TotalAV Review 2020

TotalAV est un bon marché…

En ce qui concerne votre sécurité et votre confidentialité en ligne, le bon marché n’est pas toujours bon.

Nous avons cherché à savoir si ce produit antivirus pouvait rivaliser avec ses concurrents plus chers.

Résumé TotalAV

TotalAV est une suite logicielle antivirus complète avec beaucoup à offrir, y compris une version gratuite et une version payante qui se développe considérablement sur ce que vous obtiendrez. La version payante de TotalAV ne coûte que 19,99 $ et comprend une protection contre les virus, les logiciels espions, les ransomwares et autres formes de logiciels malveillants.

Après quelques années sur le marché et quelques nez sanglants de la part des clients, TotalAV a changé son logiciel, ses pratiques de facturation et sa politique de remboursement pour le mieux. Il s’agit aujourd’hui de l’un des services les plus conviviaux sur le marché, ce qui nous a incités à réévaluer notre évaluation du service auparavant négative..

Dans cette revue Total AV, nous avons examiné les deux versions, pour finalement découvrir que la version d’essai gratuite est utile, mais très limitée, tandis que la version payante fournit des fonctionnalités uniques qui la distinguent de certains des plus grands noms de l’industrie..

EXCLUSIF TRAITER: TotalAV offre à nos lecteurs un contrat de 19,99 $ / an, ce qui est même supérieur au contrat en cours sur son site Web. Cela comprend une garantie de remboursement de 30 jours afin que vous puissiez l’essayer sans risque et annuler pour un remboursement complet.

Le rapport qualité-prix est un facteur important dans nos notes, nous avons donc choisi de bousculer la note en fonction des prix réduits.

Si le prix est retiré de l’équation, il existe des alternatives que nous préférons; cependant, pour une solution solide et facile à utiliser qui bat confortablement tous les logiciels antivirus gratuits (et certains des logiciels payants) que nous avons testés, TotalAV devrait figurer sur votre liste restreinte.

Dans notre précédente mise à jour sur ce service, nous avons abaissé le score de TotalAV en raison de plaintes des clients sur les pratiques commerciales hostiles aux consommateurs, en particulier en ce qui concerne les paiements involontaires, les factures plus élevées que prévu et une politique de renouvellement automatique peu claire.

Depuis lors, TotalAV a écouté ces plaintes et s’est fortement engagé dans une direction plus favorable aux consommateurs. Par conséquent, nous avons remonté le score pour mieux refléter le changement positif de l’entreprise.

Alors que la politique de renouvellement automatique est désormais plus transparente, les renouvellements coûtent cher.

POINTE: Total AV est un excellent rapport qualité / prix pour la première année mais le prix grimpe au renouvellement. Après vous être inscrit à l’offre à prix réduit, contactez l’équipe d’assistance et demandez-lui de désactiver le renouvellement automatique..

Voici la partie importante de la politique de renouvellement confirmant comment vous pouvez désactiver le renouvellement automatique et quel est le prix du renouvellement si vous renouvelez.

Nous surveillerons les commentaires des clients, y compris les commentaires que nous recevons ici, pour voir si davantage de pratiques de facturation éthiques sont maintenues..

Configuration minimale requise

TotalAV crée des applications pour Windows, Android, Mac et iOS.

Pour Windows et Mac, cela inclut une protection antivirus standard. Pour les appareils Android, vous bénéficierez d’une protection antivirus, d’un optimiseur et d’un gestionnaire d’applications. La version iOS est notamment limitée, offrant un optimiseur pour accélérer votre téléphone, un gestionnaire de photos qui vous aide à nettoyer vos photos et à éviter le message redouté «Stockage plein» et un outil de navigation sécurisé.

Il est difficile de dire exactement quelles sont les exigences du système pour chacun. TotalAV ne répertorie aucune information sur la configuration système requise sur son site Web. Au lieu de cela, lorsque vous cliquez sur “télécharger” pour Mac ou Windows, ou allez sur le Google Play Store ou iTunes, vous constaterez qu’il se télécharge assez facilement, ou vous rencontrerez des erreurs. Ce n’est pas un excellent moyen d’aider les clients à déterminer si leurs appareils peuvent gérer le logiciel, mais la plupart des appareils modernes avec des systèmes d’exploitation à jour devraient fonctionner.

