8种最佳RMM解决方案和工具

什么是RMM?

远程监视和管理（RMM）是托管服务提供商通常使用的软件，它使他们可以从自己的场所中远程监视和收集客户工作站和服务器上的数据。但是，此工具集也可用于内部IT支持。 RMM确实可以加速您的用户支持系统，同时还可以增强系统安全性.

我们在下面提供的工具中介绍了许多详细信息，但是如果您只想快速了解一下，这里是 我们列出的8种最佳RMM工具：

1. SolarWinds RMM（免费试用） 针对托管服务提供商的一系列设施的一部分.
   
2. 阿特拉（免费试用） 适用于具有PSA，远程访问和按付费技术人员付费定价模式的MSP的基于云的RMM.
3. Site24x7服务器监控（免费试用） 全面的在线系统监视软件包，非常适合远程监视客户端网络和服务器.
4. Paessler PRTG网络监视器 包含远程监视功能的统一网络，服务器和应用程序监视器.
5. 科摩多一号 由技术安全巨头提供的免费RMM和网络监控系统.
6. ConnectWise自动化 注重过程自动化的系统监控器.
7. 脉冲通道 RMM，PSA和防病毒服务全部打包在一起.
8. 加濑谷VSA 远程监视和管理系统，包括自动任务支持.

如果您经营的是托管服务提供商（MSP），则可以直接访问客户设备进行软件管理，而不仅仅是解决问题。您可以使用该系统来注册用户；如果您的客户部署“自带设备”策略（BYOD）或为其员工使用移动设备，则此功能特别有用.

RMM会将您的自动化系统管理过程扩展到远程站点或客户端站点，并帮助您减少手动实施时常见的配置变化和错误。这些工具还可以降低成本，因为您不需要维护技术人员或远程人员。 RMM带来了系统安全性，因为它们包含有效的长途连接安全性，并且还消除了鲜为人知的技术人员访问站点的危险-这种情况可能会伪装成入侵者.

对于为多站点操作集中设施管理的企业，雇用独立承包商的虚拟企业，在家工作的员工或MSP而言，获得RMM软件非常有意义.

您可以在以下各节中了解有关这些选项的更多信息.

最好的RMM工具

调查此软件类别时需要寻找的远程监视和管理元素将根据业务情况而有所不同。如果您打算更新所有系统管理软件，那么在更广泛的基础架构管理系统中作为模块运行的那些工具应该会吸引您。如果您要设置内部支持部门，则可以寻找纯粹的RMM功能来帮助集中的IT部门。如果您的公司是服务提供商，那么构成更广泛的MSP支持系统的RMM系统应该引起您的兴趣.

我们最佳RMM工具列表中的六个系统可以满足不同的专业市场。以下说明应使您能够为企业选择合适的RMM软件.

1. SolarWinds RMM（免费试用）

SolarWinds是IT基础架构管理工具的领先生产商，并生产专门针对MSP的一套软件。在SolarWinds MSP系统中，您会发现 远程监控与管理 模组.

作为专门设计用于允许MSP员工访问客户公司设备的工具，SolarWinds RMM带有非常易于使用的操作员控制台。访问远程设备不仅限于人为操作. 还可以为自动化流程提供访问客户基础架构的权限，以进行两种监控, 性能诊断, 和 软件管理. 这包括固件和操作系统控制，并包含补丁程序管理器和防病毒监视器.

您可以通过添加SolarWinds Risk Intelligence模块来改善安全监控。的 SolarWinds邮件保证 模块将安全保护扩展到您的电子邮件系统，您可以通过以下方式为客户提供恢复服务： SolarWinds备份 模块。 SolarWinds提供的MSP服务由MSP管理器完成，并且 SolarWinds掌控一切, 提供诊断工具。这些模块都旨在与RMM实用程序一起形成IT服务管理（ITSM）套件。但是，所有这些工具都是单独出售的，可以作为独立工具使用，因此您可以坚持使用RMM，而不必购买其他模块。.

