina de correos. La transacción de eBay aparece como rechazada o devuelta, el vendedor recupera el producto y también se queda con el pago. No hay forma de disputar una transacción una vez que se finaliza de esta manera.
La estafa de la caja vacía
Esta es una estafa a tener en cuenta si está buscando un artículo muy popular que está generando mucha atención de los medios, tiene un lanzamiento limitado o es difícil de encontrar en otro lugar. Puede ver un artículo codiciado a la venta y comprarlo rápidamente, a veces pagando por encima del precio de mercado para asegurarlo. Lamentablemente, en el apuro, es posible que no haya notado que la lista solo especificaba la caja en la que entró el artículo, no el artículo en sí. Terminas teniendo un empaque costoso, sin el producto deseado.
Productos falsificados
La desventaja de comprar en línea es que no hay forma de verificar la autenticidad de los productos antes de comprarlos. Los estafadores lo saben y a veces ofrecen artículos de alta calidad y de marca a la venta a un precio muy atractivo. Desafortunadamente, los artículos son asequibles porque son falsos o réplicas de “imitación”.
Pago fuera de eBay
Los sistemas de seguridad de eBay solo pueden proteger a compradores y vendedores cuando las transacciones se realizan directamente en el sitio web. Los vendedores ilegítimos pueden ofrecer un artículo a la venta, pero luego solicitar que el pago se envíe fuera de la plataforma. Por ejemplo, pueden solicitar efectivo, transferencia bancaria, cheque, giro postal o incluso tarjetas de regalo. Una vez que el estafador tenga su dinero por medios imposibles de rastrear, dejará de comunicarse con usted y no le enviará el artículo. eBay no ayudará con una transacción que haya ocurrido más allá de su alcance.
Ser estafado como vendedor de eBay
Puede ser una sorpresa, pero muchas estafas de eBay no están dirigidas a compradores inocentes que buscan un buen negocio. Los estafadores a menudo se harán pasar por compradores y utilizarán medidas de protección al consumidor para ayudarlos a defraudar a los vendedores honestos. Estas son algunas de las formas más comunes en que se engaña a los vendedores de eBay.
Oferta privada ofrecida fuera de eBay
Un comprador puede ver su artículo y ofrecer pagarlo de forma privada en lugar de utilizar los canales de pago oficiales de eBay. Pueden razonar que cuando las ventas se realizan fuera del sitio, el vendedor (usted) puede evitar pagar tarifas de transacción. Cierra el listado y envía el artículo, pero o no pagan, o disputan la transacción con eBay, alegando que el artículo estaba roto o que el listado era falso.
Oferta de sobrepago
Si tiene un artículo en venta, un posible comprador puede contactarlo y ofrecerle pagar el precio solicitado. Al principio, puede parecer una tontería dejar pasar una oferta generosa, pero a menudo es una trampa. El comprador pagará con un cheque fraudulento. Envía el artículo con prontitud, pero días después descubre que el cheque rebota, dejándolo sin nada..
Dirección modificada
Esta estafa es un nuevo giro en la oferta de pago excesivo. Un comprador ofrecerá comprar su artículo y enviar un pago mayor al requerido. Dicen que es para cubrir los costos de envío adicionales, ya que de repente necesitan enviarlo a un país extranjero (a menudo Nigeria, aunque no siempre). Los estafadores también le pedirán su dirección de correo electrónico de PayPal. Poco después, los estafadores se pondrán en contacto con usted para simular que son de PayPal y le solicitarán números de seguimiento postal. El correo electrónico indicará que el pago se le entregará una vez que haya comprobado que los productos han sido enviados. Si es una persona confiable, puede enviar el artículo de buena fe, suponiendo que el correo electrónico sea auténtico. Como es una estafa, nunca volverás a ver tu dinero o tus artículos.
Reclamo de caja vacía
En este caso, la compra puede completarse sin fallas. El comprador paga rápidamente y usted envía el artículo sin preocupaciones. El comprador recibe el artículo pero afirma que envió una caja vacía; en otras palabras, lo acusa de fraude. eBay exigirá una devolución y el comprador le devolverá la caja vacía, conservando el artículo y el dinero a medida que se reembolsa.
El comprador afirma que el artículo no se recibió
La Protección del vendedor de PayPal existe para ayudar a los vendedores a comerciar con confianza en eBay. Para que funcione, los vendedores deben proporcionar un comprobante de entrega del artículo. Si el artículo enviado se vendió por menos de $ 750, la notificación de entrega es una prueba adecuada. Si el artículo se vende por más de $ 750, el artículo debe tener un comprobante de entrega firmado. Los estafadores experimentados lo saben y pueden aprovechar los vendedores que desconocen este requisito adicional de la carga de la prueba. Pueden reclamar que el artículo no fue recibido, reclamar un reembolso y compensar con el artículo costoso.
