Norton Family Premier – Überprüfung der Kindersicherung

Symantec und seine Flaggschiff-Antivirensuite Norton sind schon fast so lange in Heimnetzwerken tätig, um sie zu schützen. Als Kind bin ich direkt am Symantec-Gebäude aufgewachsen und habe einen Großteil meiner Kindheit damit verbracht, die riesige Tiefgarage als eine Art Rollrodelbahn zu nutzen, sodass ich in Bezug auf das Unternehmen möglicherweise leicht voreingenommen bin Rolle im kollektiven Bewusstsein.

Der springende Punkt ist, Symantec ist ein Grundnahrungsmittel in der Sicherheitswelt, ein Pionier auf Dutzenden von Gebieten, weshalb es nicht verwunderlich ist, dass sein Internetfilter-Softwarepaket, das als “Norton Family” bezeichnet wird, dem gleichen Goldstandard wie dieses entspricht viele seiner anderen Produkte.

Aber hat der Service wirklich alle Voraussetzungen, um Ihre Kinder davon abzuhalten, alles zu sehen, was das Internet bereithält? Weitere Informationen finden Sie in unserer Norton Family Premier-Prüfung zur Kindersicherung!

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Installation / Einrichtung

Symantec hat viele Hürden im Installationsprozess gestrafft, mit denen die älteren Versionen des Antiviren-Dienstes zurückgehalten wurden, z. B. die Praxis, den Benutzer sofort mit einer Reihe sehr spezifischer Einstellungen anzugreifen, um die Konfiguration in der Mitte der ersten Menüoption durchzuführen.

Jetzt ist die Einrichtung Ihres Kontos und die Online-Verbindung mit dem Familiennetzwerk relativ einfach. Dies hängt davon ab, ob Sie den Dienst kostenlos testen oder sich stattdessen für ein vollständiges Abonnement anmelden (dazu später mehr)..

Die eigentliche Installer-App für Norton Family unter Windows 10 ist genauso einfach und genau, wie ich es in jeder Software schätze, die ich auf meinen Computer lade. Leider konnte Symantec nicht alle Falten beseitigen, und wir hatten einige Probleme, das Windows 10-Gerät nach der Installation mit der Basisversion von Norton Family in Einklang zu bringen.

Es begann, als wir beschlossen, unser Testkind in die Mischung „Lily“ aufzunehmen. Nachdem wir Lilys Profil mit einem Bild-Avatar erstellt hatten, war es an der Zeit, dem Profil Geräte hinzuzufügen, auf die sie angeblich Zugriff haben würde. Dies umfasste einen Windows-PC, ein iPhone 7 und ein Android 7 Nexus-Tablet (unter Windows, iOS 10.3.2 bzw. Android Lollipop 5.5.1)..

Um Lily auf dem PC zu verfolgen, sollten wir eine ausführbare Datei aus dem Menü “Gerät hinzufügen” der Website herunterladen, die zunächst nur eine Chrome-Erweiterung installierte, bevor das Browserfenster nach dem Start vollständig geschlossen wurde.

Nachdem wir zu der ursprünglichen Seite zurückgekehrt waren, auf der wir den Windows 10-Desktop hinzugefügt hatten, wurde die ausführbare Datei erneut heruntergeladen und der Vorgang erneut gestartet.

Wie bei allen Maßnahmen zur Fehlerbehebung bestand meine erste Antwort darin, meinen PC neu zu starten, um festzustellen, ob sich etwas geändert hat. Sicher genug, als der Desktop wieder geladen wurde, erschien das Installationsprogramm der Norton-Familie wieder und informierte mich, dass der Vorgang abgeschlossen war.

In meiner Hotbar wurde ein Symbol für die App angezeigt. Nachdem ich mit der rechten Maustaste darauf geklickt und die Option aus einem kleinen Menü ausgewählt hatte, wurde das webbasierte Dashboard von Norton Family aufgerufen.

Design / User Experience

Das gesamte Norton Family-Netzwerk wird über das Dashboard von family.norton.com gesteuert. Auf Anhieb ist es offensichtlich, dass Symantec viel Zeit und Geld investiert hat, um das Control Panel für Familien so übersichtlich und intuitiv wie möglich zu gestalten Beibehaltung kleiner persönlicher Details wie Symbol-Avatare, um jedes Kind in der Familie darzustellen.