该服务的控制台是 基于网络, 因此您不必担心该软件可能与您主机的操作系统不兼容。可以用RMM系统监视的远程设备也可以使用任何操作系统，并且还可以跟踪虚拟化. RMM可以监视桌面, 手提电脑, 伺服器, 和 移动设备.

仪表板集中了支持人员所需的所有实用程序，以正确管理客户端资源。仪表板的屏幕包括 拖放功能 将任务分配给资源，并使您的员工将执行的许多管理流程自动化。此分配功能还扩展到人员管理功能，允许团队负责人通过仪表板向员工分配项目.

管理和跟踪功能扩展到客户端基础结构上的安全和性能条件，这些条件将在操作员的仪表板上显示为警报。这些状态也可以通过系统的 报告模块.

您可以在以下设备上试用SolarWinds RMM 30天免费试用. 该试用版还扩展到了SolarWinds MSP套件中的其他元素.

SolarWinds RMMStart 30天免费试用

2. Atera（免费试用）

阿泰拉 是面向中小型公司的基于云的平台。对于托管服务提供商而言，它是理想的工具，因为它将RMM实用程序与 专业服务自动化（PSA） 功能。这意味着该工具提供了MSP所需的所有要素，以支持客户并为他们花费的时间计费.

访问环境 线上 因此您无需担心维护服务器或Atera软件。该套餐按每个席位的订阅收费，因此，一家单一运营商的企业可以在这种环境下获得大型公司享受的所有一流设施，而无需事先支付大量资金。随着业务的增长和雇用更多的员工，您只需要 添加更多订阅 到您的Atera帐户.

Atera系统的定价策略和在线配置的灵活性使其成为依赖于小型MSP的极具吸引力的主张 远程自由职业者 适用于值班人员。您甚至不需要为支持人员提供办公空间，就可以聘请遍布全球的战略性运营商，以最低的成本为您的客户提供24小时支持.

除了基本的设备监控，Atera还提供了许多 过程自动化 选项。定期扫描受监视的设备，生成 实时数据 在管理控制台中查看性能和潜在状态问题。包装包括 补丁管理 和 库存监控 以及.

Atera提供三个版本。最便宜的计划称为 专业版 并且它提供了监视和维护客户远程站点上的设备所需的所有工具.

下一个包称为 成长性. 这允许更多的并发会话。它包括安装在Mac上的监视代理，还为您提供了一个移动应用程序，用于签入管理控制台。增长软件包还包括一个聊天系统，使受支持的用户可以更轻松地与您的运营商联系.

Atera提供的顶级计划称为 功率. 其中包括数据库支持功能，例如快照保存和复制以确保业务连续性，使您能够为客户端提供额外的数据保护服务.

Atera的所有计划都给您 两因素认证 保护您与客户和Atera系统的通信。此安全性扩展到电子邮件的2FA。每个计划都可以在 30天免费试用.

AteraStart 30天免费试用

3. Site24x7服务器监控（免费试用）

的 Site24x7服务器监控 该实用程序有多个版本，其中之一是针对MSP量身定制的。对于提供系统支持合同的公司而言，此系统中的基础结构监视工具的总包将非常有效。这是因为Site24x7是 基于云的系统. 您可以使用此工具监视世界上任何地方的任何网络，只要该网络连接到Internet.

该服务的定价模型为 基于订阅. 对于MSP来说，使之成为一个非常有趣的主张的原因是，不会按每个技术人员来平均分配费用。而是根据服务器或URL对其进行分级。公司提供 四个服务水平的价格, 但是您只需花很少的钱就可以扩展软件包，以增加更多的服务器监视功能。对于为多个客户提供服务的MSP而言，这可能非常经济。.

Site24x7不仅可以监控服务器，而且在监控网站方面也表现出色。该任务涉及跟踪网络，链接，网络服务，服务器和应用程序的行为.

该软件包将提醒您任何 地位威胁. 您可以在在线控制台中查看这些警报，也可以将它们作为电子邮件或短信发送给您。该服务包括通过用于移动设备的应用程序进行的访问，因此即使您不在办公室，您也可以跟踪基础架构的性能.

