Höhepunkte | |
Cyberghost
| PureVPN
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Preise und Rabatte
Hier vergleichen wir die Kosten für jedes VPN sowie die Abonnentenoptionen, die jeder Dienst potenziellen Kunden bietet.
| Cyberghost | PureVPN | |
| Abonnementlaufzeiten | Ein Monat | Ein Monat |
| Ein Jahr | Drei Monate | |
| 2 Jahre | Ein Jahr | |
| 3 Jahre | n / a | |
| Sonderangebot | 79% Rabatt auf 3-Jahres-Abonnement | 70% Rabatt auf Zweijahresabonnements |
| Höchster Preis pro Monat | 12,99 US-Dollar | 10,95 USD |
| Niedrigster Preis pro Monat | 2,75 US-Dollar | 2,88 US-Dollar |
| Ein-Jahres-Preis | 71,88 USD | 48,96 US-Dollar |
| Geld-Zurück-Garantie | 45 tage | 31 Tage |
CyberGhost bietet Benutzern mehr Auswahlmöglichkeiten und verschiedene Abonnementoptionen. Obwohl PureVPN zwei kurzfristige Pläne anbietet, scheint seine Preisstruktur darauf ausgelegt zu sein, das Jahresabonnement so weit wie möglich voranzutreiben, mit erheblichen Preisnachlässen für Benutzer, die bereit sind, sich im Voraus zu engagieren. PureVPN ist erheblich günstiger als CyberGhost, wenn Sie ein Jahr lang für 48,96 USD abonnieren möchten, während CyberGhost 71,88 USD kostet.
Alle Pläne von PureVPN beinhalten eine 31-tägige Geld-zurück-Garantie, die besonders großzügig ist. CyberGhost bietet eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für den Monatsplan und eine großzügige 45-tägige Geld-zurück-Garantie für die längeren Abonnements. Sie haben mehr als genug Zeit, um diese Dienste ordnungsgemäß zu evaluieren, bevor Sie sich entscheiden, ob Sie sie weiterhin nutzen möchten.
CYBERGHOST-ANGEBOT: Sparen Sie über 70% mit dem Dreijahresplan von CyberGhost.PUREVPN-ANGEBOT: Sparen Sie 74% mit dem Zweijahresplan von PureVPN.
Eigenschaften
Auf welchen Plattformen arbeiten diese Dienste? Und vor allem, was sie sonst noch zu bieten haben?
| Cyberghost | PureVPN | |
| Gleichzeitige Verbindungen | 7 | 5 |
| Betriebssystem-Apps | Windows, MacOS, Android, iOS, Amazon Fire TV / Firestick | Windows, MacOS, Android, Amazon Fire TV / Firestick (iOS-App derzeit nicht verfügbar) |
| Geräte manuell installieren | Linux, Set-Top-Boxen, Router | Linux, Set-Top-Boxen, Router |
| Split-Tunneling | Nein | Ja |
| Kostenlose Extras | Werbeblocker, Malware-Scanning, Browser-Erweiterungen für Firefox und Google Chrome | Werbeblocker, Malware-Scanning, Kodi-Addon, Browser-Erweiterungen für Firefox und Google Chrome |
Wenn Sie Ihr VPN auf mehreren Geräten installieren möchten, ist CyberGhost die bessere Wahl. Es ermöglicht nicht nur mehr gleichzeitige Verbindungen als PureVPN, sondern verfügt auch über eine funktionierende iOS-App. Derzeit ist die iOS-App von PureVPN nicht verfügbar, und das Unternehmen ist sich nicht sicher, wann sie zurückkehren wird, wenn überhaupt.
PureVPN ist jedoch eines der wenigen großen VPNs mit einem offiziellen Kodi-Addon. Dies erleichtert das Streamen auf Nur-Kodi-Betriebssystemen wie LibreELEC und macht die Verwendung potenziell unsicherer Addons von Drittanbietern überflüssig. Es gibt auch Split-Tunneling, mit dem Sie bestimmte Anwendungen auswählen können, die ohne Verschlüsselung durch das VPN geleitet werden sollen.
