الحيل التسويق عبر الهاتف المشترك وكيفية اكتشافها

لا تزال عمليات الاحتيال عبر الإنترنت تحظى بشعبية بين المجرمين وأصبحت أكثر تعقيدًا. ولكن هذا لا يعني أن عمليات الاحتيال غير المتصلة بالإنترنت لا تزال تحدث أيضًا. لا تزال عمليات الاحتيال التي تتم عبر الرسائل النصية والمكالمات الهاتفية ، وحتى البريد العادي ، تحظى بشعبية لدى المجرمين. في الواقع ، مع تعامل الكثير من الناس مع هواتفهم المحمولة على أنها امتداد لأجسادهم ، أصبح الناس أكثر سهولة عن طريق الهاتف من أي وقت مضى. هذا هو أحد الأسباب التي تجعل الحيل التسويق عبر الهاتف لا تزال موجودة وناجحة في كثير من الأحيان.

يستخدم الكثير من الأشخاص معرف المتصل ولن يجيبوا على الهاتف على رقم لا يتعرفون عليه. ومع ذلك ، لا يزال هناك الكثير من الأشخاص الذين يقومون بالرد على كل مكالمة والعديد منهم يشعرون بأنهم مضطرون للدخول في محادثة مع كل المتصل. قد يكون المحتالون مقنعين للغاية ، لذا بمجرد أن يستمعون إليك ، قد يكون من الصعب أن تقول لا أو لاكتشاف عملية احتيال. لحسن الحظ ، إذا كنت على دراية بأنواع الخدع التي يجب عليك البحث عنها وتحافظ على ذكائك ، فستتاح لك فرصة أفضل لتجنب الوقوع ضحية.

في هذا المنشور ، نكشف عن بعض عمليات الاحتيال عبر الهاتف الشائعة وكيفية اكتشافها. سنناقش أيضًا بضعة أنواع أخرى من عمليات الاحتيال عبر الهاتف للبحث عنها وتقديم نصائح عامة للحفاظ على المحتالين.

الحيل التسويق عبر الهاتف المشتركة

بعض هذه المخططات تستهدف مجموعات محددة أو مجموعات من الأفراد ، في حين أن البعض الآخر يشمل أشخاص يتم استدعاؤهم بشكل عشوائي. يتضمن بعضها الخداع ، وهو نوع من عمليات الاحتيال التي يحاول المتصل من خلالها اكتشاف معلومات (مثل المعلومات الشخصية أو المصرفية) التي يمكن استخدامها في جرائم أخرى. يُشار إلى التصيّد عبر الهاتف غالبًا باسم الخداع الصوتي أو “الخداع”.

تذاكر اليانصيب الأجنبية

في هذا الاشتراك ، يعلن المتصل أنك الفائز في يانصيب أجنبي. سوف يبذلون قصارى جهدهم لإقناعك بالطريقة التي دخلت بها حتى في هذا اليانصيب في المقام الأول ، خاصة وأنك ربما لم تكن قد زرت البلد الذي من المفترض أن يكون قد حدث فيه. وقد يخبرك شخص آخر دخل نيابةً عنك أو عن ذلك لقد تأهلت للسحب بالتسوق في متجر شعبي مثل Walmart.

العامل الأجنبي مهم ، على الرغم من ذلك ، حيث يأتي هذا الاحتيال. نظرًا لأن هذه المكاسب يتم كسبها في الخارج ، يجب عليك دفع بعض الرسوم الخيالية مثل ضرائب المقاطعة أو رسوم النقل أو الإدارة. سيقوم المتصل بإعطائك إرشادات حول كيفية إجراء الدفع أو طلب تفاصيلك المصرفية عبر الهاتف. بالطبع ، الأموال تذهب مباشرة إلى المحتال ولا تكسب أرباحك.

قد تتضمن عمليات الاحتيال المماثلة المطالبات التي فزت بها برحلة مدفوعة بالكامل أو سيارة جديدة ، ولكن عليك دفع بعض أنواع الرسوم المقدمة.

