Panda Security Review 2020: ¿Debería comprar Panda Dome Antivirus?

Justo a tiempo para 2023 y más allá, Panda Security ha transformado su juego de software una vez complejo en el paquete de software antivirus Panda Dome. Si bien las opciones de software de la compañía para 2023, como Panda Global Protection, todavía están disponibles, recomendamos seguir con la oferta de 2023 que aún está vigente a partir de enero de 2023.

La compañía ahora ofrece un paquete completo de antivirus y software de seguridad para dispositivos Windows, Mac y Android. Al proporcionar múltiples paquetes y la opción de pagar mes a mes, Panda apunta a la creciente demanda de una mayor flexibilidad de suscripción. Además, como Panda incluye casi una docena de funciones, incluso con su paquete Essentials de menor costo, el software de la compañía podría resolver la mayoría de sus necesidades de seguridad a un bajo costo. Si necesita funciones de seguridad ampliadas, también puede comprar los paquetes Avanzado, Completo o Premium.

Lo que hemos encontrado en el pasado es que a menudo es difícil para una compañía de seguridad entregar con éxito una carga de funciones en un paquete de software. Dada la cantidad de funciones que Panda anuncia incluso con su paquete de software de nivel más bajo, nuestro objetivo de revisión era determinar si las muchas funciones del software cumplen con las expectativas. Como tal, Panda Dome recibió una de nuestras revisiones antivirus más extensas hasta la fecha.

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Proceso de registro de Panda Security

Registrarse en Panda Security es extremadamente fácil. Al comprar cualquiera de los paquetes de Panda Dome, simplemente deberá dirigirse a la página de productos de los usuarios domésticos y elegir si desea Essentials, Advanced, Complete o Premium. 

Al ingresar al nuevo software antivirus con paquetes escalonados, recomendamos comenzar primero con la opción de menor costo, probar para ver si le gusta y luego actualizar a un paquete más extenso más adelante. Aun así, debido a que todas las opciones vienen con una garantía de devolución de dinero de 30 días, podrá probar cualquiera de ellas sin comprometerse a largo plazo..

Como ejemplo, probamos el paquete Essentials y su proceso de registro. Puede hacer clic en “Descargar” para descargar y comenzar el proceso de instalación del software, pero no podrá acceder a las funciones del software sin el código de activación. Para obtener el código de actividad, haga clic en el “Primer mes gratis” amarillo. Desde allí, accederá a la página de compra del producto:

Panda revisó su proceso de registro en 2023, pero todavía hay algunos procesos confusos involucrados. Si desea suscribirse para una suscripción anual, deberá ir a la página “Para usted” desde la pantalla de inicio. Si va a la página “Descargar” y selecciona sus productos desde allí, solo obtendrá la opción de mes a mes.

Además, si elige la opción anual, deberá tener en cuenta que se trata de una suscripción de renovación automática. Panda no utiliza la palabra “renovación automática” en la página de registro, pero afirma que el producto cobrará una cantidad establecida durante el próximo ciclo de facturación anual.

Positivamente, la compañía también selecciona la cantidad mínima de dispositivos cubiertos por defecto. Además, descubrirá que Panda no promociona productos o servicios extraños o extra al momento del pago de su software antivirus Dome.

Para comprar, todo lo que necesita hacer es ingresar su información, pagar su producto y listo. Solo asegúrese de obtener el código de activación de la pantalla de compra antes de cerrar esa ventana.

De principio a fin, Panda ofrece uno de los procesos de pago más sencillos y sencillos que hemos revisado. La eliminación de productos y servicios innecesarios al momento de pagar coloca a Panda Security en el nivel superior entre su competencia para infundir confianza. La compañía claramente eligió la ética alta para maximizar las ganancias, que es un soplo de aire fresco en el mundo antivirus.

Requerimientos mínimos del sistema

Panda Security no enumera abiertamente los requisitos del sistema para su software Panda Dome. Sin embargo, todavía hay una buena posibilidad de que Panda tenga una aplicación de seguridad que funcione para su dispositivo y para sus necesidades específicas. Los requisitos del sistema variarán dependiendo de si está comprando el software para Mac o Windows. Panda mantiene una selección de diferentes paquetes con diferentes funciones para computadoras con Windows. Las versiones móviles vienen incluidas con su compra de software de escritorio.