Diese VPNs haben einige gemeinsame Funktionen. Beide blockieren Anzeigen automatisch und suchen beispielsweise nach Malware. Beide haben Erweiterungen für Chrome und Firefox. VPN-Browsererweiterungen funktionieren jedoch nicht wie eigenständige VPN-Apps, und es lohnt sich, den Unterschied zu kennen. Browsererweiterungen verschlüsseln nur den Browserverkehr, Kein Datenverkehr von anderen Apps. Dies bedeutet, dass P2P-Programme, Chat-Apps und alle anderen Programme mit Internetzugang vollständig ungeschützt sind.
Entsperrungsfunktionen
Möchten Sie Geo-Locked-Inhalte im Ausland streamen? Wir testen, welche Plattformen CyberGhost und PureVPN entsperren können.
| Cyberghost | PureVPN | |
| Streaming-Dienst | ||
| Netflix | 11 Länder, darunter USA, Großbritannien, Deutschland, Frankreich und Spanien | USA, Großbritannien, Deutschland, Hong Kong, Südafrika |
| Hulu | USA, Japan | USA, Japan |
| Himmel gehen | Ja | Ja |
| Amazon Prime Video | Ja | Ja |
| BBC iPlayer | Ja | Nein |
| ABC | Ja | Nein |
| CBS | Ja | Ja |
| NBC | Ja | Ja |
| ITV | Ja | Ja |
| Kanal 4 | Ja | Ja |
PureVPN kann eine Reihe von Streaming-Diensten entsperren. Es kämpft jedoch mit einigen, insbesondere BBC iPlayer und ABC. Darüber hinaus wird Netflix entsperrt, in den meisten Fällen jedoch nur über einen Webbrowser. CyberGhost kann nicht nur mehr Plattformen entsperren, sondern dies auch auf jedem beliebigen Gerät (obwohl 3 der 11 Netflix-Länder unter iOS nicht entsperrt werden können). CyberGhost teilt Ihnen sogar mit, auf welchen Servern ein bestimmter Dienst entsperrt werden soll, sodass es unglaublich einfach ist, mit dem Streaming zu beginnen.
China
Keines dieser VPNs funktioniert in China besonders gut. Um ehrlich zu sein, haben die jüngsten Regierungsupdates für Chinas Great Firewall die große Mehrheit der VPNs blockiert. Es handelt sich also nicht nur um ein Problem, das diese beiden Dienste betrifft. Beide Websites sind blockiert, keiner hat einen offiziellen Spiegel und keiner arbeitet zuverlässig. Daher empfehlen wir, CyberGhost oder PureVPN in China nicht zu verwenden. Wenn Sie ein VPN für China suchen, lesen Sie bitte unseren Artikel über die besten VPNs für China.
Setup und Schnittstelle
Wie einfach sind diese Dienste zu nutzen? Ist eine manuelle Einrichtung erforderlich? Wir untersuchen sowohl die Desktop- als auch die mobilen Apps auf ihre Benutzerfreundlichkeit.
| Cyberghost | PureVPN | |
| Automatischer Setup-Assistent | Windows, MacOS, Android, iOS, Amazon Fire TV / Firestick | Windows, MacOS, Android, Amazon Fire TV / Firestick (iOS derzeit nicht verfügbar) |
| Auswahl des Hauptstandorts | Listenbasiert | Listenbasiert |
| Zusätzliche Einstellungsseiten | Ja | Ja |
| Handyfreundlich | Ja | Ja |
In seinem neuesten Update hat CyberGhost seine Apps überarbeitet, um ein einheitlicheres Erscheinungsbild auf Desktop und Mobile zu bieten. Die Hauptseite hat jetzt eine Schnellverbindungstaste und ein Länderauswahlmenü. Sie können auch links auf eine Registerkarte klicken (oder auf dem Mobiltelefon nach links wischen), um die vollständige Liste der Server anzuzeigen. Sie können sogar festlegen, dass nur P2P-fähige Server oder Server angezeigt werden, die zum Entsperren von Streaming-Sites vorgesehen sind. Es gibt nicht so viele Optionen im Menü, aber dies macht den Service für Anfänger noch einfacher.
Mit der Desktop-App von PureVPN können Sie direkt auf dem Startbildschirm nach einem bestimmten Land oder einer bestimmten Stadt suchen. Es ermöglicht Ihnen auch, Stellen Sie schnell eine Verbindung zu Streaming-freundlichen Servern her, obwohl einige davon nicht mehr funktionieren (ABC, BBC iPlayer). Im Einstellungsmenü können Sie den Modus ändern (z. B. von “Stream” zu “Filesharing” oder “Sicherheit / Datenschutz”) oder eine fantastische Anzahl von Optionen anpassen. Die meisten Benutzer werden nicht viel Zeit in diesem Menü verbringen müssen, aber die zusätzliche Flexibilität wird sicherlich fortgeschrittenere Benutzer ansprechen.
