TotalAV Rückblick 2020

TotalAV ist ein billiges…

Wenn es um Ihre Sicherheit und Privatsphäre online geht, ist billig nicht immer gut.

Wir wollten herausfinden, ob dieses Antivirenprodukt mit den teureren Konkurrenten mithalten kann.

TotalAV Zusammenfassung

TotalAV ist eine Antivirensoftware-Suite mit vollem Funktionsumfang, die eine Menge zu bieten hat, darunter sowohl eine kostenlose als auch eine kostenpflichtige Version, die das Angebot erheblich erweitert. Die kostenpflichtige Version von TotalAV kostet nur 19,99 USD und bietet Schutz vor Viren, Spyware, Ransomware und anderen Formen von Malware.

Nach ein paar Jahren auf dem Markt und ein paar blutigen Nasen von Kunden änderte TotalAV seine Software, Abrechnungspraktiken und Rückerstattungsrichtlinien zum Besseren. Es ist heute einer der verbraucherfreundlichsten Dienste auf dem Markt, was uns dazu veranlasste, unsere zuvor negative Bewertung des Dienstes erneut zu bewerten.

In diesem Total AV-Test haben wir uns beide Versionen angesehen und festgestellt, dass die kostenlose Testversion nützlich, aber sehr begrenzt ist, während die kostenpflichtige Version einige einzigartig wertvolle Funktionen bietet, die sie von einigen der größeren Namen in der Branche abheben.

EXKLUSIV DEAL: TotalAV bietet seinen Lesern einen Deal im Wert von 19,99 USD / Jahr, der sogar den aktuellen Deal auf seiner Website übertrifft. Dies beinhaltet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, sodass Sie es ohne Risiko ausprobieren und für eine vollständige Rückerstattung stornieren können.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist ein wichtiger Faktor in unseren Ratings. Daher haben wir uns entschieden, das Rating auf der Grundlage des reduzierten Preises zu erhöhen.

Wenn der Preis aus der Gleichung gestrichen wird, gibt es Alternativen, die wir bevorzugen. Für eine solide, benutzerfreundliche Lösung, die alle kostenlosen (und einige der kostenpflichtigen) Antivirensoftware, die wir getestet haben, problemlos übertrifft, sollte TotalAV jedoch auf Ihrer Liste stehen.

In unserem vorherigen Update zu diesem Service, Wir haben die Punktzahl von TotalAV gesenkt aufgrund von Kundenbeschwerden über verbraucherunfreundliche Geschäftspraktiken, insbesondere in Bezug auf unbeabsichtigte Zahlungen, über den Erwartungen liegende Rechnungen und eine unklare Politik der automatischen Verlängerung.

Seitdem hat TotalAV diesen Beschwerden zugehört und sich stärker verbraucherfreundlich verhalten. Als Ergebnis, Wir haben die Punktzahl erhöht um die positive Veränderung des Unternehmens besser widerzuspiegeln.

Während die Politik der automatischen Verlängerung jetzt transparenter ist, sind Verlängerungen teuer.

TRINKGELD: Total AV bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis für das erste Jahr, aber der Preis springt bei der Erneuerung. Wenden Sie sich nach der Anmeldung für das Sonderangebot an das Support-Team und bitten Sie es, die automatische Verlängerung zu deaktivieren.

Hier ist der wichtige Teil der Erneuerungsrichtlinie, der bestätigt, wie Sie die automatische Erneuerung deaktivieren können und wie hoch der Erneuerungspreis ist, wenn Sie eine Erneuerung durchführen.

Wir überwachen das Kundenfeedback, einschließlich der Kommentare, die wir hier erhalten, um festzustellen, ob ethisch korrektere Abrechnungspraktiken eingehalten werden.

Minimale Systemvoraussetzungen

TotalAV erstellt Anwendungen für Windows, Android, Mac und iOS.