Estafa de réplica rota
Un comprador felizmente compra su artículo. Una vez que se confirma el pago, lo envía de inmediato. En esta estafa, el comprador lo acusa de enviar un artículo dañado. Incluso pueden proporcionar fotos del artículo roto. Desafortunadamente para usted, el artículo es una réplica del que envió. El comprador puede informar el artículo como dañado a eBay y obtener un reembolso, dejándolo sin su artículo o el pago.
Contracargo injustificado
Un estafador no tiene que esforzarse mucho para robar su dinero, ya que la mayoría de los sitios de transacciones están diseñados para proteger al comprador. Si completa con éxito una transacción y el comprador paga con una tarjeta de crédito o PayPal, puede comunicarse fácilmente con el proveedor y cancelar la transacción. El dinero se recuperará de usted y se le cobrará una tarifa de devolución de cargo adicional ($ 20 para PayPal, las compañías de tarjetas de crédito individuales varían). El estafador solo necesita decir que sospecha que algo estaba mal y la mayoría de las instituciones cobrarán inmediatamente, independientemente de si ya tienen el artículo o en qué condición se encuentra. Disputar el contracargo puede tomar mucho tiempo y molestias en su nombre..
Extorsión de retroalimentación
Debido a que eBay funciona como intermediario entre compradores y vendedores privados, la idea de construir una reputación en línea en el sitio es bastante importante. Cada transacción crea la oportunidad tanto para compradores como para vendedores de dejar comentarios públicos sobre la experiencia. Por lo general, no es una buena idea operar con cuentas que tienen comentarios negativos. Sabiendo esto, algunos estafadores le comprarán y luego exigirán que se envíe dinero por medios privados para que no se dejen comentarios negativos en su cuenta. Este es un tipo de chantaje. Como los comentarios completos no pueden ser disputados, coloca a algunas personas en una posición en la que sienten que deben cumplir o arriesgar la integridad de su cuenta.
Evita ser estafado
Esto parece una larga lista, pero es importante ser muy diligente al comprar o vender en la plataforma de eBay. Algunos de estos consejos pueden ser una segunda naturaleza para usted o pueden no aplicarse a todas las ventas. Tenga en cuenta y actúe con cautela, ya que las transacciones financieras en línea pueden ser riesgosas sin importar cuán cuidadoso sea.
Nunca acepte cheques como pago. Es muy arriesgado ya que a menudo son blanco de fraude. Si acepta cheques, espere hasta que se borren. Después de depositar un cheque, el saldo se mostrará en su cuenta, pero la verificación puede demorar una o dos semanas. Si envía el paquete antes de que se borre el cheque, podría dejarlo con una cuenta bancaria vacía y sin ningún artículo. Utilice siempre métodos de pago aprobados de eBay.
Complete siempre las transacciones a través de los canales oficiales de eBay.. Comuníquese utilizando el servicio provisto. eBay no puede hacer un seguimiento de las ofertas realizadas fuera de la plataforma y no puede verificar las comunicaciones o acuerdos realizados en canales privados. Dése todas las posibilidades de protección al mostrarle a eBay que ha actuado de buena fe.
Documentar todo. Haga un esfuerzo por registrar el embalaje y la publicación de cada artículo, incluidos los números de seguimiento utilizados. Esto ayudará a protegerlo contra reclamos de fraude sin fundamento. Por lo general, eBay se pondrá del lado del comprador, así que impugne cualquier reclamo que considere falso y respalde con su evidencia fotográfica..
Además de fotografiar todo, intente registrar cualquier detalle de identificación sobre el artículo. Particularmente si el artículo es caro, popular o deseable (como teléfonos celulares nuevos o consolas de juegos). Registre cualquier número de serie o código único.
Siempre organice un número de seguimiento para cualquier entrega que envíe. Si el artículo vale más de $ 750, haga los arreglos para la firma en la entrega. Esto ayuda a cubrir la protección del vendedor de PayPal (pero no necesariamente otros métodos de pago disponibles a través de eBay). Utilice el seguimiento de seguridad más alto que considere apropiado para el valor del artículo que envía. Recuerde que mientras más pruebas pueda organizar, más segura será su transacción en caso de una disputa fraudulenta..