作为在线服务，此工具可以 从任何操作系统访问 通过浏览器。它能够监视正在运行的设备 Windows，Windows Server, 的Linux, 免费的BSD Unix, 和 OS X. Site24x7监视网络，应用程序和服务器时，非常适合监视虚拟化。它可以与 Microsoft Hyper-V 和 的VMware 虚拟化，以及 Docker容器.

作为一个远程访问系统，Site24x7可以毫无问题地监视其他服务器的性能。 基于云的服务. 如果您不在现场保留任何基础架构，则仍然可以使用Site24 / 7进行性能监控。它可以在线监控 微软Azure 服务器和 亚马逊网络服务.

Site24x7提供四个服务级别，分别是 起动机, 专业版, 经典, 和 企业. 每个更高的计划都包含更多服务。你可以得到 30天免费试用 完整的Site24x7服务。如果您决定在试用期结束时不付款，您的帐户将自动切换到 免费的Site24x7程序包. 这仅限于监视最多五个URL或五个服务器.

Site24x7服务器监控开始30天免费试用

4. Paessler PRTG网络监视器

Paessler PRTG网络监视器 是 统一的基础设施监控系统. 它涵盖了网络，服务器和应用程序。尽管该系统按价格范围提供，但每个客户都将获得相同的软件包。软件的成本取决于您激活软件包的多少部分.

用Paessler术语, 监视实用程序称为“传感器”。 您可以通过选择要激活的传感器来自定义软件。 PRTG的体系结构适合MSP使用。该监视器能够跟踪远程站点上的事件。此功能为多站点WAN的中央IT管理部门提供服务。因此，您无需在所有站点上保留技术IT员工。同样的情况也适用于MSP，因此Paessler可以作为ITSM运行以管理客户端的基础结构.

PRTG的RMM应用程序需要由第三方服务台管理系统进行补充，以获得完整的MSP支持。这是因为Paessler监控系统未包含全部MSP解决方案的团队管理和服务水平确认功能.

尽管缺少任务监视是PRTG的弱点，但此选项确实带来了一些可观的好处。 PRTG的集成方法意味着您可以自动获取所有 网络, 服务器, 和 应用监控工具 您需要确保远程站点基础结构的性能。仪表板可以向您显示客户端网络周围的实时流量，甚至还可以显示您的站点与客户端之间的连接.

PRTG包括优秀 网络拓扑映射功能 并包括一个应用程序堆栈可视化，用于说明用户软件与支持它们的基础服务和硬件之间的依赖关系。此功能提供了一种很好的方式来立即查看系统的哪个元素导致性能问题.

Paessler不会区分站点所有权，因此，如果您拥有PRTG许可证并激活远程监视传感器，则可以使用该软件来管理客户公司的设施，就像监视自己的远程站点一样。 Paessler的访问控制机制使您能够 用分配的访问级别定义不同的用户组. 这使MSP可以向客户的员工授予查看权限，从而使您可以对客户自己的系统监视进行一定程度的控制。您甚至可以将PRTG作为代理机构提供，从而完全控制客户的员工，从而允许您提供带有选件支持的纯软件软件包.

通过该工具的软件即服务（SaaS）选项，可以更轻松地与客户共享PRTG实现。这个 Paessler系统的基于云的版本 无需在客户端站点上安装控制台软件。但是，您将需要在所有站点上安装代理软件以进行数据收集。您可以免费获得30天的基于云的PRTG（无限制传感器）的试用版。或者，您可以选择在现场安装PRTG软件。该程序包在Windows Server上运行。还有一个带有无限传感器的本地PRTG的30天免费下载免费试用版。试用期结束后，您可以继续 免费使用该软件 如果您最多仅激活100个传感器.

Paessler PRTG Network Monitor下载30天免费试用版

5.科摩多一号

Comodo是 连接安全服务. 该公司创建了一个免费的远程监视和管理平台，名为 科摩多一号. 这是一个“免费”工具，因为基本系统是免费使用的，但是您必须支付额外的功能，例如连接安全性功能。由于RMM的主要目的是通过Internet的公共媒体进行远程访问，因此任何公司都不太可能在没有安全性的情况下使用此服务。因此，以一种about回的方式，您最终要为Comodo One付费。鉴于Comodo以其网络安全产品而享有盛誉，因此Comodo One的保护值得.

