Microsoft Exchange电子邮件服务器软件包使用 五个不同的协议 协助与电子邮件客户端的通信。这种多样性非常好，因为它提供了灵活性，这意味着您不仅仅会被Microsoft Outlook软件用作用户的电子邮件客户端。但是，服务范围意味着 研究连接问题可能是一个非常复杂的过程.
幸运的是，您可以使用 自动化工具 检查来自电子邮件客户端的连接，并检查所有连接服务在Exchange服务器上是否正常运行。使用连接检查服务可消除解决连接问题的所有工作，并使您的电子邮件服务器立即正常运行.
Microsoft远程连接分析器
Microsoft已创建了免费的联机工具，以帮助您检查一系列Microsoft产品所需的连接的所有方面。电子邮件系统的可用检查位于实用程序的第一个默认选项卡上。该工具称为 远程连接分析仪. 您可以检查所有使Outlook客户端能够自动发现服务器的服务。该工具还包括裸机 SMTP, 流行音乐, 和 IMAP 服务，其中包括针对Exchange服务器的两项测试.
的 连通性分析仪 使您可以确认Exchange服务器正在正确通信。如果用户仍然无法连接，则您需要检查其客户端的设置，并且该工具也包括这些检查.
远程连接分析器在“ Exchange”选项卡上包括四种测试模式：
- Microsoft Exchange ActiveSync连接测试
- Microsoft Exchange Web服务连接测试
- Microsoft Office Outlook连接测试
- 互联网电子邮件测试
测试平台是 基于云的 因此可以通过浏览器访问.
Microsoft Exchange Web服务连接测试
如果没有人可以连接到服务器，或者您处于设置Exchange的最后阶段，则首先需要确保应该使服务器与外界通信的基础连接服务没有问题。.
当您到达“远程连接分析器”站点时，选择 同步，通知，可用性, 和 自动回覆 在里面 Microsoft Exchange Web服务连接测试 屏幕部分.
的 Exchange Web服务 （预警系统）测试会使用测试用户帐户凭据运行一系列邮件客户端连接尝试，因此您需要提供测试者用户帐户登录详细信息才能运行检查.
在测试人员的输入表格中输入测试帐户的详细信息.
您可以输入域\用户名的测试帐户的电子邮件地址。测试人员可以使用两种不同的方法连接到服务器。 Outlook客户端软件内置了一种自动发现方法. 如果您的用户无法连接到Exchange服务器，则可能是由于此功能的问题引起的. 第一次在“自动发现”选项上尝试测试。如果测试失败，请尝试再次运行，但使用该选项在Exchange服务器的URL中写入.
填写表格后，您必须输入验证码，方法是复制显示在屏幕上的单词。点击 校验 按钮以验证验证码，然后单击 执行测试 在屏幕底部.
结果屏幕会告诉您测试是否成功连接，如果连接失败，则在哪里遇到问题。您需要点击 展开全部 为了查看结果的全文。此信息将包括在遇到错误时应采取的措施的建议.
您可以选择使用完全相同的参数再次运行测试，或单击 重来 返回并在开始下一次运行之前更改某些设置。如果您运行自动发现测试，然后想返回并使用给定的服务器URL运行测试，则可以选择此选项。.
Microsoft连接分析器工具
如果测试由 远程连接分析仪 所有这些都运行平稳，但是您的用户仍然无法连接到Exchange服务器，您需要从网络内部测试您的电子邮件客户端访问权限。 Microsoft Connectivity Analyzer是一个可下载的实用程序，您可以从一台办公室的PC上运行该实用程序，以检查从该节点到Exchange Server的网络连接。.
您可以通过Remote Connectivity Analyzer网站获得该工具。点击 客户 该网站主体中的标签。这是第四个标签。向下滚动到屏幕 更多工具 部分，然后单击 现在安装.
通过在出现的对话框中单击“安装”按钮来允许文件下载。该工具采用向导的形式，它将指导您完成网络测试。初始屏幕向您显示问题陈述列表.
这些选项是：
- 我无法使用Office Outlook登录
- 我无法在移动设备上发送或接收电子邮件
- 我无法在移动设备或Lync Windows Store应用程序上登录Lync
- 我无法从Outlook发送或接收电子邮件（仅Office 365）
- 我无法查看其他用户的忙/闲信息
- 我在使用Outlook时遇到其他问题（仅英文）
- 我无法使用Office 365，Azure或其他使用Azure Active Directory的服务设置联合身份验证
该向导将根据最能描述您遇到的连接问题的选项调整其测试策略.
在每个选项中，您都必须提供测试邮箱的用户名和密码。您可以提供测试用户的电子邮件地址作为用户名。以下屏幕将取决于您选择的问题。结果屏幕应突出显示网络中存在问题的位置。这可能是Exchange服务器之外的问题，例如DNS记录有问题.
测试您的电子邮件系统
如果您遇到Exchange服务器连接问题，则有很多故障要寻找. 初步测试可能表明您的Exchange服务器设置正确 因此，您将需要调查访问服务器的电子邮件客户端及其连接的网络.
就像任何类别的通信软件一样，您的Exchange服务器在标准协议上工作，该协议应与任何其他兼容的实现兼容。但是，作为系统管理员，您可能已经很清楚，有时协作程序链中的一个元素无法加载。或者有时它不与自动化流程捆绑在一起，并且链中断开的链接会阻止一切正常运行.
首先确认您的Exchange服务器设置，然后尝试连接中的其他元素。本指南中描述的自动工具应该可以帮助您找到问题的根源，并让用户重新使用电子邮件.
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作为一名系统管理员，我认为Microsoft Exchange电子邮件服务器软件包使用五个不同的协议协助与电子邮件客户端的通信是非常好的，因为它提供了灵活性，这意味着您不仅仅会被Microsoft Outlook软件用作用户的电子邮件客户端。但是，服务范围意味着研究连接问题可能是一个非常复杂的过程。幸运的是，您可以使用自动化工具检查来自电子邮件客户端的连接，并检查所有连接服务在Exchange服务器上是否正常运行。使用连接检查服务可消除解决连接问题的所有工作，并使您的电子邮件服务器立即正常运行。我建议使用Microsoft远程连接分析器、Microsoft Exchange Web服务连接测试、Microsoft连接分析器工具、测试您的电子邮件系统和监视Exchange服务器等工具来监控和维护您的Exchange服务器。