Revisión de control parental de Norton Family Premier

Durante casi todo el tiempo que ha habido redes domésticas, Symantec y su suite de antivirus insignia Norton han estado allí para protegerlos. Cuando era niño, crecí justo en la calle desde el edificio de Symantec y pasé buena parte de mi infancia usando su enorme estacionamiento subterráneo como una especie de pista de patinaje sobre ruedas, por lo que podría estar un poco sesgado cuando se trata de la empresa. papel en la conciencia colectiva.

El punto es que Symantec es un elemento básico en el mundo de la seguridad, un pionero en docenas de frentes, por lo que no debería sorprendernos que su paquete de software de filtrado de Internet, denominado “Norton Family” se mantenga al mismo nivel de oro que muchos de sus otros productos.

¿Pero el servicio realmente tiene todas las habilidades necesarias para evitar que sus hijos vean todo lo que Internet tiene guardado? Siga leyendo en nuestra revisión de control parental de Norton Family Premier para averiguar!

READER DEAL: Prueba Norton Family gratis por 30 días

Instalación / Configuración

Symantec ha simplificado muchos de los obstáculos en el proceso de instalación que solían contener las versiones anteriores de su servicio antivirus, como la práctica de agredir inmediatamente al usuario con una letanía de configuraciones muy específicas para configurar a la mitad de la primera opción del menú.

Ahora, el proceso de configurar su cuenta y ponerlo en línea con la red familiar es relativamente sencillo, dependiendo de si opta por probar el servicio de forma gratuita o registrarse para obtener una suscripción completa (más sobre eso más adelante).

La aplicación de instalación real para Norton Family en Windows 10 es igual de simple y precisa, lo cual agradezco en cualquier software que cargue en mi máquina. Desafortunadamente, Symantec no ha podido solucionar todas las arrugas, y tuvimos algunos problemas para que el dispositivo Windows 10 se comportara con la versión base de Norton Family después de que se instaló.

Comenzó cuando decidimos agregar a nuestra niña de prueba a la mezcla, “Lily”. Una vez que establecimos el perfil de Lily, completo con un avatar de imagen, era hora de agregar cualquier dispositivo al perfil al que supuestamente tendría acceso. Esto incluía una PC con Windows, un iPhone 7 y una tableta Android 7 Nexus (con Windows, iOS 10.3.2 y Android Lollipop 5.5.1 respectivamente).

Para comenzar a rastrear a Lily en la PC, se suponía que debíamos descargar un archivo ejecutable desde el menú “Agregar dispositivo” del sitio web, que al principio parecía que solo instalaba una extensión de Chrome antes de salir completamente de la ventana del navegador después de iniciar.

Una vez que volvimos a la página original que utilizamos para agregar el escritorio de Windows 10, simplemente volvió a descargar el ejecutable y comenzó el proceso nuevamente..

Como es el caso con cualquier esfuerzo de solución de problemas, mi primera respuesta fue reiniciar mi PC para ver si algo cambió. Efectivamente, una vez que se volvió a cargar el escritorio, el instalador de Norton Family volvió a aparecer y me informó que el proceso había terminado.

Apareció un ícono para la aplicación en mi barra de acceso directo, que me lanzó al tablero basado en la web de Norton Family después de hacer clic derecho y seleccionar la opción de un pequeño menú.

Diseño / Experiencia de usuario

La totalidad de la red de Norton Family se controla desde el panel de control family.norton.com, y de inmediato es obvio que Symantec dedicó una gran cantidad de tiempo e inversión para hacer que su panel de control familiar sea lo más elegante e intuitivo posible, mientras aún manteniendo pequeños toques personales como avatares de iconos para representar a cada niño en la familia.

Esto no solo facilita la configuración de los ajustes para el usuario correcto sin confundirse, sino que también sirve como un pequeño recordatorio de por qué está pagando la suscripción en primer lugar: para proteger a sus hijos. Todo, desde el tablero principal hasta la herramienta de configuración de Reglas de la casa (un desorden gigante de menús basados ​​en texto en otras aplicaciones) se ve espectacular y encaja con elementos de diseño de software modernos como pocas otras aplicaciones en esta categoría..

Como puede ver en la captura de pantalla anterior, incluso puede ver los logotipos de sitios de video específicos que están siendo bloqueados para usuarios específicos, solo otro pequeño toque que hace que sea fácil para los padres con menos conocimientos técnicos saber qué se está monitoreando y por cuanto tiempo.

Además de este movimiento para tratar de ayudar a los padres con fobia a la tecnología a aprovechar al máximo este software, cada configuración que puede ajustar y menú con el que puede meterse viene con su propio enlace de “Ayuda”. Estos abren un navegador a la página específica de preguntas frecuentes que los usuarios pueden necesitar para comprender lo que están haciendo..