Como Panda no cambió mucho con su actualización de Panda Dome, los requisitos del sistema son probablemente similares al Software de Protección Global 2023 de Panda:

Incluso con la gran cantidad de funciones disponibles, la aplicación está diseñada para ocupar muy poco espacio y operar principalmente en segundo plano..

Instalación y configuración

Una vez que descarga Panda y ejecuta la configuración, casi todo lo demás es automático. Panda Dome no requiere que elija y elija la configuración durante el proceso de configuración. Todo esto está configurado para usted después de la instalación. Las funciones más esenciales están activadas de forma predeterminada. Eso incluye monitoreo en tiempo real (antivirus), navegación segura, monitor de proceso, protección USB y firewall personal.

Cualquier configuración que se necesite posteriormente depende completamente de las características adicionales que desee utilizar, especialmente si planea actualizar el servicio. Varias de las funciones que no son inmediatamente esenciales para la protección antivirus están desactivadas de forma predeterminada.

Interfaz

Panda Security revisó por completo su interfaz de usuario en 2023. Así es como se veía la interfaz de usuario para su software Panda Global Protection 2023:

Y así es como se ve el nuevo software Panda Dome ahora:

La primera pantalla contiene la herramienta de detección de virus más importante, junto con algunas opciones adicionales. En la pantalla principal, también encontrarás un cuadro en blanco que dice “Mejora tu protección”. Esto abre otra pantalla, pero parece que no puedes interactuar con nada aquí.   

Si está utilizando la versión básica Essentials del software, todas las funciones están contenidas en una pantalla. Sin embargo, al hacer clic en cualquiera de los cuadros de características, aparecen configuraciones adicionales. Lo que más cambió Panda con Panda Dome fue eliminar la paginación. Panda Global Protection y el antiguo software Panda Security tenían múltiples páginas de características que a veces no estaban particularmente bien organizadas. Ahora, todo es fácilmente accesible, con una simple barra de desplazamiento.

Funciones de seguridad de Panda Antivirus

Panda Dome está repleto de características, en detrimento de algunas formas. Más allá del monitor de virus en tiempo real ahora estándar y las herramientas de eliminación de malware, Panda Security intenta incluir todas las características de seguridad posibles que pueda imaginar, incluido un servicio VPN recientemente agregado.

Las características clave de Panda Dome incluyen:

• Escaneo y eliminación de malware
• Monitoreo en tiempo real
• Gestión de dispositivos
• Protección wifi
• Cortafuegos personal
• Control de la aplicación
• Navegación segura
• Protección USB
• Monitor de proceso
• Kit de rescate
• Teclado virtual
• Botón de soporte rápido

En un esfuerzo por darle una sacudida justa a Panda, investigamos la mayor cantidad posible de estos. Prestamos la mayor atención a las herramientas que estaban más relacionadas con la protección y eliminación de antivirus, pero nos aseguramos de prestarle un poco de atención a un puñado de características adicionales diseñadas para mejorar la seguridad de sus datos..

Herramienta de protección en tiempo real

La mayoría de las suites antivirus ahora incluyen monitoreo en tiempo real, incluso con su software antivirus gratuito. Esto se debe a que la protección en tiempo real es una primera línea de defensa para la mayoría de las computadoras y, cuando se aplica de manera efectiva, es la única línea de defensa que muchos usuarios pueden necesitar. Otras opciones adicionales, como la herramienta de escaneo antivirus, son útiles para ayudar a proteger los sistemas contra la amenaza ocasional que pasa del monitor en tiempo real por cualquier razón.

Basado en pruebas de laboratorio independientes de AV-Comparatives, el monitor antivirus en tiempo real de Panda funciona muy por encima del promedio. AV-Comparatives utilizó 316 muestras de virus vivos en su prueba. El monitor antivirus en tiempo real de Panda Security encontró el 100 por ciento de los virus probados, sin falsos positivos.

También probamos esta herramienta con muestras de virus vivos e inertes. A continuación, encontrará pruebas con una mezcla de Pand Dome y el software de Protección Global de Panda. Panda llevó su motor AV a Panda Dome. Como resultado, sus resultados de escaneo AV para Dome son similares a los que encontramos para Panda Global Protection.

