Intelius Identity Protect评估

Intelius是一家公共记录信息服务公司，于2003年在华盛顿州贝尔维尤成立。它于2008年在股票市场上市，后来于2015年被HIG Capital收购。 Intelius提供两项主要服务：后台检查和身份盗用保护。我们将重点关注后者，称为Intelius Identity Protect.

在进行审查之前，我们认为有必要指出Intelius声誉的一些缺陷。在2008年至2010年之间，Intelius遇到了法律问题，包括集体诉讼，该诉讼指控该公司在客户不知情的情况下对附属公司Adaptive Marketing的会员进行注册并向其收费。根据联邦法院的指控，Intelius故意使客户更难对收费提出异议。该公司被指控违反了《消费者保护法》。此外，Intelius被指控出售私人手机号码.

作为一项旨在保护客户隐私不受犯罪分子侵害的服务，Intelius的阴暗过去并不能激发人们的信心，尤其是当它未能保护客户免受其自身侵害时。尽管如此，我们还是有义务在测试中给予公平的评价.

功能和价格

Intelius Identity Protect仅提供单个服务层，每月价格为$ 19.95（GBP），但按季度和按年订阅将使费用分别降至每月$ 14和$ 8.25。每年的价格使其成为可用的最便宜的身份盗窃保护服务之一。包括身份盗窃保护和一些信用报告服务.

值得注意的是，在测试期结束时，当我停止服务时，IdentityProtect为我提供了每月价格50％的折扣，作为取消订阅的一种选择.

前者包括大多数通常的保护措施：社会安全号码监控，信用卡和借记卡监控，银行帐户保护以及地址和电话号码监控。该计划随附典型的100万美元保险，以涵盖因身份盗用而引起的任何损失。.

因为Intelius还是背景调查公司，所以它比大多数竞争对手提供更广泛的公共记录监视。其中包括您的亲戚或同伴的所有记录，地址，附近的性犯罪者报告以及财产报告。但是，我帐户的财产报告已过时，但仍保留了先前房主的信息.

除了公共记录监视之外，保护是非常基本的。客户无法输入和监视其驾驶执照，医疗保险，护照，发薪日贷款或电子邮件地址.

恢复专家将全天候24/7协助您取消卡，联系警察，解决欺诈纠纷以及回答一般性问题.

客户可以每月向Transunion（美国三个国家信用评级局之一）要求一份免费的信用报告。 7天免费试用版中也包含该功能。如果您想获得所有三个局的三重信用报告，则需要多付25美元. 

Identity Protect包括一个用于减少垃圾邮件，垃圾邮件和电话销售列表的选项卡，但这些实质上是指向自助服务，第三方选择退出服务的链接。 Intelius不会帮您.

警报和报告

每当受监视的信息发生更改时，客户都会收到电子邮件。警报已在成员门户网站上存档。它们包括对您的信用记录的任何查询；公共记录，负面信息或一般信息的更改；并以您的名义开设新帐户.

Identity Protect没有提供通过短信接收警报的选项.

随帐户提供的免费信用报告可以每月从Transunion提取一次。它包括一些个人信息，新的和现有的帐户，两年的付款历史，当然还有您的分数.

就像有限的保护阵列一样，可用的警报和报告非常少。我在测试期间没有收到任何通知.

设置和界面

设置身份保护帐户非常简单，主要涉及激活保护。您需要银行帐号，借记卡和信用卡，您的社会保险号，地址和电话号码。进度栏会通知您是否将这些字段留空.

在7天的免费试用期结束之前，不会向您收费，但是Intelius将对您的信用卡进行ping操作以确保其有效.

该网站干净直观，由六个选项卡组成。主页是激活了哪些保护和好处的简单概述。我的信用包括上述的Transunion信用报告。快讯是您收到的所有通知的按时间顺序存档。保护功能是您激活更多信用卡，银行帐户和其他信息的地方。公共记录包括Intelius能够搜集到的有关您的任何公开信息，包括刑事犯罪和财产报告。资源是您可以找到常见问题，知识库和推荐的地方.

像大多数类似的服务一样，Identity Protect完全基于网络。没有桌面或移动应用.

客户服务

客户服务热线将我连接到一个海外呼叫中心，代表在接听电话时说：“谢谢您给客户服务。”他们从不提及Intelius或Identity Protect，在我看来，这很像是一般的客户服务电话中心可能由多家公司承包。我有两次联系都打过电话.

在两次通话中，我几乎都立即与一位代表联系，这很好，但是事情从那儿开始回落。验证过程不一致；一位代表问我信用卡的最后四位数，而另一位代表问我电子邮件，姓名和邮政编码。我问了一个简单的问题：我可以将默认的每月免费信用报告从Transunion更改为Experian吗？一个简单的no就足够了，但是在第二次尝试通话失败之前，我被搁置了五分钟以上。显然，这不是您要处理身份和信用恢复的专业支持团队.

电话是联系Identity Protect的唯一方法，并且24/7全天候可用。没有实时聊天或票务提交系统.

我至少可以报告该服务是垃圾邮件和无广告的.

判决

即使价格中包含每月的信用报告，也很难证明有限的保护和可怕的客户服务是合理的。到目前为止，我们从任何其他身份盗用保护服务中获得的好处都可以带给消费者更多。如果您只想要市场上最便宜的选择，那么按年订购将满足您的需求。但是Intelius Identity Protect必须认真提高它才能获得我们的推荐并摆脱其阴暗的声誉.

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