الحيل معالج الدفع

تشتمل هذه المخططات على الضحايا الذين يتم الاتصال بهم عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الهاتف لمعالجة المدفوعات نيابة عن المرسل لعدة أسباب محتملة. يمكن أن تكون مرتبطة بالتبرعات ، مدفوعات القروض ، وأكثر من ذلك. مقابل كل دفعة تمت معالجتها ، وعدت برسوم ، غالبًا ما تتراوح بين 5 إلى 10٪.

يتمثل جوهر عملية الاحتيال في إرسال الدفعة إلى الضحية المطلوب منها بعد ذلك تحويل معظم الأموال إلى حساب آخر ، مع الاحتفاظ برسوم مقابلها. في معظم الحالات ، تبين أن الدفعة الأولى للضحية وهمية وأنها تخسر المال ، لكن لا تدرك ذلك إلا بعد أن يكون قد تم تحويل معظمها بالفعل. في بعض الحالات ، يكون الدفع حقيقيًا ، ولكنه يأتي من بطاقة ائتمان مسروقة ، وفي هذه الحالة يكون الضحية الرئيسي هو من سرقت تفاصيل البطاقة الخاصة به..

مضمونة الحكومة احتيال المنح

اسم هذه الخدعة يفسر ذلك إلى حد كبير. يقوم شخص ما بالاتصال بدعوى اختيارك لتلقي منحة حكومية مجانية. ولكن في الحقيقة ما يريده المخادع هو معلوماتك الشخصية أو طريقة دفع أو كليهما. قد يطلبون تفاصيل مثل رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك. والتي يمكن بعد ذلك استخدامها في سرقة الهوية. أو قد يخبرونك أنه من أجل الوصول إلى المنحة ، عليك دفع رسوم إدارية.

في الواقع ، تتطلب المنح الحكومية طلبًا ولن تتطلب رسومًا أبدًا.

القروض المدفوعة مقدما

تشبه عملية الاحتيال هذه عملية احتيال المنح الحكومية ، ولكن بدلاً من التظاهر كممثل حكومي ، ستظهر هذه الدعوة من ممثل مؤسسة مالية. سيتم إخبارك بأنه قد تمت الموافقة عليك للحصول على قرض ولكنك بحاجة إلى دفع رسوم رمزية للحصول على الأموال. قد يُطلب منك إرسال الدفع أو تقديم المعلومات المصرفية. بالطبع ، يجب أن تفعل لا.

التأمين على سرقة الهوية

في تطور مريض إلى حد ما ، سيحاول بعض المحتالين بيع التأمين الذي يحميك من التعرض للخداع. تعد سرقة الهوية واحتيال بطاقات الائتمان أمرًا شائعًا هذه الأيام وعلى رأس عقول الناس. لذا فإن التأمين ضد هذه الأنواع من الجرائم ليس من الصعب جدًا بيعه. قد يكون المتصلون أكثر إقناعًا من خلال إخبارك بأنك قد أصبحت بالفعل ضحية وأن شراء التأمين سوف يمحو مسؤوليتك عن مئات أو آلاف الدولارات التي سُرقت.

بالطبع ، لم تقع أي جريمة من هذا القبيل (حتى الآن) وستقوم فقط بتسليم أموالك أو معلوماتك المصرفية إلى المجرمين.

أنظر أيضا: أفضل خدمات حماية سرقة الهوية

احتيال المتسوق السري

إذا اقترب شخص ما من ادعائك أنك يمكن أن تكسب 400 دولار أسبوعيًا فقط للتسوق في عدد قليل من المتاجر ، فربما يبدو ذلك جيدًا جدًا بحيث لا يكون صحيحًا. لسوء الحظ ، سقط الكثير من الأشخاص بسبب عملية الاحتيال هذه التي يمكن أن تبدأ عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو عبر الهاتف. بمجرد موافقتك على أن تصبح “متسوقًا سريًا” ، ستتلقى شيكًا أو حوالة بريدية مقابل مبلغ أكبر (غالباً ما يزيد عن 2000 دولار). يُطلب منك الاحتفاظ برسوم لنفسك (عادة بضع مئات من الدولارات) ثم استخدام الباقي في متاجر أو بنوك أو موفري خدمات آخرين وتقديم تقرير عن خدمة العملاء الخاصة بهم.