Prueba n. ° 1: Muestra de virus inerte (EICAR)

Nuestra primera prueba incluyó cuatro versiones del virus inerte de prueba EICAR. Este virus de muestra está diseñado para imitar la estructura del malware básico y las herramientas antivirus deberían detectarlo con bastante facilidad. Hay cuatro versiones del virus: un archivo “.com”, un archivo “.txt”, una copia del archivo “.txt” guardado en una carpeta zip, y una copia del combo de carpeta zip / .txt en capas debajo Otra carpeta zip. El propósito de la creciente complejidad es determinar si las herramientas antivirus pueden detectar virus ocultos dentro de las capas más profundas de un archivo descargado, esencialmente verificando que una herramienta de escaneo se vea más allá de la capa superior.

Resultados de la prueba n. ° 1:

En cuanto a responder a los virus de prueba EICAR, la seguridad de Panda solo obtuvo un puntaje del 50 por ciento. Dos de los virus de prueba activaron un mensaje de advertencia inmediatamente después de la descarga. Fueron enviados rápidamente a cuarentena. 

Sin embargo, esto no es necesariamente una muesca contra Panda Security. Las muestras de prueba EICAR son extremadamente comunes, y es muy posible que Panda Security esté diseñado para ignorarlas, en su mayor parte. Aún así, debería detectar todos los virus de prueba, dado que están diseñados para activarse fácilmente en exploraciones AV.

Prueba n. ° 2: muestras de virus vivos

Nuestra segunda prueba de monitor en tiempo real echó un vistazo a algunas muestras de virus reales. Nuestro objetivo era determinar si Panda bloquearía todos los virus que intentamos instalar en el sistema. Dado que el software bloqueó el 100 por ciento de las más de 300 muestras vivas en la prueba AV-Comparatives, esperábamos que el servicio funcionara igualmente bien con un grupo más pequeño de muestras vivas.

Lejos de mirar 300 muestras, probamos solo 3 en nuestro sistema.

Resultados de la prueba n. ° 2:

De las tres muestras de malware que descargué, el monitor en tiempo real las bloqueó efectivamente … más o menos.

Con dos de las muestras en vivo, Panda Security me notificó que estos archivos estaban bloqueados. Sin embargo, solo uno de los archivos bloqueados apareció en la sección “Eventos”

Sin embargo, Panda indica que puso en cuarentena los tres archivos. En la sección “Cuarentena”, puedo ver todas las muestras de virus vivos, así como uno de los virus de prueba EICAR:

Notará que una de las muestras en vivo aparece dos veces. Lo descargué por segunda vez porque, después del primer intento, Panda no me dio ninguna indicación sobre qué, si acaso, estaba haciendo con el archivo. Después de un segundo intento de descarga, pasaron uno o dos minutos antes de que Panda me diera un mensaje que me decía que estaba infectado:

Esto fue algo así como una mezcla de éxitos. Por un lado, Panda hizo tomar todas las muestras de virus. Aunque no todos se registraron en la sección Eventos, todos fueron puestos en cuarentena. Sin embargo, el archivo que descargué dos veces de alguna manera pasó del monitor en tiempo real e infectó efectivamente mi máquina antes de ponerla en cuarentena. El hecho de que pudo infectar antes de la cuarentena significa que podría haber tenido tiempo de hacer algún daño antes de que el software de Panda lo acordonara del resto de mi máquina. Si hubiera sido ransomware, eso podría haber sido particularmente problemático.

Sin embargo, Panda todavía encontró y trató con las tres muestras de virus vivos, incluso si permitía que uno infectara mi máquina antes de ponerla en cuarentena..

Opciones de escaneo de virus

Podría decirse que la parte más importante de cualquier aplicación de seguridad de software es el motor antivirus. La herramienta de escaneo de malware de Panda proporciona una funcionalidad estándar de la industria y, a partir de nuestras pruebas, satisface las necesidades más básicas de seguridad de datos.

Pusimos a prueba el escáner de manera similar al monitor en tiempo real, utilizando virus de muestras inertes y muestras vivas en un sistema cerrado. También observamos cómo el software impacta los recursos del sistema cuando se ejecutan pruebas, incluido el tiempo que tardan los escaneos en completarse.

Con el escaneo de virus, Panda ofrece escaneo completo, escaneo personalizado y “escaneo crítico” que solo escanea áreas donde normalmente se instala malware, como cookies y carpetas temporales.