Dies macht es nicht nur einfacher, die Einstellungen für den richtigen Benutzer zu konfigurieren, ohne sich zu verwechseln, sondern dient auch als kleine Erinnerung, warum Sie das Abonnement überhaupt erst bezahlen: um Ihre Kinder zu schützen. Alles, vom Haupt-Dashboard bis zum Konfigurations-Tool für Hausregeln (eine riesige Menge textbasierter Menüs in anderen Anwendungen), sieht spektakulär aus und passt zu modernen Software-Design-Elementen, wie es nur wenige andere Anwendungen in dieser Kategorie können.

Wie Sie aus dem obigen Screenshot ersehen können, können Sie sogar die Logos bestimmter Video-Sites sehen, die für bestimmte Benutzer gesperrt sind. Dies ist nur eine weitere kleine Berührung, die es weniger technisch versierten Eltern erleichtert, zu wissen, was überwacht wird und was nicht für wie lange.

Jede Einstellung, die Sie ändern können, und jedes Menü, mit dem Sie sich befassen können, ist mit einem eigenen “Hilfe” -Link versehen, um technisch anspruchsvollen Eltern dabei zu helfen, das Beste aus dieser Software herauszuholen. Diese öffnen einen Browser für die spezifischen FAQ-Seiten, die Benutzer möglicherweise benötigen, um zu verstehen, was sie tun.

Eigenschaften

Als eine der teureren Optionen im Bereich der Kindersicherung hatten wir gehofft, dass die Funktionsliste der Norton Family-Softwaresuite ihrem höheren Preis entspricht. Zum Glück hat Symantec nicht enttäuscht.

Symantec implementiert das, was das Unternehmen “Hausregeln” nennt, in seine Überwachungssoftware, mit der gesteuert wird, was ein Kind tun kann oder nicht, während es ein Gerät verwendet, das vom Family-Netzwerk gesteuert wird. Für jeden Aspekt ihrer Online-Erfahrung, den Sie verfolgen möchten, gibt es eine Reihe von Hausregeln, die steuern, welche Informationen auf Ihre Art und Weise verwendet werden und welche Informationen stattdessen in ihrem privaten Tagebuch verbleiben.

Diese Anpassungsstufe trägt wesentlich zum Erlebnis bei, da Sie die Möglichkeit haben, gesunde Grenzen für Ihre Kinder online zu setzen, ohne ihnen die Freiheit zu nehmen. Hier ein Gleichgewicht zu finden, ist gut für Kinder jeden Alters, aber es ist besonders wichtig für Teenager, die zunächst ein wenig Nachsicht brauchen, um ihren Eltern zu zeigen, dass sie in den ersten Jahren ihrer Jugend vertrauenswürdig sind.

Eine weitere hilfreiche Funktion, um den Schlag für Kinder, deren Aktivität überwacht werden soll, zu mildern, war die Möglichkeit, das Webprotokoll nur nach Kategorien anstatt nach allem auf einmal anzuzeigen. Hierbei handelt es sich um vorgegebene Metriken, die die Metadaten einer Site und die Analyse des Inhalts verwenden, um die Spreu vom Weizen zu trennen. Wenn Kinder mehr als neun Stunden am Tag hinter ihren Bildschirmen herumtollen, sind das eine Menge Daten, die Sie durchsuchen müssen, wenn Sie nicht über die richtigen Tools für die Navigation verfügen.

Diese sind in breite Genres wie “Einkaufen”, “Cybermobbing”, “Nacktheit” oder noch mehr undurchsichtige Optionen wie “Plagiat” oder “Militär” unterteilt, aber alle dienen dazu, Sie generell im Auge zu behalten, welche Arten von Inhalten Sie verwenden Das Kind wird in Stücke von jeweils sieben Tagen, zwei Wochen oder einem Monat aufgeteilt.

Mit zwei weiteren Optionen, Social Network Supervision und Video Supervision, können Sie überwachen, welche Inhalte Ihr Kind in Netzwerken wie Facebook oder Instagram ansieht, während Video Supervision die wichtigsten Streaming-Portale wie YouTube, Hulu und Google Mail im Auge behält Netflix für Inhalte, die für ihre Altersgruppe ungeeignet sind.

Als letztes hat mir eine kleine Aufnahme sehr gut gefallen, eine praktische Sperrfunktion, mit der Sie, wenn Ihr Kind etwas getan hat, um ein wenig Zeit ohne Bildschirm zu verdienen, den Zugriff auf das Gerät ganz auf einmal deaktivieren können. Das Gerät wird entsperrt, sobald Sie den Schalter wieder ausschalten. Es ist jedoch gut zu wissen, dass es eine Art “Nuklearoption” gibt, die Sie im Handumdrehen auslösen können, um den Zugriff auf alle Geräte zu deaktivieren, falls dies erforderlich sein sollte.