Die mobile App von PureVPN ist einfacher und ähnelt den Angeboten anderer Dienste. Es gibt eine große Schaltfläche zum Verbinden in der Mitte des Bildschirms und Registerkarten oben, mit denen Sie den gewünschten Ort auswählen können. Die Anzahl der änderbaren Einstellungen wurde geringfügig verringert, aber es gibt hier immer noch viel Flexibilität.
Server und Leistung
Das Netzwerk eines VPN ist von entscheidender Bedeutung. Hier untersuchen wir, wie viele Server diese beiden haben und wie viele Länder sie abdecken.
| Cyberghost | PureVPN | |
| Serverländer | 60 | 141 |
| Gesamtzahl der Server | 3.000+ | 2,100+ |
Auf den ersten Blick scheint PureVPN hier die bessere Wahl zu sein. Immerhin hat es Server an mehr als doppelt so vielen Standorten wie CyberGhost. Beachten Sie jedoch, dass insgesamt weniger Server vorhanden sind. CyberGhost bietet tatsächlich eine größere Anzahl von Servern in mehreren Ländern mit hohem Datenaufkommen wie den USA (530 gegenüber 490), Kanada (138 gegenüber 60), Großbritannien (334 gegenüber 168) und Frankreich (257 gegenüber 42)..
Selbst die größere Reichweite von PureVPN wird durch die weitgehende Verwendung virtueller IP-Adressen beeinträchtigt. Server, auf denen diese Dienste ausgeführt werden, sind auf der Seite mit den Standorten mit einem fast unsichtbaren “V” gekennzeichnet. Derzeit werden sie in 82 Ländern verwendet. Dies bedeutet, dass beide Dienste physische Server an einer ähnlichen Anzahl von Standorten haben. Virtuelle Server werden häufig in Ländern verwendet, in denen die Kosten oder Schwierigkeiten bei der Wartung physischer Server die Belohnung überwiegen. PureVPN hat sie jedoch in Ländern wie Argentinien, Kroatien und Pakistan: Ländern, in denen zahlreiche andere VPNs über tatsächliche Server verfügen.
Jeder dieser Dienste ermöglicht es Ihnen Wählen Sie eine bestimmte Stadt aus, zu der Sie eine Verbindung herstellen möchten. Nicht jeder Standort hat diese Option, aber große Länder mit hohem Verkehrsaufkommen wie die USA, Großbritannien und Australien haben alle mehrere zur Auswahl. Dies macht es einfach, nicht nur auf länderspezifische Geo-Locked-Plattformen im Ausland zuzugreifen, sondern auch auf regional blockierte Inhalte wie lokale Nachrichtensendungen oder verdunkelte Sportereignisse.
Nachfolgend haben wir eine Liste aller Länder erstellt, in denen CyberGhost und PureVPN Server haben:
| Afghanistan | ✔ | |
| Albanien | ✔ | ✔ |
| Angola | ✔ | |
| Algerien | ✔ | |
| Argentinien | ✔ | ✔ |
| Armenien | ✔ | |
| Aruba | ✔ | |
| Australien | ✔ | ✔ |
| Österreich | ✔ | ✔ |
| Aserbaidschan | ✔ | |
| Bangladesch | ✔ | |
| Bahamas | ✔ | |
| Bahrain | ✔ | |
| Barbados | ✔ | |
| Weißrussland | ✔ | |
| Belgien | ✔ | ✔ |
| Belize | ✔ | |
| Bermuda | ✔ | |
| Bolivien | ✔ | |
