Wenn Sie sich mitten in einem VoIP-Telefonat befinden, gibt es nur wenige Dinge, die so frustrierend sind wie Netzwerk-Jitter. Jitter ist eine dieser Störungen, die von keinem Netzwerkadministrator als Auswirkung auf den Dienst gesehen werden soll. Jitter befindet sich in derselben Klammer von Netzwerkleistungskomplikationen wie verzögern, Latenz, und Paketverlust.
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Bevor wir weitermachen, ist es nützlich, diese drei Konzepte zu definieren, da sie ziemlich häufig zusammenkommen:
- Jitter – Die Fluktuation der Verzögerungsraten im gesamten Netzwerk
- Verzögern – Wie lange dauert es, bis ein Paket von einem Endpunkt zum anderen gelangt
- Latenz – Wie lange dauert es, bis ein Paket von einem Punkt zum anderen gelangt?
- Paketverlust – Der Ausfall eines oder mehrerer Pakete, um ihr Ziel zu erreichen
Während Netzwerk-Jitter einige Anwendungen und Dienste weitaus stärker betrifft als andere, ist Jitter ein Problem, das behoben werden muss. In diesem Artikel wird untersucht, was Jitter ist und wie Jitter in einem Unternehmensnetzwerk verwaltet werden kann.
Was ist Jitter??
Jitter- oder Paketverzögerungsvarianz ist der Begriff, der verwendet wird, um die Schwankung der Verzögerung bei der Übertragung von Paketen über ein Netzwerk zu bezeichnen. Jitter ist somit die sich ändernde Verzögerungsrate in einem Netzwerk und wird in Millisekunden gemessen. Wenn beispielsweise zwei Computer in einem Büro miteinander kommunizieren, werden Datenpakete ausgetauscht. In funktionsfähigen Netzwerken werden diese Pakete in einem konstanten Intervall übertragen (etwa 10 ms Latenz pro Paket)..
In einem Netzwerk mit Jitter schwankt die Verzögerung während der gesamten Übertragung und kann zu einer Verzögerung von 50 ms bei Paketübertragungen führen. Das Endergebnis ist Überlastung des Netzwerks, wenn Geräte um denselben Bandbreitenraum kämpfen. Je mehr Verkehr überlastet wird, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass ein Paketverlust auftritt.
Das obige Bild zeigt eine VoIP-Konversation, bei der Pakete den Ton der Stimme eines Benutzers konvertieren und zum Endziel transportieren. Wie Sie auf der linken Seite sehen können, kommen die Pakete mit intakten Intervallen durch. Auf der rechten Seite wurde jedoch die Anordnung der Pakete beeinträchtigt, und der Endbenutzer empfängt die Pakete zu spät. Dies führt zu Audio, das schwer zu unterscheiden und zu verstehen ist.
Was ist akzeptabler Jitter??
Obwohl Jitter in vielen Fällen alles andere als ideal ist, hat ein kleiner Jitter in Ihrem Netzwerk keine nennenswerten Auswirkungen auf Ihre Konnektivität. Manchmal treten anormale Schwankungen auf, die keine dauerhafte Wirkung haben. In diesen Fällen ist Jitter kein allzu großes Problem. Cisco schlägt folgende akzeptable Jitter-Werte oder Werte für die Jitter-Toleranz vor:
- Jitter unter 30ms
- Weniger als 1% des Paketverlusts
- Die gesamte Netzwerklatenz beträgt weniger als 150 ms
Idealerweise sollten Sie versuchen, den Jitter für eine optimale Leistung unter 20 ms zu halten. Wenn Ihr Jitter 30 ms überschreitet, hat dies spürbare Auswirkungen auf die Qualität aller von Ihnen geführten Echtzeitgespräche. Ab 30 ms treten Verzerrungen auf, die das Verständnis des anderen Benutzers erschweren.
Falls Ihr Jitter, Paketverlust oder Ihre Latenz die oben aufgeführten Werte überschreitet, sollten Sie sofort Maßnahmen ergreifen, um die Ursache des Problems zu ermitteln. Indem Sie diese Kennzahlen unter den Schwellenwerten halten, können Sie sicherstellen, dass bei wichtigen Diensten, die Videoanrufe und VOIP-Anrufe umfassen, keine schwerwiegenden Leistungsprobleme auftreten.
Wie wirkt sich Jitter auf das Netzwerk aus??