Für Windows und Mac umfasst dies den Standard-Virenschutz. Für Android-Geräte erhalten Sie einen Virenschutz, ein Optimierungsprogramm und einen App-Manager. Die iOS-Version ist besonders eingeschränkt und bietet ein Optimierungsprogramm zur Beschleunigung Ihres Telefons, einen Fotomanager, mit dem Sie Ihre Fotos bereinigen und die gefürchtete Meldung “Speicher voll” sowie ein sicheres Browsing-Tool vermeiden können.

Es ist schwierig, die jeweiligen Systemanforderungen genau zu bestimmen. TotalAV listet auf seiner Website keine Informationen zu den Systemanforderungen auf. Wenn Sie stattdessen auf “Herunterladen” für Mac oder Windows klicken oder zum Google Play Store oder iTunes gehen, stellen Sie fest, dass das Herunterladen ziemlich einfach ist oder dass Fehler auftreten. Dies ist keine gute Methode, um Kunden dabei zu unterstützen, herauszufinden, ob ihre Geräte mit der Software umgehen können, aber die meisten modernen Geräte mit aktuellen Betriebssystemen sollten funktionieren.

Installation und Einrichtung

Die Installation von TotalAV war etwas nervig. Zuerst müssen Sie ein Konto erstellen – etwas, das datenschutzbewusste Personen, die ein kostenloses Virenprogramm möchten, möglicherweise ablehnen. Es ist nicht üblich, Anmelde- oder Kontoinformationen zum Herunterladen eines kostenlos Version eines Programms. Bezahlt, ja. Kostenlos? Das ist ein bisschen unnötig.

Anschließend wird TotalAV einige Minuten damit verbringen, die Virendefinitionen auf Ihrem Computer zu aktualisieren. Erst danach können Sie das Programm tatsächlich auf Ihrem Computer installieren. Insgesamt hat die Installation knapp 10 Minuten gedauert, was für die Installation eines Programms etwas lang zu sein scheint. Die meiste Zeit, die auf die vollständige Installation gewartet wurde, wurde für die Aktualisierung der Virendefinitionen aufgewendet.

Nach der Installation wird TotalAV automatisch in der Taskleiste ausgeführt, das Dashboard wird jedoch zumindest zum ersten Mal geladen. Es belegte fast keinen Platz auf meiner CPU und verbrauchte ungefähr 20 MB RAM auf meinem Computer. Alles in allem bleibt es unauffällig.

Schnittstelle

Sie können TotalAV mit Sicherheit nichts dafür, dass Sie auf die Grafiken geachtet haben. Die Benutzeroberfläche dieser Anwendung ist sehr einfach zu navigieren, obwohl einige Aspekte nicht unbedingt sinnvoll sind.

Beispielsweise erscheinen die Pegelanzeigen für die verschiedenen Kategorien zunächst interessant und hilfreich, bis Sie feststellen, dass dies überhaupt nicht der Fall ist. Nehmen Sie die Kategorie “Antivirus”:

Für mich ist mein Schweregrad extrem hoch. 25 Bedrohungen gefunden? Huch! Nur sind diese 25 “Bedrohungen” Tracking-Cookies und stammen alle von Websites, denen ich vertraue. Ja, Tracker-Cookies sind eine fragwürdige Maßnahme, aber ich würde nicht sagen, dass alle Tracker-Cookies eine ernsthafte Sicherheitsbedrohung für meinen Computer darstellen.

Abgesehen davon ist es einfach, zu den gewünschten und benötigten Dingen zu gelangen. Über die Schaltfläche „Fix Issues“ (Probleme beheben) oben können Probleme in allen Kategorien auf einfache Weise behoben werden. Die Möglichkeit, schnell zu jeder Kategorie auf der linken Seite zu navigieren, ist eine nette Geste.

Sicherheitsfunktionen

Mit dieser Anwendung erhalten Sie alle Standardelemente, nach denen Sie in einem Antivirenprogramm suchen. Sie können das gesamte System schnell scannen oder einen viel längeren Scan durchführen, um Malware auszurotten.