قد تشمل المهام إرسال التحويلات المالية (مرة أخرى إلى المحتالين) أو شراء بطاقات الهدايا وإرسال الأرقام إلى “صاحب العمل” (اقرأ: المحتال). لجعل عملية الاحتيال أكثر إضفاء طابع شرعي ، فإن بعض الإرشادات تخبرك ببساطة بشراء العناصر والاحتفاظ بها لنفسك.

في النهاية ، بمجرد أن يتم إنفاق معظم الأموال أو إعادتها بأشكال مختلفة ، يتم كشف النقاب عن أن الشيك مزيف. لاحظ أنه قد يستغرق الأمر بضعة أسابيع لمعرفة أن الشيك غير حقيقي ، حتى إذا كان البنك قد قام بالفعل بمسحه.

لا احتيال شنق

عملية الاحتيال هذه أكثر تطوراً من غيرها في القائمة وتتضمن اختطاف خط هاتف الضحية. سيتصل المحتال بالتظاهر بأنه شخص من بنك الضحية. يريدك المتصل بالفعل أن تصبح متشككًا واتصل بمصرفك للتحقق مما إذا كانت هناك مشكلة بالفعل.

المشكلة هي أن المحتال قام باختطاف خط الهاتف ولم يتم تعليق المكالمة. يعتقد الضحية أنهم يتحدثون إلى ممثل للبنك ، لكنهم في الواقع يتحدثون إلى المحتال. من خلال طرح بعض الأسئلة على “المصادقة” على أن الضحية هو صاحب الحساب ، سيكون لدى المتصل الأصلي تفاصيل كافية لاستنزاف الحساب المصرفي للضحية.

الحيل الهاتف المشتركة الأخرى

تتضمن عمليات الاحتيال المذكورة أعلاه شخصًا يتصل ويحاول أن يبيع لك منتجًا أو خدمة أو يمثل مقدم خدمة حاليًا. العديد من الحيل الأخرى التي بدأت عبر الهاتف. في ما يلي بعض الأشياء القليلة التي يجب معرفتها:

الحيل روبوكال

قد لا تكون عمليات احتيال Robocall معقدة للغاية ، ولكن نظرًا لأنها آلية ، فإنها يمكن أن تصل إلى عدد أكبر بكثير من الأشخاص الذين يقومون بإجراء مكالمات باردة. تختلف عمليات احتيال Robocall اختلافًا كبيرًا ، ولكنها تتضمن رسالة تلقائية يتم تشغيلها عند الرد على الهاتف أو التحقق من بريدك الصوتي.

عملية احتيال واحدة تستهدف الأشخاص الذين يحملون ألقاب صينية. يبدو أن الرسالة من القنصلية الصينية وتهدد بأنه إذا لم يسلم الضحايا الأموال ، فسوف يواجهون عواقب وخيمة ، بما في ذلك الاعتقال الوشيك في حالة سفرهم إلى الصين. تشمل عمليات الاحتيال المماثلة الأخرى مجرمين يمثلون مسؤولي الهجرة من جميع أنحاء العالم.

غالباً ما تتضمن المخططات التي تتضمن خدمة الإيرادات الداخلية (IRS) في الولايات المتحدة وإيرادات HM والجمارك (HMRC) في المملكة المتحدة وسلطات الضرائب الأخرى في مكان آخر رسالة صوتية تلقائية تخبرك بالاتصال برقم. يزعمون عادةً أنك ارتكبت نوعًا من الجرائم ذات الصلة بالضرائب وتهدد باتخاذ إجراءات جادة إذا لم تتبع التعليمات. قد تتضمن الاتجاهات الأسلاك أو إيداع الأموال في حساب يملكه المجرم.

