Le VPN rendono incredibilmente semplice la sicurezza online e la loro capacità di aggirare le restrizioni regionali significa che puoi accedere ai tuoi servizi preferiti da qualsiasi parte del mondo.
Nonostante sia semplice da configurare, le VPN spesso fanno un cattivo lavoro nel far sapere all’utente quando o perché c’è un problema. Di seguito, affronteremo alcuni dei problemi VPN più comuni e ti faremo sapere come risolverli, in parole povere, con il minimo gergo possibile.
Problema 1: non riesco a connettermi o rimanere connesso alla VPN
Se non riesci affatto a connetterti alla VPN, la prima cosa da fare è verificare di disporre di una connessione Internet; questo sembra ovvio ma è spesso trascurato. Se la connessione è corretta, il passaggio successivo è provare a utilizzare un altro server VPN.
A volte, i server si arrestano per manutenzione e l’app VPN non si aggiorna in tempo, offrendo la possibilità di connettersi a un server che è effettivamente inaccessibile. Se riesci a connetterti ad uno degli altri server della tua VPN, è probabile che sia successo.
D’altra parte, se non è possibile utilizzare alcun server o se la connessione si interrompe frequentemente, è più probabile che il problema riguardi le impostazioni di rete. Ecco cosa fare in questo caso:
Innanzitutto, controlla la pagina delle impostazioni della VPN. Se ha un Ripristina i valori predefiniti fare clic su di esso. In caso contrario, modificare il protocollo di connessione in Automatico (se questa opzione non è disponibile, selezionare TCP o UDP).
Ora aggiungeremo la tua VPN a un elenco di eccezioni per assicurarci che non sia bloccata dal tuo firewall. Il processo è diverso per ciascun sistema operativo; ecco i passaggi per Windows e MacOS:
finestre
Fai clic sull’icona di Windows nella parte inferiore sinistra dello schermo e digita “Windows Defender Firewall” (senza virgolette). Ora seleziona Consenti un’app o una funzionalità tramite Windows Defender Firewall nell’elenco a sinistra. Nella schermata successiva, fai clic su Cambia impostazioni e poi Consenti un’altra app. Infine, trova l’app VPN e fai clic Inserisci.
Mac OS
Inizia facendo clic sull’icona Apple in alto a sinistra. Scegliere Preferenze di Sistema, poi Sicurezza & vita privata. Da qui, passa al Firewall scheda e fare clic su Opzioni del firewall pulsante. Vedrai un elenco di programmi e, sotto, ci sarà un pulsante con un segno più (+) su di esso. Fare clic su questo, individuare l’app VPN e fare clic Inserisci.
Problema 2: la mia VPN è troppo lenta
Questo è uno dei problemi VPN più comuni. Inizia eseguendo un test di velocità mentre sei disconnesso dalla VPN. In genere ci si può aspettare una VPN ridurre la velocità della rete di circa un terzo, quindi per iniziare avrai bisogno di una connessione ragionevolmente veloce. Di seguito, abbiamo elencato le velocità consigliate da Netflix e la corrispondente velocità di base di cui avrai bisogno per utilizzare servizi di streaming simili con una VPN.
| Video SD | 3Mbps | 5Mbps |
| Video HD | 5Mbps | 9Mbps |
| Video 4K | 25Mbps | 30Mbps |
La velocità di Internet non è abbastanza alta? Ci sono alcune opzioni qui: potresti aggiornare il tuo pacchetto a banda larga, utilizzare una connessione cablata anziché wireless o chiedere ad altri nella tua casa di interrompere brevemente lo streaming e il torrenting.
Ora connettiti alla VPN ed esegui un altro test di velocità. Si noti che la velocità di download può variare in base a diversi fattori, tra cui la distanza del server dalla propria posizione, il numero di altri utenti connessi, il protocollo di crittografia utilizzato e persino l’ora del giorno. Ciò significa che se noti una riduzione significativa della velocità, è spesso una buona idea provare un altro server.
Guarda anche: VPN più veloci
Problema 3: la mia VPN non funziona con Netflix, BBC iPlayer, ecc.
Innanzitutto, è importante notare questo non tutte le VPN possono sbloccare tutti i servizi. In effetti, quando si tratta di piattaforme importanti come Netflix, Amazon Prime Video e BBC iPlayer, solo alcune VPN funzionano ancora in modo affidabile. Si consiglia di utilizzare ExpressVPN, sebbene NordVPN e CyberGhost siano due eccellenti alternative a basso costo.