Prueba n. ° 1: áreas normales, críticas y escaneos personalizados en un sistema limpio

Mi primera prueba analizó el impacto de los recursos del sistema de la herramienta de detección de virus de Panda. Ejecuté las tres opciones de escaneo disponibles: normal, áreas críticas y escaneos personalizados. Cada escaneo se realizó en un sistema limpio y libre de malware. Para cada uno, grabé la cantidad de tiempo que llevó completar el escaneo, así como también cómo el escaneo impactó mi CPU y la memoria del sistema.

Es importante tener en cuenta que tanto el uso de la CPU como la memoria del sistema no son números estáticos, incluso en reposo. Los números debajo de los rangos actuales presenciados durante diferentes escaneos.

Todos los escaneos se realizaron en un Asus Zenbook con las siguientes estadísticas:

• Procesador: CPU Intel Core i5-7200U a 2.50GHz
• RAM: 8.0 GB (7.88 GB utilizables)
• Tipo de sistema: SO de 64 bits, procesador basado en x64

	Sin escaneo	Lleno	Areas criticas	Personalizado
Uso de CPU	~ 15-20%	~ 45-55%	~ 45-55%	~ 45-55%
Velocidad de la CPU	.98 GHz	~ 3.10 GHz	~ 3.10 GHz	~ 3.10 GHz
Memoria del sistema	~ 72% (~ 5.7 GB)	~~ 7.2 GB	~ 72%	~ 7.2 GB
Tiempo de escaneo	N / A	31 minutos	2 minutos	>1 minuto

Si bien los tiempos de escaneo varían según su sistema, parece que la herramienta de escaneo de malware de Panda Security es muy eficiente. En comparación con otras herramientas que hemos probado, el tiempo de exploración completo de Panda Security es más corto. El impacto en la CPU y la memoria también es bastante mínimo, a menos que esté utilizando un sistema con recursos ya marginales disponibles. De mi capacidad total de CPU, Panda Security solo usó alrededor del 20-35% mientras se ejecutaba el análisis. En comparación, Google Chrome tiende a consumir la mayor parte de mi capacidad de CPU, dependiendo de cuántas pestañas haya abierto y si estoy transmitiendo algún video.

Por mi parte, no noté ninguna desaceleración operativa mientras ejecutaba los escaneos.

El uso de recursos también fue consistente en diferentes tipos de escaneo. En general, los datos de escaneo revelan que la herramienta de escaneo de Panda Security es positivamente consistente.

Prueba n. ° 1: Virus de prueba inerte (EICAR)

La segunda y tercera prueba examinaron si Panda Security detectaría un virus de prueba durante el escaneo completo y rápido. Para la segunda prueba, se usaron virus de prueba EICAR inertes. Aquí se utilizaron los mismos cuatro virus de prueba EICAR de la prueba de monitor en tiempo real.

Estos escaneos también se realizaron con el escaneo en tiempo real desactivado. El escaneo en tiempo real de Panda Security identifica efectivamente los virus de prueba EICAR y los pone en cuarentena automáticamente. Discutiremos eso con más detalle más adelante.

Resultados de escaneo de áreas críticas:

La exploración crítica no detectó ninguno de los archivos de prueba. Sin embargo, no encontrar los virus de prueba aquí no es un golpe contra Panda Security específicamente. Aún así, los resultados aquí pueden indicar que el escaneo de Áreas Críticas no escanea tu carpeta de archivos descargados.

Resultados de escaneo personalizados:

Dado que los archivos estaban en la carpeta de descargas, el escaneo personalizado se configuró solo en esa ubicación. El escaneo personalizado reveló un virus:

El escaneo personalizado identificó el archivo EICAR “.com”, pero no los otros tres. El archivo fue enviado inmediatamente a cuarentena.

Esta exploración se realizó antes de la exploración completa, y el virus de prueba “.com” salió de la cuarentena. Una vez que mueve un archivo fuera de la cuarentena, Panda lo marca como “seguro”. Ese archivo nunca volverá a aparecer en los escaneos de Panda a menos que cambie algo sobre el archivo. Si elige eliminar un archivo de la cuarentena en lugar de borrar la carpeta de cuarentena, asegúrese de que el archivo no sea realmente un virus. De lo contrario, puede eliminar su capacidad de localizar un archivo potencialmente peligroso.

Resultados completos del escaneo:

Ejecuté el análisis completo de forma normal después de descargar nuevas copias de los virus de prueba EICAR. Escaneando más de 500,000 archivos en el escaneo completo, Panda Security recogió 3 de 54 virus EICAR de prueba.