| Bosnien und Herzegowina | ✔ | ✔ |
| Brasilien | ✔ | ✔ |
| Brunei Darussalam | ✔ | |
| Bulgarien | ✔ | ✔ |
| Kambodscha | ✔ | |
| Kanada | ✔ | ✔ |
| Kap Verde | ✔ | |
| Cayman Inseln | ✔ | |
| Chile | ✔ | ✔ |
| China | ✔ | |
| Kolumbien | ✔ | ✔ |
| Costa Rica | ✔ | ✔ |
| Kroatien | ✔ | ✔ |
| Kuba | ✔ | |
| Zypern | ✔ | |
| Tschechische Republik | ✔ | ✔ |
| Dänemark | ✔ | ✔ |
| Dominica | ✔ | |
| Dominikanische Republik | ✔ | |
| Ecuador | ✔ | |
| Ägypten | ✔ | |
| El Salvador | ✔ | |
| Estland | ✔ | ✔ |
| Äthiopien | ✔ | |
| Finnland | ✔ | ✔ |
| Frankreich | ✔ | ✔ |
| Georgia | ✔ | |
| Deutschland | ✔ | ✔ |
| Ghana | ✔ | |
| Griechenland | ✔ | ✔ |
| Grenada | ✔ | |
| Guatemala | ✔ | |
| Guyana | ✔ | |
| Haiti | ✔ | |
| Honduras | ✔ | |
| Hongkong | ✔ | ✔ |
| Ungarn | ✔ | ✔ |
| Island | ✔ | ✔ |
| Indien | ✔ | ✔ |
| Indonesien | ✔ | ✔ |
| Italien | ✔ | ✔ |
| Irland | ✔ | ✔ |
| Isle of Man | ✔ | |
| Israel | ✔ | |
| Jamaika | ✔ | |
| Japan | ✔ | ✔ |
| Jordan | ✔ | |
| Kasachstan | ✔ | |
| Kenia | ✔ | ✔ |
| Kirgisistan | ✔ | |
| Kuwait | ✔ | |
| Laos | ✔ | |
| Lettland | ✔ | ✔ |
| Libanon | ✔ | |
| Liechtenstein | ✔ | |
| Litauen | ✔ | ✔ |
| Luxemburg | ✔ | ✔ |
| Macau | ✔ | |
| Mazedonien | ✔ | |
| Madagaskar | ✔ | |
| Malta | ✔ | |
| Mauretanien | ✔ | |
| Mauritius | ✔ | |
| Malaysia | ✔ | ✔ |
| Mexiko | ✔ | ✔ |
| Moldawien | ✔ | ✔ |
| Monaco | ✔ | |
| Mongolei | ✔ | |
| Montenegro | ✔ | |
| Montserrat | ✔ | |
| Marokko | ✔ | |
| Niederlande | ✔ | ✔ |
| Neuseeland | ✔ | |
| Nicaragua | ✔ | |
| Niger | ✔ | |
| Nigeria | ✔ | |
| Norwegen | ✔ | ✔ |
| Oman | ✔ | |
| Panama | ✔ | |
| Papua Neu-Guinea | ✔ | |
| Pakistan | ✔ | ✔ |
| Paraguay | ✔ | |
| Peru | ✔ | |
| Philippinen | ✔ | |
| Polen | ✔ | ✔ |
| Portugal | ✔ | ✔ |
| Puerto Rico | ✔ | |
| Katar | ✔ | |
| Rumänien | ✔ | ✔ |
| Russland | ✔ | |
| Saudi Arabien | ✔ | |
| Senegal | ✔ | |
| Serbien | ✔ | ✔ |
| Seychellen | ✔ | |
| Singapur | ✔ | ✔ |
| Slowakei | ✔ | ✔ |
| Slowenien | ✔ | ✔ |
| Südafrika | ✔ | ✔ |
| Südkorea | ✔ | ✔ |
| Spanien | ✔ | ✔ |
| Sri Lanka | ✔ | |
| Suriname | ✔ | |
| St. Lucia | ✔ | |
| Schweden | ✔ | ✔ |
| Schweiz | ✔ | ✔ |
| Syrien | ✔ | |
| Tadschikistan | ✔ | |
| Taiwan | ✔ | ✔ |
| Tansania | ✔ | |
| Thailand | ✔ | ✔ |
| Trinidad und Tobago | ✔ | |
| Tunesien | ✔ | |
| Truthahn | ✔ | |
| Turkmenistan | ✔ | |
| Turks- und Caicosinseln | ✔ | |
| Vereinigte Arabische Emirate | ✔ | |
| Vereinigtes Königreich | ✔ | ✔ |
| Vereinigte Staaten | ✔ | ✔ |
| Ukraine | ✔ | ✔ |
| Venezuela | ✔ | |
| Vietnam | ✔ | ✔ |
| Jungferninseln | ✔ | |
| Jemen | ✔ |
Sicherheit
In diesem Abschnitt werden die Sicherheitsoptionen, verfügbaren Protokolle und letztendlich die Fähigkeit der einzelnen VPNs, Ihren Datenverkehr sicher zu halten, hervorgehoben.