Die Auswirkung von Jitter hängt vom verwendeten Dienst ab. Bei einigen Diensten ist der Jitter nicht sehr auffällig, bei anderen wie VoIP- und Videoanrufen ist er jedoch viel ausgeprägter. Jitter hat den größten Einfluss auf Echtzeitdienste wie VoIP-Verkehr. Wenn Sie ein Gespräch über ein VoIP-Telefon führen, kommunizieren Sie mit einem anderen Benutzer live und alles, was Sie hören, muss kristallklar sein. Dies bedeutet, dass die ankommenden Audiosignale der Reihe nach aufrechterhalten werden müssen, um verständlich zu bleiben.
Das Gleiche gilt nicht für Dateidownloads, bei denen Sie nicht feststellen können, ob durch Jitter Pakete verzögert oder nicht in der richtigen Reihenfolge verschlüsselt wurden. Für VoIP-Gespräche, Alles, was weniger als die Echtzeitsignalübertragung ist, führt zu einer Konversation mit nicht entzifferbaren Audiosignalen. Sprünge bei Audio- und verwackelten Audiosignalen sind charakteristisch für Jitter, die ein Gespräch übernehmen.
Warum ist Jitter ein solches Problem bei VoIP-Telefonaten??
Wann immer über Netzwerk-Jitter gesprochen wird, sind VoIP-Telefonanrufe einer der am häufigsten genannten Bereiche, in denen Jitter nachteilig ist. Dies liegt hauptsächlich an der Art und Weise, wie VoIP-Datenübertragungen stattfinden. Wenn Sie in eine VoIP-Telefon Ihre Stimme wird in Daten umgewandelt, die über das Internet übertragen werden. Ihre Stimme wird in viele verschiedene Pakete aufgeteilt und dann an den Anrufer am anderen Ende übertragen.
Während Ihre segmentierten Sprachdaten übertragen werden, konkurrieren sie jedoch mit anderen Daten, die über Ihr Netzwerk übertragen werden. All diese Daten belasten die Netzwerkressourcen, was manchmal zu Verzögerungen führt. Diese Verzögerung ist beim Herunterladen einer Datei möglicherweise nicht erkennbar, aber wenn Ihre Stimme durch unorganisierte Pakete übertragen wird, führt dies dazu, dass das, was Sie dem Benutzer ursprünglich gesagt haben, durcheinander gebracht und verzerrt wird.
Im Gegensatz dazu werden beim Senden einer E-Mail Pakete neu zusammengestellt, bevor sie den Benutzer am anderen Ende erreichen. Bei VoIP-Anrufen ist dafür keine Zeit und daher klingt Ihre Stimme nicht in der richtigen Reihenfolge. Aus diesem Grund ist VoIP eines der Hauptprobleme bei der Betrachtung von Netzwerk-Jitter, da es eines der anfälligsten ist. Dies gilt auch für andere Echtzeitdienste wie Videoanrufe und Videospiele.
Eine der häufigsten Ursachen für Jitter bei VoIP-Diensten ist die Fehlen einer Paketpriorisierung. Wenn Sprachpakete nicht priorisiert werden, ist es sehr wahrscheinlich, dass der Endbenutzer Jitter empfängt. Die Lösung besteht darin, zum Router zu gehen und zu priorisieren, welche Pakete über das Netzwerk übertragen werden (die Paketpriorisierung wird weiter unten ausführlicher beschrieben)..
So finden Sie Jitter mit Netzwerküberwachungstools
Die Bereitstellung eines Netzwerküberwachungstools ist eine der besten Möglichkeiten, um die Entwicklung von Netzwerk-Jitter im Auge zu behalten. Ein Netzwerküberwachungstool kann Ihnen mitteilen, wenn bei einem Dienst eine unterdurchschnittliche Leistung erzielt wird, und kann Ihnen auch dabei helfen, festzustellen, wann Sie die von Ihrem Internetdienstanbieter festgelegten aktuellen Bandbreitenbeschränkungen überschritten haben.
Die Überwachung auf Jitter ist so wichtig, weil Sie in dem Moment handeln können, in dem es zu einem Problem wird. Es gibt Ihnen auch den Kontext des Leistungsproblems, damit Sie in Zukunft eine fundierte Fehlerbehebung durchführen können. Durch die Fähigkeit, Netzwerk-Jitter zu erkennen, werden Ihre Bemühungen, Netzwerk-Jitter in Zukunft zu beheben und zu verhindern, fundierter und effektiver.