Comodo One系统提供为 云服务. 它可以监视LAN，WAN，其他基于云的服务和混合系统。该工具还是有效的监视器 网络应用. 作为云服务，它与操作系统无关。你可以用它来监视 的Linux, 视窗, 和 苹果系统 计算机以及移动设备操作系统.

Comodo One包含一个远程监视和管理模块。它还具有移动设备管理选项，移动应用程序管理器，自动补丁程序管理器以及远程控制和访问功能。这是非常全面的 ITSM套件.

除了MSP感兴趣的所有这些功能之外，Comodo One还提供系统监视实用程序，其中包括网络性能监视器，风险评估实用程序，系统审核和库存管理器，拓扑映射程序以及策略合规性功能。.

RMM模块包括 专业服务自动化 （PSA），可为您提供票务和任务跟踪功能，以满足您的团队管理需求。该工具促进了远程访问和桌面共享，使技术人员可以手动修复远程设备上的问题.

虽然管理控制台是 通过Web浏览器通过Internet访问, 被监视的端点需要安装代理。因此，您可以在任何地方监视任何设备，只要它已安装了远程代理即可。这两个通信路径都需要加密以确保机密性，也就是当这些Comodo收取额外费用时.

可以通过Comodo One自动映射和审核安装了远程代理的网络。发现阶段导致网络清单，该清单提供了用于远程访问的路由。 Comodo One系统将连续监视记录的设备，并通过18个系统测试来查找安全漏洞和未经授权的配置更改。有用的附加服务包括 DDoS保护, DNS服务, 云储存, 移动设备管理, 和 自动数据备份.

6. ConnectWise自动化

ConnectWise Automate是一个网络管理系统，包括 RMM设施. 该工具使您可以远程监视端点，网络，服务器和软件。这是一个出色的IT支持系统，因为它包括状态警报以及直接远程访问。可以对自动化过程进行远程访问，例如 补丁管理, 配置控制, 和 软件更新推出.

使用此工具进行面对面直接远程访问的能力意味着可以将其用于一对一的支持任务。这包括与用户的对话，并允许技术人员直接纠正系统错误。此方案还允许该工具用于培训，团队任务和研讨会.

顾名思义，, 该实用程序的核心要素是能够通过脚本自动执行许多流程, 可以在环境中编写和执行。脚本也可以用作工作流，并且包装中包含模板和预编写的过程。因此，这是一种灵活的工具，非常适合为许多远程用户提供服务的MSP或IT支持部门.

软件包的用户管理模块允许您设置由用户在收到电子邮件后触发的入职过程。可以通过以下方式创建标准设置程序 组策略 以确保在相同类型和功能的所有设备上强制执行固定的兼容配置。其他 自助服务功能 系统的功能使用户能够检查其帐户状态并执行管理任务，例如自己更改密码。这些实用程序将帮助您减少IT支持技术人员预期的日常工作数量.

ConnectWise Automate提供为 基于云的订阅服务. 这种定价模型使该系统完全可扩展，并且对所有类型的支持组织都可以访问，从单人服务到为多个组织提供服务的MSP大型团队。该服务可以作为14天免费试用版下载.

7. Pulseway RMM

Pulseway旨在支持MSP。该软件包分为三个模块： Pulseway RMM, Pulseway PSA, 和 Pulseway防病毒软件. PSA模块将帮助您将任务分配给团队，包括对用户进行票证访问和进度跟踪。 RMM模块将为您的团队提供有效管理远程系统的工具.

这是 基于云的服务, 因此您不必在自己的服务器上安装控制台。该工具可以监控 的Linux, 视窗, 和 苹果系统 系统，对跟踪应用程序和Web服务特别有效。 Pulseway与您现有的访问管理系统（例如Active Directory）集成，并且能够监视 虚拟机, 思杰, 和 超V 虚拟化.