Installation et configuration

L’installation de TotalAV était un peu un processus ennuyeux. Tout d’abord, vous devez créer un compte – quelque chose que les individus soucieux de leur vie privée qui veulent un programme antivirus gratuit pourraient bien refuser. Il n’est pas courant d’exiger un identifiant ou des informations de compte pour télécharger un gratuit version d’un programme. Payé, oui. Gratuit? C’est un peu inutile.

Suite à cela, TotalAV passera quelques bonnes minutes à mettre à jour ses définitions de virus sur votre machine. Ce n’est qu’après tout cela que vous pouvez réellement installer le programme sur votre ordinateur. En tout, l’installation m’a pris un peu moins de 10 minutes, ce qui semble un peu long pour installer un programme. Cela dit, la plupart du temps passé à attendre l’installation complète a été consacrée à la mise à jour des définitions de virus.

Une fois installé, TotalAV s’exécute en silence dans la barre d’état système mais charge le tableau de bord, au moins pour la première fois. Il n’utilisait presque pas d’espace sur mon processeur et consommait environ 20 Mo de RAM sur ma machine. Dans l’ensemble, il garde un profil bas.

Interface

Vous ne pouvez certainement pas reprocher à TotalAV de prêter attention aux visuels. L’interface de cette application est très facile à naviguer, même si certains aspects n’ont pas nécessairement de sens.

Par exemple, les niveaux des compteurs pour les différentes catégories semblent intéressants et utiles au premier abord – jusqu’à ce que vous vous rendiez compte qu’ils ne le sont pas du tout. Prenez la catégorie «Antivirus»:

Pour moi, cela montre que mon niveau de gravité est extrêmement élevé. 25 menaces trouvées? Oui! Seulement, ces 25 «menaces» sont des cookies de suivi et tous proviennent de sites auxquels je fais confiance. Oui, les cookies de suivi sont un peu douteux, mais je n’irais pas jusqu’à dire que tous les cookies de suivi constituent de graves menaces pour la sécurité de ma machine.

En dehors de cela, il est facile d’accéder aux choses que vous voulez et dont vous avez besoin. Le bouton «Résoudre les problèmes» en haut facilite la résolution des problèmes rencontrés dans toutes les catégories, tandis que la possibilité de naviguer rapidement vers chaque catégorie à gauche est une bonne idée.

Fonctions de sécurité

Cette application vous donne tous les éléments standard que vous recherchez dans un programme antivirus. Vous pouvez rapidement analyser ou effectuer une analyse du système beaucoup plus longue pour éliminer tous les logiciels malveillants.

Cependant, l’analyse rapide n’est pas aussi rapide que son nom l’indique. Cela a pris environ 15 minutes à exécuter, ce qui semble douloureusement inefficace pour une analyse «rapide». Certes, trop peu de temps n’est pas nécessairement bon non plus, car cela signifie généralement que trop peu de zones sont vérifiées, mais les analyses complètes du système sur d’autres logiciels antivirus durent environ la même durée.

Comparé au scan rapide, le scan complet semblait plus efficace. Cela a pris 24 minutes, ce qui est relativement rapide pour une analyse complète du système. En fait, il a été très efficace pour trouver certains virus de test que j’ai installés, ainsi que la charge des cookies de suivi sur mon système.

Outre les options de numérisation, TotalAV fournit un pare-feu standard et des fonctions de protection en temps réel. Cependant, l’ajout le plus frappant et inhabituel est l’inclusion d’un VPN avec la version payante du programme. Il est très rare qu’un logiciel antivirus inclue un VPN, bien que cela ait un sens en quelque sorte. Le VPN ne vous empêchera pas de télécharger des virus, mais le fait que TotalAV ait décidé d’ajouter sa propre solution VPN est en quelque sorte une belle touche pour compléter les autres fonctionnalités du programme..  