No estoy solo para que Panda Security falle en todos los virus EICAR. Varios usuarios han publicado en los foros de soporte de Panda que los virus de prueba EICAR no aparecen. Es positivo que la mayoría de los virus de prueba EICAR aparecieron en una exploración completa, aunque preferiblemente todos deberían haber aparecido.

Otro software AV que hemos probado recoge todos los virus de prueba EICAR, y sería un proceso simple para Panda agregar los virus de prueba a su base de datos de definiciones, incluso para satisfacer a los curiosos probadores de software antivirus..

Prueba n. ° 2: muestras de virus vivos

Usando un sistema seguro, probamos cinco muestras de virus en vivo disponibles por diferentes sitios de prueba de malware. Para verificar que las muestras de malware descargadas eran una amenaza, Windows Defender permaneció activado. Windows Defender tomó cada muestra como una amenaza potencial al intentar instalarlas en la máquina de prueba.

Resultados de escaneo personalizados:

Configuré escaneo personalizado para buscar solo mis archivos descargados. De los 5 virus de muestra que descargué, el análisis personalizado detectó dos de ellos en esta carpeta. El escaneo personalizado localizó y eliminó dos troyanos, uno con nombre y otro con un nombre desconocido. Esto al menos indica que Panda es capaz de detectar virus con definiciones conocidas y aquellos sin definiciones conocidas, pero que aparecen como virus en función de cómo se codifica el archivo.

Descargué un virus adicional (también detectado por Windows Defender) después de eliminar los dos troyanos de mi máquina antes de ejecutar los otros escaneos. Análisis personalizado identificado y eliminado ese virus.

Análisis de áreas críticas y resultados de análisis completos:

Inicialmente me encontré con un problema con los análisis críticos y completos que me llevó un tiempo resolver. Al principio, el escaneo de áreas críticas no pudo detectar ningún virus, no porque no pudiera encontrarlos, sino porque se congeló cada vez que los virus se descargaron a la máquina. Intenté realizar una exploración crítica varias veces, y cada vez que la exploración normalmente de 2-3 minutos se congeló aproximadamente en el mismo punto.

Finalmente, decidí registrar cuánto tiempo le tomaría a Panda reiniciar el escaneo por sí solo. Después de 10 minutos congelados, decidí simplemente cancelar el intento de escaneo sin ningún resultado positivo y volver a intentarlo. Un segundo intento resultó en que el escaneo se congelara nuevamente, aproximadamente en el mismo punto (aproximadamente el 65 por ciento).

El escaneo completo arrojó resultados similares, congelándose a solo 1% cada vez.

Lo primero que pensé fue que uno de los virus de prueba descargados estaba bloqueando la ejecución correcta del software. Sin embargo, más tarde determiné que la herramienta de escaneo estaba en conflicto con otra pieza de software de seguridad en mi sistema, una herramienta de sandboxing y restauración del sistema llamada Reboot Restore Rx.

Es importante destacar que este conflicto no se limitó a Panda. Intenté ejecutar un análisis de virus con Windows Defender después de descubrir el problema, y ​​determiné que Reiniciar Restore Rx también estaba causando que el escáner se congelara. Sin embargo, si tiene otro software de seguridad instalado en su sistema, deberá verificar que esas herramientas no entren en conflicto con su software Panda Security o cualquier otra herramienta AV que haya instalado.

Otras herramientas de seguridad que estaba ejecutando simultáneamente no tuvieron impacto en el escáner AV de Panda. Por ejemplo, ni Windows Defender, Heimdal Pro ni el software IPVanish VPN causaron ningún conflicto. Solo parecía ser una herramienta específica.

Prueba n. ° 3: prueba completa de escaneo y escaneo de sistemas críticos

Realicé una nueva prueba de los análisis completos y críticos del sistema después de eliminar la aplicación en conflicto.

Resultados críticos del escaneo:

De las 3 muestras de virus en vivo descargadas, el análisis crítico detectó un virus. Tenga en cuenta que Windows Defender identificó los tres y dio una advertencia sobre cada muestra antes de que se me permitiera instalarlo en mi sistema.

El virus que Panda Security encontró fue puesto inmediatamente en cuarentena.