بينما يعرف معظم الناس أن وكالة حكومية لن تتصل بك أبدًا عبر رسالة تلقائية ، إلا أن هذه المكالمات قد تكون مخيفة بدرجة كافية لبعض الأشخاص الذين يقفزون إلى العمل. على سبيل المثال ، سقط العديد من الطلاب الأجانب بسبب هذه الحيل وخسروا مبالغ كبيرة من المال خوفًا من ترحيلهم إذا لم يلتزموا.

دعم تكنولوجيا الكمبيوتر

تتضمن هذه الخدعة شخصًا يتصل بك لإعلامك بأن الكمبيوتر يحتاج إلى تحديث ، وربما يدعي أنك قمت بتنزيل برامج ضارة أو أن الكمبيوتر الخاص بك معرض لخطر الإصابة بفيروس. سيطلب المتصل الوصول عن بُعد إلى الكمبيوتر لإصلاح المشكلة. يمكن توفير الوصول بسهولة عن طريق فتح رابط بريد إلكتروني واتباع بعض الإرشادات البسيطة.

ومع ذلك ، بمجرد التحكم في جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يمكن أن يستخدمه المحتال للوصول إلى أي معلومات شخصية قمت بتخزينها هناك ، مثل الملفات والمجلدات الخاصة. يمكنهم أيضًا استخدام بيانات الاعتماد المحفوظة في متصفح الويب الخاص بك لتسجيل الدخول إلى منصات مختلفة مثل حساباتك المصرفية عبر الإنترنت أو حسابات الاستثمار.

علاوة على ذلك ، قد يطلب المحتال رسومًا مقابل “إصلاح” المشكلة المزيفة.

احتيال “هل تستطيع أن تسمعني؟” أو “نعم”

يستخدم هذا الاشتراك لتجاوز عمليات المصادقة التي تستخدم التوقيعات الصوتية. على سبيل المثال ، إذا كان المصرف الذي تتعامل معه يستخدم التواقيع الصوتية أثناء المعاملات المصرفية الهاتفية ، فكل ما تحتاج إليه إجراميًا هو تسجيل لك يقول الكلمات الصحيحة. في كثير من الأحيان ، الكلمة الوحيدة التي يحتاجون إليها هي “نعم”. للحصول على تسجيل لذلك ، سوف يتصلون برقمك ويقولون “هل يمكنك سماعي؟”

عندما ترد على “نعم” ، سوف يسجلونك. إذا التقطت الهاتف وسألك صوت غير مألوف هذا السؤال ، تجنب قول كلمة “نعم” على الإطلاق. على الرغم من أن هذا يبدو أنه عملية احتيال نادرة ، إلا أن لجنة الاتصالات الفيدرالية تلقت بالفعل العديد من الشكاوى ذات الصلة.

الحيل الجد

يقوم الجد بالاحتيال على كبار السن الضعفاء الذين سيفعلون أي شيء لضمان سلامة حفيدهم. يمثل المتصل الحفيد ويذكر أنهم في ورطة ويحتاجون إلى بعض المال للخروج من الموقف. ربما يحتاجون إلى مساعدة بشأن الرسوم القانونية أو الأموال اللازمة للنقل من الخارج.

يعطي المتصل توجيهات الأجداد لإرسال الأموال ويجعل الموقف يبدو ملحا حتى لا يتوفر لديهم الوقت للتحقق من ذلك. كما يحثون الضحية على عدم إخبار أي شخص تحت ذريعة أنهم لا يريدون للآخرين (مثل والديهم أو شريكهم) معرفة المشكلة التي يواجهونها. كل هذا يضيف مصداقية إلى القصة وراء عملية الاحتيال بينما أيضا مما يجعله أكثر احتمالا أن الجد سوف تمتثل.