L’option VPN a une longue liste d’emplacements de serveurs VPN: plus de 40. C’est comparable à certains des principaux fournisseurs VPN sur le marché, ce qui en fait une solution VPN décente si vous recherchez une variété d’emplacements. J’ai demandé à TotalAV si son service VPN était développé localement ou s’il lui était fourni par une autre partie. On m’a dit que le VPN «Navigation sécurisée» de TotalAV est leur propre service local.

La base de connaissances en ligne de la société comprend quelques détails supplémentaires sur le VPN, de sorte qu’il utilise le chiffrement AES-CBC 256 bits exécuté sur le protocole OpenVPN. Au-delà de cela, il n’y a aucune information sur le VPN. En raison du manque d’informations et de fonctionnalités, je ne suggère pas de l’utiliser pour le moment si vous recherchez une solution VPN sérieuse. Il ne comprend pas de fonctionnalités communes aux services VPN payants, telles que la protection contre les fuites DNS, le kill switch ou la possibilité de modifier vos ports. Il n’y a pas non plus de mot sur une politique de journalisation, quelque chose de fondamentalement important pour quiconque souhaite l’utiliser comme VPN anonyme et sécurisé.

Malheureusement pour ceux qui ne paient pas pour le service, TotalAV verrouille l’option de quarantaine derrière un mur de paiement. Étant donné que la quarantaine n’est disponible qu’avec la version payante, vos options pour ce que vous pouvez faire avec les virus ou autres logiciels malveillants sont limitées. Vous pouvez supprimer ou ajouter des virus à la liste blanche, ou choisir de ne rien faire.

La valeur en quarantaine est que les fichiers trouvés et nettoyés peuvent être nécessaires au bon fonctionnement d’autres programmes. Inutile de dire que vous devrez être beaucoup plus précis dans la façon dont vous utilisez la version gratuite étant donné que vous n’avez pas d’option de quarantaine, de peur que vous ne vous trouviez à l’endommagement de certains programmes infectés par erreur en essayant de les nettoyer.

En fin de compte, l’utilité que vous retirerez des fonctionnalités principales de TotalAV est limitée si vous vous en tenez uniquement à la version gratuite.

Autres outils

Le System Boost dispose d’un bel ajout. La possibilité d’activer et de désactiver des programmes de démarrage, par exemple, est très utile. Il est plus facile d’appuyer sur Alt + Suppr et d’essayer d’arrêter l’exécution de programmes, en particulier pour ceux qui ne savent pas quels programmes ils devraient autoriser ou interdire d’exécuter..

La possibilité de désinstaller des programmes de votre ordinateur à l’aide du client TotalAV est également utile, ainsi qu’une fonction qui efface l’historique et les cookies de vos navigateurs à la fois. Malheureusement, TotalAV n’est pas en mesure d’extraire l’historique d’Opera, bien qu’il obtienne les cookies.

Ce sont toutes des fonctionnalités pour lesquelles vous devrez payer, car elles sont quelque peu la signature de TotalAV. Les utilisateurs de Windows peuvent rationaliser ces processus qui peuvent parfois être lourds à exécuter dans tous les systèmes d’exploitation Windows.

Les outils de nettoyage de disque ne sont pas rares pour d’autres applications antivirus, mais si j’ai déjà vu une présentation plus jolie pour eux ailleurs, je n’aurais pas pu en nommer. TotalAV a frappé le clou sur la tête avec leur outil de nettoyage des doublons. Leur déchiqueteur de déchets est également rationalisé et extrêmement utile.

Bien sûr, tous ces ajouts très utiles sont, vous l’aurez deviné, enfermés derrière un mur payant.

L’efficacité comme solution de sécurité

Lorsque vous considérez ce que vous obtenez avec TotalAV, c’est finalement une bonne, sinon parfaite, solution de sécurité. Avec quelques années de fonctionnement à son actif, TotalAV a un peu de temps pour affiner son produit, bien qu’il y ait encore de la place pour la croissance. En particulier, l’entreprise pourrait faire plus pour être transparente (un domaine où elle a fait de grands progrès au cours de la dernière année) et pour réduire certains des avertissements de menace exagérés..