Der schnelle Scan ist jedoch nicht so schnell wie der Name vermuten lässt. Die Ausführung dauerte ungefähr 15 Minuten, was für einen “schnellen” Scan schmerzlich ineffizient erscheint. Zugegeben, eine zu kurze Zeit ist auch nicht unbedingt gut, da dies im Allgemeinen bedeutet, dass zu wenige Bereiche überprüft werden, aber ich hatte volle Systemüberprüfungen für andere Antivirensoftware, die ungefähr dieselbe Zeit dauerten.

Im Vergleich zum schnellen Scan fühlte sich der vollständige Scan effizienter an. Es dauerte 24 Minuten, was für einen vollständigen System-Scan relativ schnell ist. Das Auffinden einiger von mir installierter Testviren sowie das Laden von Tracker-Cookies auf meinem System war tatsächlich sehr effizient.

Neben den Scanoptionen bietet TotalAV standardmäßige Firewall- und Echtzeitschutzfunktionen. Möglicherweise ist die auffälligere und ungewöhnlichere Ergänzung jedoch die Aufnahme eines VPN in die kostenpflichtige Version des Programms. Es ist äußerst selten, dass Antivirensoftware ein VPN enthält, obwohl dies in gewisser Weise sinnvoll ist. Das VPN hält Sie nicht davon ab, Viren herunterzuladen, aber die Tatsache, dass TotalAV beschlossen hat, eine eigene VPN-Lösung hinzuzufügen, ist eine nette Sache, um die anderen Funktionen des Programms abzurunden.  

Die VPN-Option verfügt über eine lange Liste von VPN-Serverstandorten: über 40. Dies ist vergleichbar mit einigen der wichtigsten VPN-Anbieter auf dem Markt. Dies macht diese VPN-Lösung zu einer anständigen Lösung, wenn Sie nach Standortvielfalt suchen. Ich habe TotalAV gefragt, ob der VPN-Dienst von ihm stammt oder von einem anderen Anbieter bereitgestellt wird. Mir wurde gesagt, dass TotalAVs “Safe Browsing” -VPN ein eigener, selbst erstellter Dienst ist.

Die Online-Wissensdatenbank des Unternehmens enthält einige weitere Details zum VPN, sodass die 256-Bit-AES-CBC-Verschlüsselung für das OpenVPN-Protokoll verwendet wird. Darüber hinaus gibt es keine Informationen zum VPN. Aufgrund des Mangels an Informationen und Funktionen würde ich die Verwendung vorerst nicht empfehlen, wenn Sie nach einer seriösen VPN-Lösung suchen. Es enthält keine Funktionen, die für kostenpflichtige VPN-Dienste üblich sind, wie z. B. DNS-Leckschutz, Kill-Switch oder die Option zum Ändern Ihrer Ports. Es gibt auch kein Wort über eine Protokollierungsrichtlinie, was von grundlegender Bedeutung für jeden ist, der diese als sicheres, anonymes VPN verwenden möchte.

Ebenfalls bedauerlich für diejenigen, die den Service nicht bezahlen, ist die Tatsache, dass TotalAV die Quarantäneoption hinter einer Paywall sperrt. Da die Quarantäne nur in der kostenpflichtigen Version verfügbar ist, stehen Ihnen nur begrenzte Möglichkeiten zur Verfügung, mit Viren oder anderer Malware umzugehen. Sie können Viren löschen oder auf die Whitelist setzen oder festlegen, dass keine Maßnahmen ergriffen werden sollen.

Der Quarantänewert sind die gefundenen und bereinigten Dateien, die möglicherweise für den ordnungsgemäßen Betrieb anderer Programme erforderlich sind. Natürlich müssen Sie bei der Verwendung der kostenlosen Version weitaus präziser vorgehen, da Sie keine Quarantäneoption haben, damit Sie nicht versehentlich bestimmte infizierte Programme beschädigen, während Sie versuchen, sie zu bereinigen.

Letztendlich ist der Nutzen der Hauptfunktionen von TotalAV begrenzt, wenn Sie sich nur an die kostenlose Version halten.