| Cyberghost | PureVPN | |
| VPN-Protokolle | OpenVPN, IKEv2, L2TP | OpenVPN, L2TP, PPTP, SSTP, IKEv2 |
| OpenVPN-Datenverschlüsselung | AES-256 | AES-256 |
| OpenVPN-Steuerkanalverschlüsselung | RSA-4096 | RSA-2048 |
| Tarntechnik | Keiner | Keiner |
| App-Sicherheit | Automatischer WLAN-Schutz, immer aktiver Kill-Schalter | Notausschalter |
| DNS-Status | Privates DNS | Privates DNS |
Mit jedem dieser Dienste können Sie eine Verbindung über die Protokolle OpenVPN, IKEv2 und L2TP herstellen. PureVPN bietet jedoch auch die Möglichkeit, SSTP oder PPTP zu verwenden. Der Wert dieser Einschlüsse ist jedoch fraglich. PPTP ist sehr alt und weist mehrere Sicherheitslücken auf, während SSTP auf weniger Plattformen funktioniert und keinen wirklichen Vorteil gegenüber OpenVPN bietet. Beide VPNs verwenden eine 256-Bit-Verschlüsselung; Dies ist zum Zeitpunkt des Schreibens praktisch nicht knackbar.
Sowohl CyberGhost als auch PureVPN verfügen über einen Kill-Schalter, der die gesamte Datenübertragung automatisch stoppt, wenn Sie unerwartet die Verbindung zum VPN verlieren. CyberGhost unterscheidet sich geringfügig darin, dass es nicht deaktiviert werden kann, um sicherzustellen, dass Sie niemals versehentlich ungeschützt im Internet surfen. Darüber hinaus kann CyberGhost automatisch gestartet werden, wenn Sie eine Verbindung zu einem bestimmten vertrauten Netzwerk herstellen. Beide verwenden private DNS-Server, sodass kein Dritter jemals Zugriff auf Ihren Datenverkehr hat.
Privatsphäre
VPNs sollen Sie online so anonym wie möglich halten. Wir haben die Auswirkungen beider Dienste auf den Datenschutz untersucht.
| Cyberghost | PureVPN | |
| HQ Basis | Rumänien | Hongkong |
| Verbindungsprotokolle | Etwas | Keiner |
| Aktivitätsprotokolle | Keiner | Keiner |
| Benutzerdetails für die Anmeldung | E-Mail-Addresse | E-Mail-Addresse |
| Anonyme Zahlungsmöglichkeiten | Bitcoin | Verschiedene Kryptowährungen und Geschenkkarten |
CyberGhost hat seinen Sitz in Rumänien, das Teil der Europäischen Union ist. Im Jahr 2014 entschied der Europäische Gerichtshof, dass die Vorratsdatenspeicherung für Massendaten illegal ist (außer in Fällen, in denen ein Risiko für die Sicherheit der Öffentlichkeit besteht), sodass Sie sich keine Sorgen über die Überwachung Ihrer Aktivitäten machen müssen.
PureVPN hingegen hat seinen Sitz in Hongkong. Obwohl dieser Standort seine eigene Gesetzgebung hat, ist er technisch gesehen immer noch Teil Chinas, in dem es eine der strengsten Online-Zensuren der Welt gibt. Mit beiden VPNs können Sie sich anonym anmelden, Dies ist jedoch kein so großes Problem, wie es scheint.
CyberGhost zeichnet die von Ihnen besuchten Websites, Zeitstempel oder IP-Adressen nicht auf, speichert jedoch einige Daten für statistische Zwecke. Insbesondere wird aufgezeichnet, ob Sie sich an jedem Tag angemeldet haben oder nicht. Die Gesamtzahl Ihrer täglichen Anmeldungen wird nicht erfasst und diese Informationen werden am Monatsende gelöscht.