Cela dit, il faut considérer ce qui est disponible via l’application. Le pare-feu est là, et il fonctionne comme prévu pour autant que nous puissions en juger. L’analyseur antivirus détecte soigneusement les menaces, bien que les cookies de traqueur devraient probablement être reclassés dans leurs définitions afin qu’ils ne soient pas dans la même catégorie que les logiciels malveillants. Par exemple, il a classé un virus de test au même niveau de menace que les cookies de suivi (un «orange» sur leur échelle, qui tombe directement dans le compteur de niveau de menace).

L’ajout du VPN le rend plus précieux dans cette catégorie pour certains utilisateurs que la plupart des autres solutions antivirus, pesant lourdement dans le coin de TotalAV en tant que solution de sécurité plus tout-en-un.

L’inclusion de fonctionnalités standard de l’industrie sur la version gratuite, comme la quarantaine, la placerait certainement au niveau de certains des programmes les plus connus.

Il est difficile de reprocher à TotalAV ce qu’il possède actuellement. La seule alternative, bien sûr, est de souligner à nouveau que vous ne pouvez pas utiliser la plupart de ces fonctionnalités sans payer au préalable. Oui, vous pouvez effectuer l’analyse rapide gratuitement, mais le manque d’analyse complète ou la mise en quarantaine de la version d’essai peut être un obstacle pour certaines personnes.

Impact du système

Comme indiqué précédemment, l’analyse rapide a duré 15 minutes. C’est un temps étonnamment long pour un scan rapide. Pendant que cela fonctionnait, et même quand ce n’était pas le cas, j’ai continué à recevoir des messages contextuels de TotalAV m’informant des menaces sur mon système qui devaient être nettoyées.

Vous pouvez désactiver ces notifications, mais il semble superflu de me parler des menaces que je dois nettoyer pendant que j’exécute une analyse. Les fenêtres contextuelles sont également assez intrusives et occupent une assez grande partie de l’écran. Vous pouvez cliquer pour les fermer, mais ils s’afficheront régulièrement.

Du côté positif, même pendant l’analyse du système, TotalAV a utilisé très peu de CPU. C’est un avantage rare, car certains programmes remplissent simplement votre processeur dans la mesure où vous ne pouvez pas faire grand-chose avec votre ordinateur pendant son fonctionnement. Encore plus impressionnant est le fait qu’il n’a pas du tout ralenti mon netbook pendant la numérisation. Étant donné qu’un netbook a tendance à avoir des ressources CPU très limitées, cela peut faire de TotalAV une bonne option pour un bon segment d’utilisateurs avec des machines bas de gamme..

L’application fait son devoir lorsque des fichiers malveillants sont entrants. Le pare-feu a détecté ma tentative de téléchargement d’un fichier de logiciel malveillant de test et m’a donné un avertissement à ce sujet. Il vous donne ensuite la possibilité de supprimer, de mettre en quarantaine ou d’ignorer le filtre et de continuer à télécharger le fichier. Cela fera apparaître un message assez important sur votre écran lorsque cela se produira.

Un peu ennuyeux, la détection des menaces a continué de bloquer mes efforts même après l’avoir désactivée. En fait, je l’ai volontairement désactivé pour pouvoir télécharger le fichier de test et voir si TotalAV le détecterait avec une analyse. Au lieu de cela, il a refusé de me laisser télécharger le fichier, même avec les fonctionnalités de surveillance désactivées.

Aide et soutien

TotalAV fournit plusieurs zones d’assistance pour ceux qui souhaitent utiliser le logiciel. Ils offrent un chat en direct 24/7 sur leur site Web, ce que je pense que plus d’entreprises devraient offrir. J’ai utilisé ce service une fois pour trouver des informations sur leur service VPN. Il a fallu environ quatre minutes pour obtenir une réponse. Le représentant du service a pu répondre à ma question assez rapidement et succinctement après. 

Vous pouvez également les envoyer par courrier électronique, les appeler ou utiliser la base de connaissances sur place. Cependant, la base de connaissances n’est que marginalement utile. Il est donc plus probable que vous vous tourniez vers l’une des méthodes de contact les plus directes pour entrer en contact avec l’entreprise..