Hinweis: Die Sperroption ist derzeit auf iOS-Geräten nicht verfügbar.

Handy, Mobiltelefon

Unter iOS sehen wir dieselbe Geschichte wie bei vielen anderen Kindersicherungs-Apps auf der Plattform. Die einzige echte Kontrolle über das Verhalten des Geräts besteht darin, viele der Hauptfunktionen des Geräts über den Bereich “Einschränkungen” im Menü “Einstellungen” zu deaktivieren . Dies erfordert die Konfiguration mehrerer verschiedener Bereiche des Telefons, während alle Bereiche hinter einem Passcode gespeichert werden. Danach ist der einzige Aspekt des Telefons, der tatsächlich geschützt ist, der von der Norton-App selbst angebotene Webbrowser.

Trotzdem können Sie den Standort-Tracker sowohl für die iOS- als auch für die Android-Version von Norton Family verwenden. Dies ist zumindest für mich die Eintrittskosten für sich genommen fast wert, da einige Mobilfunkanbieter Ihnen zusätzliche monatliche Gebühren in Rechnung stellen würden rechnung für die exakt gleiche leistung. Mit der Option, Ihr Kind in Echtzeit im Auge zu behalten, können Sie jederzeit sicherstellen, dass es dort ist, wo es sich gerade befindet. Dazu gehören eine Karte mit Stecknadeln und eine entsprechende Zeitleiste, auf die Sie jederzeit verweisen können, wenn eine ihrer Geschichten nicht genau passt.

Natürlich ist die Android-Version der App, wie es bei den meisten von uns getesteten Kindersicherungssuiten der Fall ist, dank des Zusatzes von root immer noch weitaus umfangreicher, was das Telefon Ihres Kindes steuern kann und was nicht Zugriffsrechte, die Norton während des Installationsvorgangs eingerichtet hat. Dazu gehört eine Funktion, mit der Sie eine vollständige Abschrift ihrer Textnachrichten abrufen können, sowie eine genaue Kontrolle darüber, welche Videos sie (in jedem Browser) ansehen können, welche Apps sie installieren können und auch, wie lange das Gerät vor Ihnen aktiv bleibt will es herunterfahren.

Dies ist ein immenser Anpassungsaufwand und macht Norton zum klaren Gewinner für alle Eltern, die eine Flotte kleiner Androiden haben, die von der Schule zum Fußballtraining oder zum Tanzunterricht laufen.

Performance

Symantec hat offensichtlich viel Arbeit darauf verwendet, das gesamte Internet genau zu kategorisieren, wenn es darum geht, welche Websites für Kinder gut sind und welche nicht … aber die Anzahl der Fehlalarme, die wir beim Testen von Dingen aus unseren beiden siebenjährigen Tests erhalten haben. Das Konto des Alten und des 17-Jährigen war ziemlich hoch, selbst für eine elterliche Kontrolle.

Nicht nur, dass viele Websites, die unter “Nicht kategorisiert” fallen, ohne guten Grund blockiert wurden, wir konnten den Pornofilter auch umgehen, indem wir nur einige der weniger bekannten Websites dort draußen besuchten. Es scheint, dass Norton Family nur dann Pornografie-Inhalte blockieren kann, wenn diese Website speziell in ihre Datenbank aufgenommen oder von Ihnen vorzeitig dort abgelegt wurde.

Wenn die betreffende Site nicht auf beiden Seiten dieser Gleichung registriert ist (wir haben ein bekanntes Paar von Webkameras für Erwachsene verwendet, um dies zu testen), kann es für ein kleines Kind oder einen Teenager leicht sein, versehentlich (oder absichtlich) vorbei zu rutschen problemlos erkannt werden. In diesem Test wurde eine Site sofort blockiert, während die andere unbestritten durchkam.

Diese Blöcke werden von den zuvor erwähnten Kategorieoptionen gesteuert. Derzeit gibt es keine Möglichkeit, genauer zu definieren, welche Arten von Websites unter “Shopping” fallen und welche harmlos sind, außer sie einzeln per Whitelist zu versehen. Auf der positiven Seite ist, dass Kinder in der Regel die meiste Zeit ihres Surfens nicht mehr als ein paar wiederholte Ziele besuchen. Dies kann daher eine leichte Aufgabe für Sie sein. Trotzdem wurde es ein wenig langweilig.