Die Protokollierungsrichtlinie von PureVPN ist etwas weniger klar. Trotz der Behauptung, die Benutzer seien anonym, konnte das Unternehmen in einer FBI-Untersuchung 2023 die Zeitstempel und die Quell-IP-Adresse eines Benutzers angeben. Nachdem PureVPN zum ersten Mal erklärt hat, dass es das Vertrauen seiner Benutzer nicht verletzt hat, hat es seine Richtlinien später aktualisiert und behauptet, dass diese Informationen nicht mehr aufgezeichnet werden. PureVPN versucht, das Vertrauen in seinen Service wiederherzustellen, aber dies ist etwas, was potenzielle Kunden zu Recht wissen können.
Aufbau
Wie genau funktionieren diese beiden VPNs? Können Sie mit einer der beiden eine statische IP-Adresse erhalten? Hier tauchen wir tiefer in das Innenleben von CyberGhost und PureVPN ein.
| Cyberghost | PureVPN | |
| Adressvergabe | Geteilt | Geteilt |
| Statische IP-Adresse möglich | Ja (zusätzliche Gebühr) | Ja (zusätzliche Gebühr) |
| DDoS-Schutz | Nein | Ja (zusätzliche Gebühr) |
| NAT-Firewall | Ja | Ja |
Jeder dieser Dienste funktioniert auf dieselbe Weise. Beispielsweise verwenden sowohl CyberGhost als auch PureVPN die gemeinsame Adresszuweisung. Dies bedeutet, dass jeder, der mit demselben Server verbunden ist, dieselbe IP-Adresse hat. Die meisten VPNs verwenden diese Methode, da es sehr viel schwieriger ist, festzustellen, welcher Benutzer auf eine bestimmte Website zugegriffen hat.
Sie können mit beiden Diensten eine dedizierte IP-Adresse erhalten. Da Sie sich jedes Mal mit derselben IP-Adresse bei Diensten anmelden, ist es weitaus unwahrscheinlicher, dass diese automatisierte Betrugspräventionssysteme auslösen. Dedizierte IPs machen es jedoch etwas einfacher, Ihre Aktivitäten zu verfolgen, aber als Keiner dieser Dienste protokolliert personenbezogene Daten, du musst dir keine Sorgen machen. CyberGhost berechnet 4 USD pro Monat für eine statische IP, während PureVPN 1,99 USD berechnet.
Jedes VPN bietet einen gewissen DDoS-Schutz. Normalerweise wird Ihr Router mit Anfragen überflutet, bis er nicht mehr weiterarbeitet und abstürzt. Wenn Sie jedoch ein VPN verwenden, ist das weitaus größere Netzwerk betroffen. Die meisten wichtigen VPNs können die Last ohne großen Aufwand verteilen. Wenn Sie jedoch mit einem größeren Angriff rechnen, bietet PureVPN gegen eine zusätzliche monatliche Gebühr den Zugriff auf Premium-Anti-DDoS-Server. Ohne diesen Schutz kann PureVPN bis zu 3 TB an Anforderungen reduzieren, was für die meisten Benutzer ausreichen dürfte.
Kundendienst
Sie werden vielleicht nie Hilfe brauchen, aber es ist immer gut, dort Unterstützung zu haben, nur für den Fall. Werfen Sie einen Blick auf die Support-Optionen, die diese beiden Services unten anbieten.
| Cyberghost | PureVPN | |
| Live-Chat | Ja (an Zendesk ausgelagert) | Ja (im Haus) |
| Ticket-Support | Ja | Ja |
| Email Unterstützung | Ja | Ja |
| Durchschnittliche Antwortzeit per E-Mail | 1 Tag, 13 Stunden, 30 Minuten | 45 Minuten |
| Telefonischer Support | Nein | Nein |
| Durchsuchbare Wissensdatenbank | Ja | Ja |
| Videoanleitungen | Ja | Ja |
Beide VPNs unterstützen Live-Chats rund um die Uhr. PureVPN wird von einem internen Team betrieben, während CyberGhost ausgelagert wird. Trotzdem ist es tatsächlich einfacher, Hilfe vom CyberGhost-Team zu erhalten, da die Support-Mitarbeiter von PureVPN häufig vage, kopierte und eingefügte Antworten geben, es sei denn, Sie werden auf bestimmte Fragen hingewiesen.