Se la tua VPN dovrebbe essere in grado di sbloccare un servizio, ma stai riscontrando problemi, ci sono alcune cose che puoi provare.
- Primo, assicurati di utilizzare la versione più aggiornata dell’app.
- Successivamente, svuota la cache e i cookie del browser per assicurarti che il servizio dimentichi la tua posizione attuale.
- Prova a connetterti a un altro server, poiché a volte ci sono server specifici per sbloccare una particolare piattaforma.
- Se lo desideri, puoi contattare direttamente il team di assistenza clienti della VPN (i tre offrono soprattutto chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7) e chiedere quali server utilizzare.
Hai ancora problemi? È possibile che il servizio prescelto abbia recentemente migliorato le sue funzionalità di blocco delle aree geografiche, nel qual caso non ci sono alternative se non aspettare che il tuo provider VPN trovi una soluzione alternativa.
Problema 4: non riesco a connettermi alla mia VPN quando sono in Cina
Sfortunatamente, i problemi della VPN sono prevedibili in Cina. Le restrizioni di Internet del Paese (note collettivamente come Great Firewall) sono tra le più severe al mondo. Vengono bloccati tutti i tipi di servizi, inclusi servizi di streaming, siti Web di notizie e, forse non a caso, VPN.
Mentre ci sono alcune VPN che funzionano ancora in Cina, i loro siti Web sono bloccati. Di conseguenza, dovrai installare e configurare il servizio prima di arrivare in Cina. Per sicurezza, ti consigliamo di prendere nota delle istruzioni di installazione manuale. Alcune VPN hanno impostazioni specifiche che devono essere modificate prima di funzionare in paesi con rigida censura online.
È anche una buona idea vedere se la tua VPN gestisce siti mirror che potrebbero essere ancora accessibili in Cina. Ricorda di salvare queste informazioni localmente, tuttavia, poiché anche le piattaforme di cloud storage sono inaccessibili in Cina.
Problema 5: il mio server sembra essere nella posizione sbagliata
Di solito, il tuo provider VPN noleggia o acquista server in un Paese, quindi ti consente di accedervi. Tuttavia, se le leggi locali rendono difficile la gestione di una società VPN, la regione è troppo pericolosa o i costi di manutenzione di un server fisico sono troppo elevati per giustificare, alcuni provider utilizzano un server virtuale anziché.
Questi server si trovano effettivamente in un Paese diverso ma sono configurati per far sembrare il tuo traffico come se provenisse dalla posizione scelta. Di solito, i servizi con restrizioni geografiche non possono distinguere, sebbene alcuni servizi di ricerca di indirizzi IP possano, quindi l’apparente discrepanza.
Molti provider VPN ti consentono di sapere quali dei loro server sono virtuali, nell’elenco dei server o in un articolo della knowledge base, quindi puoi evitarli se lo desideri.
Problema 6: ho modificato le impostazioni avanzate della mia VPN e ora non funziona
Questo è in realtà abbastanza semplice da risolvere. Innanzitutto, accedi nuovamente alla pagina delle impostazioni della tua VPN. Se stai utilizzando un servizio come CyberGhost, ci sarà un pulsante che ti consente di ripristinare automaticamente tutto allo stato predefinito
Tuttavia, anche se questa funzione non è disponibile, è possibile eseguire il backup e l’esecuzione in pochi minuti seguendo questi passaggi:
- Inizia cambiando il tuo protocollo VPN in UDP o TCP (questa opzione potrebbe essere chiamata semplicemente “OpenVPN”).
- Se vedi opzioni avanzate, come un kill switch, una funzione DNS personalizzata o offuscamento del traffico, disattivale. Ora connettiti alla VPN.
- Se funziona, ricorda di riattivare il kill switch e le funzioni di protezione dalle perdite (a meno che queste non siano state la causa del problema, il che è estremamente improbabile).
Hai ancora problemi? È possibile contattare l’assistenza clienti per assistenza, ma potrebbe essere più veloce reinstallare semplicemente l’app VPN.
Problema 7: il mio problema non è elencato qui
Se i tuoi problemi VPN sono più complessi di quelli sopra menzionati, la soluzione migliore è contattare il team di assistenza clienti della VPN direttamente. Saranno in grado di aiutarti a installare una VPN su qualsiasi cosa (compresi i router wireless). Inoltre, aiutano le persone con problemi tecnici ogni singolo giorno, il che significa che sanno come risolvere i problemi VPN in modo rapido e semplice.
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