In diesem nächsten Abschnitt wird erläutert, wie Sie Netzwerküberwachungstools zum Implementieren der QoS-Überwachung verwenden können. Wenn Sie auf Leistungsprobleme wie Jitter und Latenz achten, können Sie feststellen, wann Ihr Netzwerk eine gute Leistung erbringt und wann Sie eingreifen müssen.
Hier sind die Die zwei besten Tools für den Umgang mit Netzwerk-Jitter:
QoS-Überwachung für Jitter: PRTG Network Monitor (KOSTENLOSE TESTVERSION)
Paessler PRTG Netzwerk Monitor bietet eine Reihe von Funktionen, die für die Überwachung von Jitter sehr nützlich sind. Das Tool enthält a QOS Round Trip Sensor, QOS Einwegsensor, Cisco IP SLA-Sensor, und insbesondere a Ping-Jitter-Sensor Entwickelt, um zu messen, wie stark sich Jitter auf Ihren Service auswirkt. Der Ping-Jitter-Sensor sendet ICMP-Pings an eine URL, um den statistischen Jitter-Wert und die Ausführungszeit zu ermitteln.
Das Ergebnis wird auf klaren Farbwählscheiben angezeigt (siehe Abbildung oben). Diese Funktion ist nützlich für diejenigen, die quantifizieren möchten, wie stark sich Jitter auf einen Schlüsseldienst auswirkt. Ebenso können Sie auch verwenden PRTG-Netzwerkmonitor Konfigurieren Sie Ihre eigenen eindeutigen Warnungen, um Sie zu benachrichtigen, wenn bei dem Dienst Leistungsprobleme auftreten. In einer Live-Umgebung können Sie so proaktiv auf Jitter reagieren, wenn dieser auftritt. Sie können es ausprobieren Paessler Ping Jitter Sensor das kommt gebündelt in die Paessler PRTG Netzwerk Monitor 30 Tage kostenlos testen.
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QoS-Überwachung für VoIP-Telefone: SolarWinds VoIP & Network Quality Manager (KOSTENLOSE TESTVERSION)
Angesichts der Tatsache, dass Netzwerk-Jitter ein Problem darstellt, das für VoIP-Anrufe äußerst problematisch ist, wird a QoS-Überwachungslösung für VoIP hilft Ihnen bei der Fehlerbehebung, um diesen wichtigen Service aufrechtzuerhalten. Netzwerküberwachungstools mögen SolarWinds VoIP & Netzwerkqualitätsmanager Damit können Sie Metriken wie messen Jitter, Latenz, und Paketverlust Dies wirkt sich auf die Endleistung von VoIP-Anrufen aus.
SolarWinds VoIP & Netzwerkqualitätsmanager ist eine gute Wahl, da diese Metriken nicht nur verfolgt, sondern Sie auch aktiv benachrichtigt werden, wenn Jitter erkannt wird. Dies bedeutet, dass Sie jedes Mal benachrichtigt werden, wenn die Leistung eines Anrufs gegen eine beliebige Anzahl vordefinierter Parameter verstößt. Wenn Sie genau wissen, wie Ihr Anruf fehlschlägt, können Sie die Fehlerbehebung mit viel mehr Informationen durchführen. Das SolarWinds VoIP & Netzwerkqualitätsmanager ist für eine 30-tägige kostenlose Testversion verfügbar.
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So verhindern Sie Jitter
Sobald Sie herausgefunden haben, dass Sie Netzwerk-Jitter haben, müssen Sie natürlich Maßnahmen ergreifen, um dies zu beheben. Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, wie Sie dies tun können, von der Priorisierung bestimmten Datenverkehrs bis zur Bereitstellung eines Jitter-Puffers. In diesem Abschnitt werden einige der gebräuchlichsten Methoden erläutert, um Netzwerk-Jitter zu begegnen und ein Netzwerk wieder voll funktionsfähig zu machen.
Das Tolle an den meisten dieser Techniken ist, dass sie sich verdoppeln, um auch die Latenz zu reduzieren. Mit einigen der folgenden Schritte können Sie „zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen“, um Latenz und Jitter gleichzeitig zu vermeiden. Bevor Sie eine dieser Änderungen vornehmen, sollten Sie sich über die Auswirkungen von Jitter auf Ihr Netzwerk absolut sicher sein (indem Sie es mit einem Netzwerküberwachungstool identifizieren).