Debería poder disputar un contracargo con el banco si cree que es fraudulento, pero esté preparado para proporcionar pruebas. La Protección del vendedor de PayPal también tiene mecanismos para proteger contra devoluciones falsas, por lo que no dude en cuestionar una si cree que es incorrecta. También puede ser inteligente emitir un reembolso si tiene un cliente insatisfecho. Solo le costará el monto del artículo, en lugar de los costos adicionales de las tarifas de devolución de cargo si el cliente lleva el asunto a su institución financiera.
Verifique si la imagen utilizada para mostrar el artículo también se está utilizando en otros listados, o si se trata de una imagen de archivo de la web. Si es así, y el vendedor no está dispuesto a enviar otras fotos o información sobre el artículo, podría ser una estafa y debe evitarse.
Compare el precio con otros artículos similares. Si se descuenta mucho sin una buena razón (como los daños enumerados, por ejemplo), puede ser una estafa o incluso una propiedad robada. Mantenerse alejado.
Investigue la página de comentarios. Si los buenos comentarios provienen de vendedores de artículos de bajo precio, puede ser estratégico hacer que el perfil se vea genuino. También puede ser un vendedor inexperto, así que no dude en abrir una conversación sobre el artículo dentro del sistema de mensajería de eBay..
Es poco lo que puede hacer para protegerse si el artículo no está cubierto por la garantía de devolución de dinero, así que primero investigue el perfil del vendedor en detalle y actúe con precaución si el artículo es muy costoso y está fuera de la protección de la política..
Si recibe un paquete que no está dirigido a usted, piense detenidamente. ¿Estás esperando un paquete en esta época? Verifique los números de envío o los códigos de transacción que puede usar para verificar que es su paquete. Si todos los detalles coinciden, excepto el nombre, puede elegir abrirlo para verificar que sus productos estén allí.
Nunca se apresure a comprar un artículo en eBay. Lea el listado cuidadosamente. Si el artículo aparece en la casilla solo en el título de la lista o claramente en la descripción, habrá poco que pueda hacer para disputar una transacción, ya que la información presentada es verdadera y correcta.
Qué hacer si te han estafado en eBay
eBay es muy consciente de que se producen estafas en el sitio web. Cooperan fácilmente con la policía y alientan a los usuarios estafados a hacer un informe policial con sus autoridades locales. Si desea comprender el proceso de informar una estafa a la policía y cómo está involucrado eBay, visite el Centro de seguridad de eBay.
Puede informar un problema con un vendedor a eBay directamente aquí.
Si encuentra un artículo en eBay que cree que es fraudulento, informe la lista directamente.
Informe a un comprador si cree que ha actuado ilegal o fraudulentamente aquí..
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vendedores si la transacción se realiza a través del sitio web de eBay. Si un vendedor le pide que realice el pago fuera de eBay, es probable que sea una estafa. No hay forma de verificar la autenticidad del vendedor o del producto, y no tendrá la protección de la garantía de devolución de dinero de eBay. Ser estafado como vendedor de eBay Los vendedores también pueden ser víctimas de estafas en eBay. Aquí hay algunas de las estafas más comunes que los vendedores deben tener en cuenta: Oferta privada ofrecida fuera de eBay Algunos compradores pueden ofrecer comprar su artículo fuera de eBay para evitar las tarifas de eBay. Sin embargo, esto es una violación de los términos de servicio de eBay y puede ser una estafa. Si acepta una oferta privada, no tendrá la protección de la garantía de devolución de dinero de eBay. Oferta de sobrepago Un comprador puede ofrecer pagar más de lo que pide por su artículo y pedirle que le envíe la diferencia. Esto es una estafa, ya que el comprador puede cancelar el pago después de recibir el artículo y usted perderá el artículo y el dinero. Dirección modificada Un comprador puede pedirle que envíe el artículo a una dirección diferente a la que aparece en su cuenta de eBay. Esto puede ser una estafa, ya que el comprador puede disputar la transacción y decir que nunca recibió el artículo. Reclamo de caja vacía Un comprador puede afirmar que recibió una caja vacía en lugar del artículo que compró. Esto puede ser una estafa, ya que el comprador puede haber recibido el artículo y simplemente está tratando de obtener un reembolso gratuito. El comprador afirma que el artículo no se recibió Un comprador puede afirmar que nunca recibió el artículo que compró. Esto puede ser una estafa, ya que el comprador puede haber recibido el artículo y simplemente está tratando de obtener un reembolso gratuito. Estafa de réplica rota Un comprador puede afirmar que recibió un artículo roto o dañado, pero en realidad recibió una réplica del artículo. Esto puede ser una estafa, ya