Jeder Service bietet auch E-Mail- und Ticket-basierten Support sowie eine große, durchsuchbare Wissensbasis. Beide bieten auch eine große Auswahl an Tutorials, die Screenshots unterstützen und allgemeine Probleme wie die Konfiguration der App oder die Installation auf einem Router behandeln. Kurze Videoanleitungen finden Sie auf den jeweiligen YouTube-Kanälen der Unternehmen. Diese Kanäle werden jedoch hauptsächlich für Werbezwecke verwendet und die Videos sind möglicherweise nicht mehr relevant.
Wir haben außerdem jedem dieser Dienste drei Fragen per E-Mail gesendet. In den meisten Fällen erhalten Sie per Live-Chat eine schnellere Antwort. Auf diese Weise konnten wir jedoch die Reaktion jedes VPNs auf technische Probleme messen, bei denen die Mitarbeiter des Live-Chats nicht helfen können. In den folgenden Tabellen finden Sie die von uns gestellten Fragen und unsere Ergebnisse:
| Cyberghost | |||
| Frage | Erste Antwortzeit | Anzahl der E-Mails | Frage beantwortet |
| Kann ich CyberGhost auf meinem DD-WRT-Router installieren?? | 2 Tage, 5 Stunden, 37 Minuten | 1 | Ja |
| Verwendet CyberGhost virtuelle Server?? | 1 Tag, 22 Stunden, 18 Minuten | 1 | Ja |
| Protokolliert CyberGhost meine Quell-IP-Adresse?? | 1 Tag, 8 Stunden, 36 Minuten | 1 | Ja |
| PureVPN | |||
| Frage | Erste Antwortzeit | Anzahl der E-Mails | Frage beantwortet |
| Kann ich PureVPN auf meinem DD-WRT-Router installieren?? | 2 Minuten | 1 | Ja |
| Verwendet PureVPN virtuelle Server?? | 1 Stunde, 59 Minuten | 1 | Ja |
| Protokolliert PureVPN meine Quell-IP-Adresse?? | 15 Minuten | 1 | Ja |
PureVPN beantwortete E-Mail-Anfragen sehr schnell, während CyberGhost durchweg mehr als einen Tag in Anspruch nahm. Wir haben CyberGhost in der Vergangenheit mehrmals auf diese Weise getestet, aber dies waren bei weitem die längsten Antwortzeiten. Es ist jedoch anzumerken, dass diese Tests im Vorfeld der Weihnachtszeit durchgeführt wurden, sodass möglicherweise ein erhöhtes Abfragevolumen und Personalmangel dazu beigetragen haben.
CyberGhost lieferte jedoch mit größerer Wahrscheinlichkeit längere und detailliertere Antworten. PureVPN hatte zwar eine schnellere Antwortzeit, die Antworten wurden jedoch häufig im Voraus vorbereitet und waren nur wenige Zeilen lang. In der Regel enthielten sie einen Link zu relevantem Material aus dem Support-Bereich, anstatt Informationen direkt bereitzustellen.
Der Gewinner: CyberGhost
Dies sind zwar beide qualitativ hochwertige Dienste, nachdem sie nebeneinander verglichen wurden, Wir glauben, dass CyberGhost für die meisten Menschen der bessere von beiden ist.
Zunächst einmal ist es unglaublich vielseitig. Mit CyberGhost können Benutzer die Blockierung wichtiger Streaming-Plattformen mit einem Klick aufheben und sogar die P2P-unterstützenden Server separat auflisten. Es deckt möglicherweise nicht so viel der Welt ab wie PureVPN, verfügt jedoch normalerweise über mehr Server an jedem Standort. Dies erleichtert Ihnen das Herstellen einer Hochgeschwindigkeitsverbindung. Darüber hinaus wissen Sie mit diesem Service, dass jeder Server genau dort ist, wo er sein soll.
CyberGhost eignet sich hervorragend für Personen, die noch keine Erfahrung mit VPNs haben oder sich nicht besonders für Technologie interessieren. Es ist einfach einzurichten, besonders benutzerfreundlich und als Bonus ist ein umfassender Schutz (einschließlich 256-Bit-Verschlüsselung, Werbeblocker und Malware-Scanner) standardmäßig aktiviert. Um das Geschäft noch weiter zu versüßen, protokolliert CyberGhost keine Informationen, die Sie identifizieren könnten. Dies bedeutet, dass Sie frei surfen können, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass Ihre Aktivitäten nachverfolgt werden.
CYBERGHOST-ANGEBOT: Sparen Sie mit CyberGhosts Jahresplan über 70%.