Jitter-Puffer zur Minimierung von Jitter
Wenn die Jitterrate die von Cisco festgelegten Schwellenwerte für akzeptables Jitter überschreitet, sollten Sie in Betracht ziehen, a zu implementieren Jitter Buffer. Ein Jitter-Puffer ist ein Gerät, das verwendet wird, um Verzögerungen oder Latenzen entgegenzuwirken, indem ankommende Pakete für einen kurzen Zeitraum gespeichert werden, bevor sie an den Endbenutzer weitergeleitet werden. Jitter-Puffer sind so konfiguriert, dass sie den Datenverkehr für 30 bis 200 ms puffern, bevor der Datenverkehr an den Endbenutzer gesendet wird.
Im Rahmen eines VoIP- oder Videoanrufs würde dies zu weniger Jitter und einem Gespräch führen, das für beide Parteien nachvollziehbar bleibt. Ein Jitterpuffer wird Halten Sie Datenpakete zurück, bevor Sie sie senden auf in einem Versuch um sicherzustellen, dass die Pakete der Reihe nach ankommen. Bei einem VoIP-Anruf werden Jitter und Unterbrechungen der Anrufqualität auf ein Minimum reduziert.
Beachten Sie jedoch, dass Sie durch die Verwendung eines Jitter-Puffers die Gesamtverzögerung in Ihrem Netzwerk erhöhen möchten. Durch Zurückhalten von Paketen a Jitter Buffer erhöht die Latenz im wahrsten Sinne des Wortes zum Service. Ebenso müssen Sie beim Implementieren der Vollduplex-Kommunikation beim Einrichten von Jitter-Puffern vorsichtig sein. Daher möchten Sie Ihre Übertragungsverbindung überprüfen, bevor Sie einen Jitter-Puffer bereitstellen.
Das Hauptproblem bei Jitter-Puffern besteht darin, dass sie eine Band-Aid-Lösung darstellen. Sie behandeln nicht die Grundursache des Jitters, sondern nur die Symptome. Wenn Sie Netzwerk-Jitter vollständig beseitigen möchten, müssen Sie tief in das Herz Ihres Routers eindringen. Hinzufügen neuer QoS-Einstellungen Sie können damit beginnen, die Ursache des Problems zu ermitteln und Ihren Service zu verbessern.
QoS-Einstellungen: Paketpriorisierung
Die Paketpriorisierung ist eine Art von QoS-Einstellung, bei der Sie einer bestimmten Art von Datenverkehr Priorität einräumen, um die Netzwerküberlastung zu verringern. Ihr priorisierter Datenverkehr hat Übertragungsberechtigungen gegenüber anderen Arten von Datenverkehr und wird in jedem Szenario zuerst gesendet. Der Verkehr, den Sie priorisieren, hängt von dem Dienst ab, den Sie aufrechterhalten möchten. Im Allgemeinen ist die Paketpriorisierung für unternehmenskritische Anwendungen reserviert, die jederzeit eine hohe Leistung erfordern.
Um einen VoIP-Anruf zu unterstützen und die beste Qualität sicherzustellen, müssen Sie sicherstellen, dass alle Pakete, die VoIP-Medien enthalten, Vorrang vor anderem Datenverkehr haben. Sie würden die Datenverbindung auf “hohe Priorität” setzen, damit dieser Datenverkehr vor allem anderen behandelt wird. Falls eine Datenverbindung überlastet wird, wird nicht priorisierter Verkehr vor priorisiertem Verkehr verworfen.
Um VoIP-Verkehr zu priorisieren, könnten Sie Priorisieren Sie das Echtzeit-Transportprotokoll (RTP) Pakete. Wie dies gemacht wird, hängt vom Design Ihres Routers ab. Auf einem Linksys-Router würden Sie beispielsweise zur QoS-Ansicht auf der Weboberfläche wechseln. Um den RTP-Verkehr zu priorisieren, geben Sie Folgendes ein Portnummern:
- 5004
- 5005
Nach einem Neustart wäre der RTP-Verkehr privilegierter als jeder andere Verkehr. Unabhängig davon, welches Gerät Sie verwenden, möchten Sie die Einstellungen so einfach wie möglich gestalten, damit Ihre Konfigurationen nicht zu kompliziert werden.