Andere Werkzeuge

Der System Boost bietet ein nettes Add-On. Die Möglichkeit zum Aktivieren und Deaktivieren von Startprogrammen ist beispielsweise sehr nützlich. Dies erleichtert das Drücken von Alt + Entf und den Versuch, die Ausführung von Programmen zu beenden, erheblich, insbesondere für alle, die nicht sicher sind, welche Programme sie zulassen oder nicht zulassen sollen.

Nützlich ist auch die Möglichkeit, Programme mit dem TotalAV-Client von Ihrem Computer zu deinstallieren, sowie eine Funktion, mit der Verlauf und Cookies gleichzeitig aus Ihren Browsern gelöscht werden. Leider kann TotalAV den Verlauf von Opera nicht abrufen, obwohl die Cookies abgerufen werden.

All diese Funktionen müssen Sie jedoch bezahlen, da sie für TotalAV eine gewisse Signatur darstellen. Windows-Benutzer können diese Prozesse rationalisieren, deren Ausführung unter jedem Windows-Betriebssystem manchmal umständlich ist.

Die Tools zur Datenträgerbereinigung sind nicht ungewöhnlich für andere Antiviren-Anwendungen. Wenn ich jedoch jemals ein schöneres Layout für sie gefunden habe, konnte ich keine nennen. TotalAV traf mit dem Dubletten-Reinigungswerkzeug den Nagel auf den Kopf. Ihr Schrottzerkleinerer ist auch stromlinienförmig und äußerst nützlich.

Natürlich sind all diese äußerst nützlichen Ergänzungen, wie Sie es erraten haben, hinter einer Paywall versteckt.

Wirksamkeit als Sicherheitslösung

Wenn Sie überlegen, was Sie mit TotalAV erhalten, handelt es sich letztendlich um eine gute, wenn nicht sogar perfekte Sicherheitslösung. Nach ein paar Jahren Betrieb hat TotalAV einige Zeit Zeit, um sein Produkt zu optimieren, obwohl es noch Raum für Wachstum gibt. Insbesondere könnte das Unternehmen mehr tun, um transparent zu sein (ein Bereich, in dem es im vergangenen Jahr große Fortschritte erzielt hat) und um einige der übertriebenen Bedrohungswarnungen zu reduzieren.

Das heißt, man muss überlegen, was durch die Anwendung verfügbar ist. Die Firewall ist da und funktioniert, soweit wir das beurteilen können, wie beabsichtigt. Der Virenscanner erkennt Bedrohungen gründlich, obwohl Tracking-Cookies in ihren Definitionen möglicherweise neu klassifiziert werden sollten, damit sie nicht in dieselbe Kategorie wie Malware fallen. Zum Beispiel klassifizierte es einen Testvirus mit der gleichen Bedrohungsstufe wie Tracker-Cookies (eine „Orange“ auf ihrer Skala, die direkt in die Bedrohungsstufenanzeige fällt)..

Die Hinzufügung des VPN macht es für einige Benutzer in dieser Kategorie wertvoller als die meisten anderen Antiviren-Lösungen, was TotalAV als umfassendere Sicherheitslösung in den Schatten stellt.

Die Aufnahme von branchenüblichen Funktionen in die kostenlose Version, wie z. B. Quarantäne, würde sie sicherlich auf das Niveau einiger der bekannteren Programme bringen.

Es ist schwer, TotalAV für das zu beschuldigen, was es derzeit hat. Die einzige Alternative besteht natürlich darin, erneut darauf hinzuweisen, dass Sie die meisten dieser Funktionen nicht nutzen können, ohne zuvor zu zahlen. Ja, Sie können den Schnellscan kostenlos durchführen, aber das Fehlen eines vollständigen Scans oder die Quarantäne, die für die Testversion verwendet wird, kann für einige Benutzer ein Problem darstellen.

Systemauswirkung

Wie bereits erwähnt, dauerte der schnelle Scan 15 Minuten. Das ist eine erstaunlich lange Zeit für einen schnellen Scan. Während dies lief und auch wenn dies nicht der Fall war, erhielt ich ständig Popup-Meldungen von TotalAV, die mich über Bedrohungen für mein System informierten, die bereinigt werden mussten.