نصائح للتعرف على حيل التسويق عبر الهاتف والحماية منه

• ابحث عن الأعلام الحمراء. تشمل الإشارات الشائعة التي تشير إلى أن المكالمة الهاتفية جزءًا من عملية احتيال ، عروضًا جيدة جدًا ، أو شخصًا يطلب معلومات شخصية على الفور ، أو أحد المتصلين يضغط عليك لاتخاذ إجراء.
• اطلب اسم. إذا كنت غير متأكد على الإطلاق ، فما عليك سوى طلب اسم ورقم رد اتصال حتى يكون لديك الوقت لإجراء بعض الأبحاث. إذا رفض المتصل تقديم اسم ورقم ، فيمكنك أن تكون متأكدًا من تعرضك لعملية احتيال على يديك على أي حال.
• كن حذرًا جدًا من الرسائل الآلية. معظم المؤسسات ، بما في ذلك البنوك والهيئات الحكومية ، لن تستخدم رسالة تلقائية للتواصل. إذا كان هناك رقم رد اتصال متضمن ، فقم بإجراء بحث عن الرقم عبر الإنترنت قبل محاولة الاتصال به.
• استخدم تطبيق معرف المتصل. هناك العديد من التطبيقات المتاحة مثل Truecaller و Caller ID & Call Blocker الذي سيمنع مرسلي البريد العشوائي المعروفين من الاتصال. ضع في اعتبارك أنه على الرغم من أن هذه يمكن أن تساعد في تصفية المكالمات ، إلا أنها لن تكون موثوقة تمامًا.

• احترس من أرقام مشابهة لأرقامك. إذا رأيت رقمًا مشابهًا لرقمك ، فلا تغري في الإجابة. يستخدم المحتالون تقنية تسمى “خداع الحي” للمساعدة في إقناعك بالتحميل. تكمن الفكرة في أنك قد تعتقد أنه شخص ما يقوم بالاتصال المحلي ويكون من المرجح أن يرد على المتصل ويثق به.
• انتقل إلى قائمة عدم الاتصال (DNC). في العديد من الولايات القضائية ، يمكنك إضافة رقمك إلى سجل DNC. في الولايات المتحدة ، يتم تشغيل هذا المخطط من قبل لجنة التجارة الفيدرالية (FTC). يتحمل مسؤولو التسويق عن بُعد الذين يتصلون بالأشخاص في قائمة DNC غرامات باهظة. من المؤكد أنها لا تضمن أنك لن تتلقى أي مكالمات احتيالية ، ولكن يمكن أن تقلل من عدد المكالمات التي تتلقاها من التسويق عبر الهاتف الشرعي ، لذلك فمن السهل تحديد المزيفة.
• النظر في تغيير رقمك. بمجرد أن يكون الرقم مدرجًا في قائمة المحتالين ، فمن المحتمل أن يكون على الكثير من الآخرين أيضًا. إذا حصلت على عدد كبير من مكالمات الاحتيال ، فقد تفكر في تغيير رقمك وإدخاله في قائمة DNC على الفور.

كيفية الإبلاغ عن الحيل المشتبه بها

بغض النظر عن البلد الذي تعيش فيه ، تشجعك الحكومة على الإبلاغ عن عمليات الاحتيال أو المخططات المشتبه فيها. حتى إذا كان تطبيق القانون غير قادر على التحقيق في كل حالة ، فإن المعرفة بمختلف الخدع تساعد الوكالات الحكومية على إصدار تحذيرات لأفراد آخرين من الجمهور. إليك مكان الإبلاغ عن عمليات الاحتيال لمختلف البلدان:

• نحن: مساعد الشكاوى FTC
• كندا: المركز الكندي لمكافحة الغش
• المملكة المتحدة: عمل الاحتيال (الاحتيال الوطني & مركز الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية)
• أستراليا: سمسوتش (مسابقة أسترالية & لجنة المستهلك)

قد تعجبك أيضًا حماية ضد سرقة الهوية ، فيما يتعلق بسرقة الهوية: إليك ما يجب فعله إذا كانت هويتك قد سرقت حماية ضد سرقة الهوية ، قائمة بالموارد التي تجعلك في مأمن من الاحتيال في الهوية ، حماية ضد سرقة الهوية ، كيفية تجميد ائتمانك.