Pulseway的服务功能包括 基于工作流和脚本的任务自动化, 补丁管理, 配置控制, SNMP状态警报, 软件安装, 和 更新管理. PSA模块针对SLA和安全标准合规性实施策略和审核.

可以通过以下方式访问服务的仪表板 适用于移动设备的应用, 因此非常适合希望提供24小时服务的个体承包商。这也意味着您可以将技术团队带到现场或在他们的办公桌前漫游而不会失去联系.

服务的定价模型是基于订阅的，并针对每个受监视的端点收费。这使得Pulseway具有极高的可扩展性。它同时面向个人，小型企业和大型企业，包括为许多客户提供服务的MSP.

团队绩效监控功能还包括警报，以确保遵循任务计划，并为似乎落后的任务增加额外的资源。对于 正在进行的系统监控, 结合性能条件的自定义警报可以帮助您自己的内部网络和客户的网络健康。这些使您能够避免危机并分配额外的基础架构或重新分配现有资源。 Pulseway提供的其他服务包括 云数据备份服务 和 专门的Web服务器保护.

通过以下方式支持对客户服务和团队成员绩效的监控： Pulseway中的报告系统. 该系统包括标准的预写报告，您还可以组合自己的自定义报告格式.

有 免费版本 适用于个人用途的Pulseway产品，可支持两个端点。付费版本更广泛，称为 球队, 提供14天免费试用。您也可以选择将Team作为本地版本。团队包括用于技术人员帐户的多个帐户和组策略，允许团队领导者控制访问权限.

8. Kaseya VSA

ase谷是 基于云的IT基础架构监视系统 在一个称为RMM的产品中具有RMM功能 VSA.  Kaseya VSA的远程访问模块称为Live Connect。该系统有助于直接，手动连接，也可以为自动化过程提供服务.

VSA允许对MSP及其人员要执行的标准任务进行很多自动化。该任务列表包括 入职用户. 该工具将管理 安装软件 并会跟踪客户端操作系统，固件和软件的补丁和更新的可用性.

Kaseya VSA不仅管理日常任务. 该工具中的警报系统将通知您的员工 客户网络上设备的任何状态问题。此功能意味着您无需等待用户致电投诉，即可发现网络压力很大。.

Kaseya VSA的一个非常有用的模块是 AssetIQ. 这是一个文档平台，使您可以为用户设置联机帮助，为技术人员编写支持工作流脚本，甚至提供交互式培训手册。 Kaseya VSA还包括 SLA和安全标准合规性审核. 其他功能包括备份功能和在线存储，以及与防病毒软件协调以确保定期更新软件和威胁数据库的模块.

MSP还应考虑安装 Kaseya BMS 以及VSA。 BMS系统将为您提供PSA功能，以提供票务系统，任务跟踪器和计费系统.

Kaseya VSA适合于自由职业支持技术人员和内部IT支持人员。 Kaseya的基于订阅的在线服务使其完全可扩展-您只需为所支持的端点数量付费。您可以获得Kaseya VSA的14天免费试用。如果您是MSP，则可以同时安装Kaseya VSA和Kaseya BMS。您还可以获得企业管理系统的14天免费试用.

选择一个RMM工具

市场上有很多非常好的RMM工具。它们中的许多非常相似，很难在它们之间进行选择。这种情况的一个很好的例子是 Kaseya VSA之间的相似之处, 脉冲通道, 和 ConnectWise自动化.

决定候选系统之间的一个好开始是确定您是否会更好 基于云的服务 或者如果您愿意 在您自己的服务器上安装软件. 查看候选系统的操作系统要求也将缩小选择范围，并引导您进入可在服务器系统上运行的RMM。.

我们列表中推荐的工具提供的免费试用版和免费选项也将帮助您确定哪种系统适合您. 利用这些免费的测试机会 确保您正在考虑的系统能够满足您的所有要求.

您是否使用RMM？您会向其他人推荐您使用的系统吗？您是否尝试过此列表中的任何工具？在留言 注释 下面的部分，并与社区分享您的经验.

远程监视和管理工具对于托管服务提供商而言必不可少，并且对于集中式内部IT部门也将非常有用.