Caracteristicas

Siendo una de las opciones más caras en el espacio de control parental, esperábamos que la lista de características del paquete de software Norton Family coincidiera con su precio más alto. Por suerte para nosotros, Symantec no decepcionó.

Symantec implementa lo que la compañía llama “Reglas de la casa” en su software de monitoreo, que controla lo que un niño puede o no puede hacer mientras usa un dispositivo que está siendo controlado por la red de Family. Para cada aspecto de su experiencia en línea que desee rastrear, hay un conjunto correspondiente de Reglas de la Cámara que controlan qué información hace a su manera y qué permanece en su diario privado..

Este nivel de personalización realmente se suma a la experiencia aquí, porque le permite la oportunidad de establecer límites saludables para sus hijos en línea sin quitarles por completo su libertad. Poder lograr un equilibrio aquí es bueno para los niños de cualquier edad, pero es especialmente considerado con los adolescentes que necesitan tener una pequeña cantidad de clemencia en primer lugar para demostrarles a sus padres que son confiables durante los años formativos de la adolescencia..

Otra característica útil para suavizar el golpe para los niños que supervisaron su actividad fue la capacidad de ver solo el historial web por categoría, en lugar de todo a la vez. Estas son métricas predeterminadas que utilizan los metadatos de un sitio y el análisis del contenido para separar el trigo de la paja. Con los niños que pasan más de nueve horas al día hurgando detrás de sus pantallas, esa es una gran cantidad de datos para examinar si no tienes las herramientas adecuadas para navegar por todo.

Estos se dividen en géneros amplios como “Compras”, “Ciberacoso”, “Desnudez” o incluso opciones más oscuras como “Plagio” o “Militar”, pero todos sirven para ayudarlo a vigilar en general qué tipos de contenido el niño consume dividido en trozos de siete días, dos semanas o un mes a la vez.

Dos opciones más, la Supervisión de redes sociales y la Supervisión de video, le permiten controlar qué tipo de cosas está mirando su hijo en redes como Facebook o Instagram, mientras que Supervisión de video vigila los principales portales de transmisión como YouTube, Hulu y Netflix para cualquier contenido que sea inapropiado para su rango de edad.

Lo último es una pequeña inclusión que me gustó mucho, una práctica función de “bloqueo” que, si su hijo ha hecho algo para merecer un poco de tiempo sin pantalla, puede usar para desactivar el acceso al dispositivo por completo a la vez. El dispositivo se desbloqueará una vez que apague la palanca, pero es bueno saber que hay una especie de “opción nuclear” que puede activar en un instante para deshabilitar el acceso en todos los ámbitos si fuera necesario..

Nota: la opción de bloqueo no está disponible actualmente en dispositivos iOS.

Móvil

En iOS vemos la misma historia que muchas otras aplicaciones de control parental en la plataforma, donde el único control real que tendrá sobre el comportamiento del dispositivo es desactivar muchas de las funciones principales del dispositivo a través del área de Restricciones del menú de Configuración . Esto requiere configurar varias áreas diferentes del teléfono mientras se mantiene todo detrás de una contraseña, después de lo cual el único aspecto del teléfono que está realmente protegido es el navegador web que ofrece la aplicación Norton..

Dicho esto, todavía puede usar el rastreador de ubicación en las versiones de Norton Family para iOS y Android, lo que, al menos para mí, casi vale la pena el costo de la entrada por sí solo, dado que algunos operadores de telefonía celular le cobrarían un cargo adicional mensual factura por exactamente el mismo servicio. Con la opción de controlar a su hijo en tiempo real, siempre puede asegurarse de que esté donde dice que está, completo con un mapa de alfileres y una línea de tiempo correspondiente a la que puede hacer referencia cada vez que una de sus historias no coincide exactamente.

Por supuesto, como es el caso con la mayoría de las suites de control parental que hemos revisado, la versión de Android de la aplicación aún es mucho más extensa en lo que puede y no puede controlar en el teléfono de su hijo, gracias a la adición de root privilegios de acceso que Norton establece durante el proceso de configuración. Esto incluye una función que le permite obtener transcripciones completas de sus mensajes de texto, así como un control estricto sobre qué videos pueden ver (en cualquier navegador), qué aplicaciones pueden instalar e incluso cuánto tiempo permanecerá activo el dispositivo antes de que usted quiero que se apague.

Esta es una inmensa cantidad de personalización y hace que Norton sea el claro ganador para cualquier padre que tenga una flota de pequeños androides corriendo desde la escuela hasta la práctica de fútbol o la clase de baile..

Actuación

Symantec obviamente ha trabajado mucho para tratar de clasificar con precisión toda la Internet cuando se trata de qué sitios son buenos para los niños y cuáles no … pero la cantidad de falsos positivos que encontramos al probar cosas de nuestros siete años- la cuenta de old y la de 17 años era bastante alta, incluso para una opción de control parental.