Wenn Ihr Kind eine Website oder Funktion besucht, die es nutzen möchte, aber nicht kann, stehen ihm einige Optionen zur Verfügung. Wenn es in einem Webbrowser blockiert wurde, werden sie mit einem Menü von Optionen aufgefordert, mit denen sie eine Anfrage an den Kontoadministrator richten können, um den Inhalt zu einem späteren Zeitpunkt zu entsperren.

Wenn die Idee, dass Ihre Kinder alle paar Stunden formelle Beschwerden beim Management einreichen, um zu einer neuen Website zu gelangen, nicht unbedingt auf Ihre Kosten kommt, können Sie diese Option auch deaktivieren.

Abgesehen von ein paar Ausrutschern auf weniger bekannten Pornoseiten hat Norton im Allgemeinen eine gute Menge an Inhalten in den Kategorien blockiert, die wir für die Kinder des Haushalts festgelegt hatten, und uns viele Optionen gegeben, wenn es darum ging, wie jede neue Anfrage war von dort aus durch den Dienst gehandhabt und verwaltet.

Kundendienst

Norton bietet Support sowohl über den Live-Chat als auch über das Telefon. Wenn Sie jedoch ein besonders kompliziertes Problem haben, empfehlen wir Live-Chat, da der Techniker auch die Möglichkeit hat, remote auf Ihren Computer zuzugreifen und Fehler zu diagnostizieren.

Wir haben beide angerufen und die Live-Chat- / Remote-In-Option verwendet, um einen vollständigen Überblick über die Funktionsweise des Norton-Supports zu erhalten. Abgesehen von einer Reihe von englischen Tippfehlern während unserer Live-Chat-Sitzung (Tippfehler, bei denen alle vermuteten, dass Englisch nicht die Muttersprache des Technikers war), war die Person auf der anderen Seite der Gleichung weiterhin in der Lage, unser Problem leicht zu verstehen, und dies während der Remote-Sitzung löste es innerhalb von etwa fünf Minuten.

Wir haben nie länger als fünf Minuten gewartet, um mit einem Techniker zu sprechen, was in der Sicherheitswelt ungefähr so ​​gut ist, wie Sie es erwarten können.

Preisgestaltung

Die Kindersicherungssuite von Norton Family ist sowohl als eigenständige Installation als auch als Add-On für die gesamte Norton Premium Security-Suite erhältlich.

Bei den beiden Abonnementstufen, für die Sie sich anmelden können, handelt es sich um die Norton Family Premier-Option, die 49,99 USD pro Jahr beträgt. Oder Sie können die Norton Premium Security-Option für 59,99 US-Dollar pro Jahr mit Norton Family Premier im Innern einfach ein wenig besser nutzen. Angesichts der Tatsache, dass Sie das gesamte Norton-Netzwerk an Sicherheits-Apps wie Norton Security, Norton Firewall und Norton Identity Protection für nur 10 US-Dollar mehr pro Jahr (nicht einmal einen Cent im Monat) erhalten, empfehlen wir Ihnen, diese Option zu wählen.

Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, können Sie Norton Family 30 Tage lang kostenlos testen. Danach werden Sie aufgefordert, sich anzumelden, oder das Programm wird deinstalliert.

Fazit

Symantec hat mit dem Norton Family-Netzwerk erneut den Goldstandard für Kinderschutz-Softwareprodukte gesetzt, wenn es um Benutzerfreundlichkeit und Benutzerfreundlichkeit geht. Die eigentlichen Filterfunktionen lassen jedoch immer noch zu wünschen übrig.

Erwarten Sie nicht, dass die Kindersicherungssoftware vom ersten Tag an vollständig konfiguriert ist. Seien Sie bereit, geduldig zu sein, da Ihr Kind mit der Zeit mehr über die Surfmuster Ihres Kindes erfährt. Angesichts dieser Überlegungen ist die umfassende Anpassung und Kontrolle, die Norton Family Ihnen über die Online-Aktivitäten Ihrer Kinder bietet, einfach unübertroffen.

Kindererziehung im Online-Zeitalter ist ein prekärer Prozess, und niemand in einer Familie hat es für ein T gehalten. Deshalb ist es wichtig, Ihre Kinder frühzeitig über die Gefahren des Internets zu informieren und sicherzustellen, dass sie das zuallererst verstehen sind da, um sie zu schützen, nicht nur, um in ihre Privatsphäre einzudringen. Norton Family Premier bietet so viele Möglichkeiten, die Nachverfolgungsfunktionen in Norton Family an die Bedürfnisse aller Arten von Eltern-Kind-Dynamiken anzupassen, und trägt so dazu bei, das Vertrauen zu stärken und gleichzeitig allen zu Hause ein wenig mehr Sicherheit zu geben.

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