Andere Lösungen
Hier werden wir uns einige andere Lösungen ansehen, die zwar nicht die gebräuchlichsten Methoden zur Verhinderung von Netzwerk-Jitter sind, aber dennoch eine Überlegung wert sind.
1. Kaufen Sie einen neuen leistungsstärkeren Router
Wenn Ihr Router nicht leistungsfähig genug ist, um Ihre aktuellen Netzwerkanforderungen zu erfüllen, ist es kein Wunder, dass Sie unter Jitter leiden. Der Kauf eines neuen Routers kann eine der schnellsten Möglichkeiten sein, Ihren Service zu verbessern und Netzwerk-Jitter zu beseitigen. Sie sollten jedoch sicherstellen, dass Sie Ihren neuen Router gründlich erforschen, bevor Sie ihn bereitstellen. Das Wichtigste, um sicherzustellen, dass die Bandbreite für die ordnungsgemäße Verarbeitung des Netzwerkverkehrs ausreichend ist.
2. Aktualisieren Sie Ihre Bandbreite oder stellen Sie eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung her
In einigen Fällen ist nicht Ihre Infrastruktur das Problem, sondern Ihre Verbindungsgeschwindigkeit. Langsame Verbindungsgeschwindigkeiten können zu Jitter führen, insbesondere wenn die Bandbreite mit anderen Geräten geteilt wird. Ein Upgrade Ihrer Bandbreite bei Ihrem derzeitigen ISP oder ein Wechsel des Dienstanbieters kann zu einer deutlichen Verbesserung des Dienstes führen, die Jitter beseitigt.
QoS stoppt Netzwerk-Jitter
In den meisten Fällen ist Netzwerk-Jitter kein allzu großes Problem. Wenn Sie jedoch damit beginnen, erweiterte Dienste wie VoIP-Telefonsysteme und Videokonferenzsoftware zu integrieren, müssen Sie höchstwahrscheinlich QoS implementieren, um Netzwerk-Jitter zu verwalten. Selbst wenn Sie nicht unter Netzwerk-Jitter leiden, können Sie sicher sein, dass Jitter kein Problem darstellt, wenn Sie auf dem Laufenden bleiben und die Qualität Ihres Dienstes mit einem Netzwerk-Performance-Monitor überwachen.
Sobald Netzwerk-Jitter sichtbar wird, messen Sie, wie stark es ist. Wenn es die von Cisco festgelegten Schwellenwerte überschreitet, ist es eine gute Idee, einzugreifen und Maßnahmen zu ergreifen. Sie können dies tun, indem Sie die Übertragung kritischer Pakete priorisieren und einen Jitter-Puffer implementieren. Ein Upgrade Ihrer Bandbreite ist oftmals auch eine mögliche Lösung Es ist besser, die aktuelle Bandbreite zu optimieren, als einfach mehr Bandbreite zu kaufen.
Durch einen proaktiven Ansatz zur Minderung der Auswirkungen von Netzwerk-Jitter stellen Sie sicher, dass bei der nächsten Kommunikation mit einem Kunden oder Kollegen die gesamte Konversation auf natürliche Weise abläuft. Denken Sie daran, dass schlechte Sprachkommunikation nicht nur unbequem ist, sondern Sie auch eine erhebliche Menge Geld kosten kann (insbesondere, wenn Sie mit einem Kunden kommunizieren!). Wenn Sie jetzt in Netzwerküberwachungstools und andere Lösungen investieren, sparen Sie später bares Geld.
Verbunden: Was ist Qos??
ndnis erschweren und die Gesprächsqualität beeinträchtigen können. Es ist wichtig, dass Netzwerkadministratoren die Jitter-Werte in ihrem Netzwerk überwachen und sicherstellen, dass sie innerhalb akzeptabler Grenzen bleiben. Es gibt verschiedene Netzwerküberwachungstools, die dabei helfen können, Jitter zu identifizieren und zu minimieren. Es ist auch wichtig, dass Unternehmen in leistungsstarke Router und eine ausreichende Bandbreite investieren, um Jitter zu minimieren. Insgesamt ist Jitter ein Problem, das behoben werden muss, um eine optimale Netzwerkleistung und eine gute Gesprächsqualität zu gewährleisten.