No solo se bloquearon muchos sitios que cayeron en “Sin categoría” sin ninguna buena razón, sino que también pudimos eludir el filtro de pornografía simplemente visitando algunos de los sitios menos conocidos. Parece que Norton Family solo tiene la capacidad de bloquear el contenido de pornografía si ese sitio ha sido ingresado específicamente en su base de datos, o si usted lo ha colocado antes de tiempo.

Si el sitio en cuestión no se registra en ninguno de los lados de esta ecuación (utilizamos un par de sitios web para adultos bien conocidos para probar esto), podría ser fácil para un niño pequeño o adolescente pasar accidentalmente (o intencionalmente) siendo detectado sin problema. En esa prueba, un sitio fue bloqueado inmediatamente, mientras que el otro pasó sin cuestionar.

Estos bloques están controlados por las opciones de categoría que mencionamos anteriormente, y por ahora no hay forma de perfeccionar más específicamente qué tipos de sitios web podrían clasificarse en “compras” y cuáles son inofensivos, aparte de incluirlos en la lista blanca uno por uno. En el lado positivo, los niños generalmente no visitan más de unos pocos destinos repetidos durante la mayor parte de su tiempo de navegación, por lo que esta puede ser una tarea fácil para usted. Sin embargo, resultó un poco tedioso..

Si su hijo accede a un sitio web o función que quiere usar pero no puede, tiene algunas opciones. Si se bloqueó en un navegador web, se les pedirá un menú de opciones que les permita realizar una solicitud con el administrador de la cuenta para desbloquear el contenido en algún momento en el futuro.

Si la idea de que sus hijos constantemente presenten quejas formales con la gerencia cada dos horas para acceder a un nuevo sitio no parece su taza de té, también puede desactivar esta opción por completo.

Además de algunos errores en sitios pornográficos menos conocidos, Norton generalmente mantuvo una buena cantidad de contenido bloqueado en las categorías que habíamos establecido para los niños del hogar, y nos dio muchas opciones cuando se trataba de cómo era cada nueva solicitud manejado y administrado por el servicio desde allí en adelante.

Atención al cliente

Norton ofrece soporte a través de Live Chat y por teléfono, pero si tiene un problema particularmente complicado, le recomendamos Live Chat, ya que el técnico también tendrá la opción de acceder de forma remota a su computadora y diagnosticar lo que está mal..

Ambos llamamos y usamos la opción de chat en vivo / entrada remota para obtener una perspectiva completa sobre cómo se apiló el soporte de Norton, y en su mayor parte hizo su trabajo bien. Además de una serie de errores tipográficos en inglés durante nuestra sesión de chat en vivo (errores tipográficos que sugerían que el inglés no era el primer idioma del técnico), la persona al otro lado de la ecuación todavía podía entender nuestro problema fácilmente y durante la sesión remota lo resolvió en unos cinco minutos.

Tampoco esperamos más de cinco minutos para hablar con un técnico, que en el mundo de la seguridad es tan bueno como se puede esperar..

Precios

El paquete de control parental de Norton Family viene como una instalación independiente, así como un complemento para el paquete completo de Norton Premium Security.

Los dos niveles de suscripción para los que puede inscribirse son la opción Norton Family Premier, que cuesta $ 49.99 por año. O bien, puede pagar un poco más por la opción Norton Premium Security por $ 59.99 al año, completa con Norton Family Premier en su interior. Teniendo en cuenta que obtiene toda la red de aplicaciones de seguridad de Norton como Norton Security, Norton Firewall, Norton Identity Protection por solo $ 10 más por año (ni siquiera un dólar al mes), le recomendamos que elija esta opción..

Por supuesto, si todavía no está seguro, siempre puede optar por probar Norton Family gratis durante 30 días, después de lo cual se le pedirá que se registre o el programa se desinstalará.

Conclusión

Symantec ha establecido una vez más el estándar de oro para los productos de software de protección infantil con la red Norton Family en lo que respecta a la experiencia del usuario y la facilidad general de uso … pero sus capacidades de filtrado reales aún dejaban un poco que desear.

No espere que el software de control parental esté completamente configurado desde el primer día. Esté dispuesto a ser paciente mientras aprende más sobre los patrones de navegación de su hijo con el tiempo. Con esas consideraciones en mente, la gran cantidad de personalización y control que Norton Family le brinda sobre la actividad en línea de sus hijos es simplemente insuperable.

Criar a los niños en la era en línea es un proceso precario, y ninguna familia lo ha descubierto por completo. Es por eso que es importante enseñar a sus hijos sobre los peligros de Internet temprano, y asegurarse de que entiendan que ante todo están ahí para protegerlos, no solo para invadir su privacidad. Con tantas formas de personalizar las funciones de seguimiento en Norton Family para satisfacer las necesidades de todo tipo de dinámica entre padres e hijos, Norton Family Premier puede ayudar a fomentar la confianza y dar a todos en casa un poco más de tranquilidad al mismo tiempo.

Visita Norton Family