Comment éviter les frais supplémentaires

Alors que TotalAV offre une forte réduction sur leurs services, le produit est finalement plutôt cher après la première année. Avant notre réexamen du service, de nombreux consommateurs se plaignaient d’être surpris par cela, car TotalAV n’était pas trop clair sur sa politique de renouvellement automatique et était lent à traiter les plaintes des clients.. 

Il y a cependant eu des changements majeurs. TotalAV annonce désormais ouvertement sa politique de renouvellement automatique sur ses pages produits et sur la page d’inscription finale. Il y a aussi une garantie de remboursement de 30 jours et un remboursement au prorata si vous annulez avant une année complète de service.

Notez que si vous ne souhaitez pas subir le choc des autocollants sur le prix standard total de TotalAV (environ 149 $ par an), vous devez vous assurer d’annuler avant la fin de la première année. Nous vous suggérons de configurer un rappel de calendrier.

Impressions globales

TotalAV est une application discrète et pleinement fonctionnelle avec beaucoup de caractère. Dans le marché actuel des produits de consommation, une entreprise a besoin de caractère pour se distinguer de la foule. Et le marché des logiciels antivirus est en effet très encombré.

C’est un programme puissant, bien sûr, et le fait qu’il ne s’agisse pas d’un système porcin est bien. Néanmoins, il pourrait utiliser certaines améliorations de ses fonctionnalités de signature, comme le VPN, pour être une alternative vraiment viable aux principaux concurrents. De plus, si TotalAV souhaite améliorer à la fois son image et sa clientèle, il doit poursuivre son effort de transparence.

Les récents changements apportés à la clarification de sa politique de renouvellement automatique, ainsi que l’ajout d’une remise au prorata sont pour ainsi dire extrêmement à la mode. Mais il y a encore de la croissance dans d’autres domaines, comme permettre aux acheteurs de désactiver le renouvellement automatique lors du paiement comme le permettent certains concurrents, et enfin publier les exigences du système pour s’assurer que les utilisateurs n’achètent pas accidentellement un produit qu’ils ne peuvent pas efficacement utiliser sur leurs systèmes. 

De plus, TotalAV pourrait vouloir supprimer l’obligation de créer un compte uniquement pour utiliser la version d’essai et même pour télécharger le programme. Ce n’est rien de plus qu’une méthode pour collecter des données sur des clients potentiels, et c’est certainement la mauvaise façon de faire les choses. J’ai confirmé que c’était le cas après avoir commencé à recevoir des e-mails de la société essayant de m’offrir des réductions dans les heures suivant le téléchargement de l’essai gratuit. Dans les 36 heures, j’avais déjà reçu deux e-mails proposant des remises et m’encourageant à m’inscrire pour un compte complet.

L’entreprise devrait également envisager d’abandonner sa politique d’obliger les clients potentiels à rediriger automatiquement vers la page d’achat du produit final lors de son retour sur le site..

Enfin, TotalAV devrait également abandonner le prétexte dans la version d’essai gratuite. Il y a si peu de choses que vous pouvez faire avec la version gratuite que cela ne vaut vraiment pas la peine. Bien sûr, vous pouvez effectuer une analyse rapide et supprimer tout ce que vous trouvez avec l’analyse rapide, mais vous ne pouvez même pas utiliser la quarantaine, vous devrez donc être très prudent avec la façon dont vous l’utilisez.

TotalAV regroupe un programme utile dans un joli package, mais vous devrez sérieusement déterminer s’il conserve sa valeur après la remise de l’année 1. Le prix de la première année est compétitif, correspondant facilement à certains des meilleurs noms de l’industrie, tout en offrant des fonctionnalités de sécurité presque équivalentes, puis d’autres. Cependant, le prix de renouvellement automatique est bien supérieur à ce que vous paierez de vos concurrents.

Remarque: Bien que son prix soit compétitif, le prix réduit de 19,99 $ offert aux lecteurs Comparitech fait de TotalAV une très bonne valeur. Le rapport qualité-prix est l’un des nombreux éléments que nous prenons en compte dans la façon dont nous évaluons un service. Sur la base des prix actuellement réduits, nous avons choisi de faire passer le score de TotalAV de 8,5 à 9 sur 10..

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