Sie können diese Benachrichtigungen deaktivieren. Es erscheint jedoch überflüssig, mich über Bedrohungen zu informieren, die ich beim Ausführen eines Scans beseitigen muss. Die Popups sind auch ziemlich aufdringlich und nehmen einen ziemlich großen Teil des Bildschirms ein. Sie können darauf klicken, um sie zu schließen. Sie werden jedoch regelmäßig eingeblendet.

Positiv ist zu vermerken, dass TotalAV selbst während des System-Scans nur sehr wenig CPU verbraucht hat. Dies ist ein ungewöhnlicher Vorteil, da einige Programme Ihren Prozessor nur so weit auslasten, dass Sie im laufenden Betrieb nicht viel mit Ihrem Computer anfangen können. Noch beeindruckender ist die Tatsache, dass mein Netbook beim Scannen nicht langsamer wurde. Angesichts der Tatsache, dass ein Netbook in der Regel nur über sehr begrenzte CPU-Ressourcen verfügt, ist TotalAV möglicherweise eine gute Option für ein gutes Anwendersegment mit Computern der unteren Preisklasse.

Die Anwendung erfüllt ihre Aufgabe, wenn schädliche Dateien eingehen. Die Firewall hat festgestellt, dass ich versucht habe, eine Test-Malware-Datei herunterzuladen, und hat mich darüber gewarnt. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, den Filter zu entfernen, in Quarantäne zu stellen oder zu ignorieren und die Datei weiterhin herunterzuladen. In diesem Fall wird auf Ihrem Bildschirm eine ziemlich auffällige Meldung angezeigt.

Etwas ärgerlich war, dass die Bedrohungserkennung meine Bemühungen blockierte, selbst nachdem ich sie ausgeschaltet hatte. Tatsächlich habe ich es absichtlich deaktiviert, damit ich die Testdatei herunterladen und sehen kann, ob TotalAV sie bei einem Scan erkennt. Stattdessen wurde mir das Herunterladen der Datei verweigert, auch wenn die Überwachungsfunktionen deaktiviert waren.

Hilfe und Unterstützung

TotalAV bietet verschiedene Supportbereiche für diejenigen, die die Software verwenden möchten. Sie bieten 24/7 Live-Chat auf ihrer Website an, was meiner Meinung nach mehr Unternehmen bieten sollten. Ich habe diesen Dienst einmal genutzt, um Informationen über den VPN-Dienst zu erhalten. Es dauerte ungefähr vier Minuten, um eine Antwort zu erhalten. Der Servicemitarbeiter konnte meine Frage danach ziemlich schnell und prägnant beantworten. 

Sie können sie auch per E-Mail senden, anrufen oder die Wissensdatenbank vor Ort nutzen. Die Wissensdatenbank ist jedoch nur unwesentlich hilfreich, sodass Sie sich wahrscheinlich eher an eine der direkteren Kontaktmethoden wenden, um mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten.

So vermeiden Sie zusätzliche Gebühren

Während TotalAV einen starken Rabatt auf ihre Dienstleistungen bietet, ist das Produkt letztendlich nach dem ersten Jahr ziemlich teuer. Vor unserer erneuten Überprüfung des Service haben sich viele Verbraucher darüber beschwert, dass sie davon überrascht wurden, da TotalAV sich über seine Politik der automatischen Verlängerung nicht allzu klar war und Kundenbeschwerden nur langsam verarbeitete. 

Es hat jedoch große Veränderungen gegeben. TotalAV veröffentlicht seine Richtlinie zur automatischen Verlängerung jetzt offen auf den Produktseiten und auf der letzten Anmeldeseite. Es gibt auch eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie und eine anteilige Rückerstattung, wenn Sie vor einem vollen Dienstjahr stornieren.

Beachten Sie, dass Sie vor Ablauf des ersten Jahres stornieren müssen, wenn Sie den Aufkleberschock nicht zum vollen Standardpreis von TotalAV (ca. 149 US-Dollar pro Jahr) erleben möchten. Wir empfehlen Ihnen, eine Kalendererinnerung für sich selbst einzurichten.

Gesamteindrücke

TotalAV ist eine unauffällige, voll funktionsfähige Anwendung mit viel Charakter. Auf dem heutigen Markt für Konsumgüter braucht ein Unternehmen Charakter, um sich von der Masse abzuheben. Und der Markt für Antivirensoftware ist in der Tat sehr überfüllt.

Natürlich ist es ein leistungsfähiges Programm, und die Tatsache, dass es kein Systemfresser ist, ist schön. Trotzdem könnte es einige Verbesserungen seiner Signaturfunktionen wie das VPN gebrauchen, um eine echte Alternative zu den Hauptkonkurrenten zu sein. Wenn TotalAV sowohl sein Image als auch seinen Kundenstamm verbessern möchte, muss es außerdem weiter auf Transparenz hinarbeiten.

Die jüngsten Änderungen bei der Klärung der Politik der automatischen Verlängerung sowie die Hinzufügung eines anteiligen Nachlasses sind sozusagen äußerst modern. In anderen Bereichen ist jedoch noch ein Wachstum zu verzeichnen, z. B. wenn Käufer die automatische Verlängerung an der Kasse deaktivieren können, wie dies einige Wettbewerber zulassen, und schließlich Systemanforderungen veröffentlichen, um sicherzustellen, dass Benutzer nicht versehentlich ein Produkt kaufen, das sie nicht effektiv kaufen können auf ihren Systemen verwenden. 

Darüber hinaus möchte TotalAV möglicherweise die Anforderung löschen, sich für ein Konto anzumelden, nur um die Testversion zu verwenden und das Programm überhaupt herunterzuladen. Dies ist nichts weiter als eine Methode zum Sammeln von Daten über potenzielle Kunden. Dies ist definitiv die falsche Vorgehensweise. Ich habe bestätigt, dass dies der Fall ist, nachdem ich innerhalb weniger Stunden nach dem Herunterladen der kostenlosen Testversion E-Mails von der Firma erhalten habe, die versucht hat, mir Rabatte anzubieten. Innerhalb von 36 Stunden hatte ich bereits zwei E-Mails erhalten, die Rabatte anboten und mich aufforderten, mich für ein vollständiges Konto anzumelden.

Das Unternehmen sollte auch in Betracht ziehen, die Richtlinie zu streichen, potenzielle Kunden zu zwingen, automatisch zur endgültigen Produktkaufseite umzuleiten, wenn sie zur Website zurückkehren.

Schließlich sollte TotalAV auch den Anspruch in der kostenlosen Testversion fallen lassen. Mit der kostenlosen Version können Sie so wenig anfangen, dass sich die Zeit für Sie praktisch nicht lohnt. Sicher, Sie können einen schnellen Scan durchführen und alles, was Sie finden, mit dem schnellen Scan entfernen, aber Sie können die Quarantäne nicht einmal verwenden, sodass Sie besonders vorsichtig sein müssen, wie Sie sie verwenden.

TotalAV packt ein nützliches Programm in ein hübsches Paket, aber Sie müssen sich stark überlegen, ob es nach dem Rabatt von Jahr 1 noch einen Wert hat. Der Preis für das erste Jahr ist konkurrenzfähig und kann mit einigen der Top-Namen der Branche mithalten, bietet jedoch fast gleichwertige Sicherheitsmerkmale und noch einige mehr. Der Preis für die automatische Verlängerung liegt jedoch weit über dem, was Sie von Wettbewerbern zahlen.

Hinweis: Der günstige Preis für Comparitech-Leser in Höhe von 19,99 US-Dollar macht TotalAV zu einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist eines von vielen Elementen, die wir bei der Bewertung einer Dienstleistung berücksichtigen. Basierend auf den derzeit ermäßigten Preisen haben wir uns entschieden, die Punktzahl von TotalAV von 8,5 auf 9 von 10 zu erhöhen.

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