Resultados completos del escaneo:

A pesar del análisis bastante rápido anterior, ejecutar el análisis completo con las muestras de virus en vivo instaladas fue problemático. La exploración completa no se atascó, pero funcionó a un ritmo excepcionalmente lento. La exploración completa tardó solo unos minutos en llegar al 27 por ciento, donde inexplicablemente se desaceleró. Después de una hora, todavía estaba escaneando lentamente con solo un 28 por ciento completo. Cancelé el escaneo e intenté nuevamente. Durante el segundo intento de escaneo completo, el escaneo completo nuevamente se apresuró al 27 por ciento en solo unos minutos, donde una vez más se ralentizó hasta arrastrarse.

En ambos casos, el escaneo no detener como lo hizo cuando hubo un conflicto de software. Simplemente se desaceleró a una velocidad irrazonablemente lenta. Independientemente, en cualquier caso, un escaneo AV clasificando los archivos en mi sistema a un ritmo lento es notablemente irracional.

Basado en múltiples pruebas, la herramienta de escaneo AV de Panda puede funcionar, pero no detectó todos los virus. Si bien los escaneos rápidos y los escaneos personalizados tuvieron un desempeño admirable, ninguno de los dos lo encontró todo. Mientras tanto, mis problemas constantes con el análisis completo del sistema son difíciles de ignorar. Las pruebas de laboratorio pueden obtener mejores resultados, pero es más probable que los casos de uso del mundo real sean una experiencia más cercana para el usuario.

Ahora, positivamente, el análisis completo funcionó cuando solo estaba buscando el virus de prueba EICAR. Es posible que uno de los virus descargados en la máquina inhiba el análisis completo. Si ese es el caso, también puede encontrarse con una situación similar si está intentando instalar y ejecutar Panda Dome para eliminar virus en su máquina. Recomendamos intentar descargar y ejecutar el software en Modo a prueba de errores en Windows si esa es su situación actual. Puede cosechar mejores resultados allí.

Sin embargo, mi experiencia puede no ser la misma que la de todos. Independientemente, en Comparitech, realizamos pruebas reales a nivel del consumidor, y no las disponibles en un entorno de laboratorio de pruebas ideal. Los resultados pueden variar.

Navegación segura

La mayoría de los navegadores web ahora incluyen sus propias funciones de navegación segura, pero generalmente son menos precisas que las opciones dedicadas de navegación segura incorporadas en el software AV como Panda Dome.

La función de “Navegación segura” incluida con Panda Security funcionó cuando la probamos en 2023. Sin embargo, parece que Panda Dome Safe Browser no se transfirió de manera efectiva. Como puede ver en la imagen a continuación, estoy conectado a un sitio web de phishing de Facebook muy obvio. Sin embargo, Panda Dome no pudo bloquear mi acceso, incluso con Navegación segura activada:

La navegación segura de Panda funcionó en el pasado, especialmente con su software Global Protection, como se ve a continuación:

Esta es una falla de la función algo decepcionante, dado que la navegación segura es una característica de software AV tan común.

Protección wifi

La función de protección de Wi-Fi está diseñada para advertirle cuando utiliza una red potencialmente desprotegida. Aquellos que usan con frecuencia conexiones wifi públicas probablemente se beneficiarán de esta opción. En general, el uso de una VPN cuando está conectado a una red Wi-Fi pública es una medida de seguridad estándar para proteger contra las amenazas comunes con el uso de conexiones de Internet públicas y abiertas, particularmente al iniciar sesión en sitios web con información segura y personal.

En su mayor parte, la Protección Wi-Fi es un monitor pasivo que no realiza ninguna acción real. Sin embargo, puede utilizar esta opción en su red doméstica para ver más fácilmente qué dispositivos están conectados. El uso de la opción “monitor” le permite ver direcciones IP, direcciones MAC y fabricantes de dispositivos para computadoras u otros dispositivos conectados a su red. Puede hacer clic en cada uno y denegar el acceso de ese dispositivo a su computadora.

Puede obtener más información sobre el significado de los diferentes niveles de amenaza haciendo clic en el icono de estado actual.

Durante esta prueba, estaba usando Wi-Fi público en una cafetería. Como se esperaba, el nivel de seguridad era bajo. Panda Security también me permite monitorear la actividad de la red en las redes públicas de Wi-Fi, lo que me da acceso a la información de todos. Esto es solo una consecuencia del software en general, y el experto en seguridad de Comparitech Jon Watson señala que este tipo de acceso a la información se logra fácilmente con herramientas gratuitas. Sin embargo, es bueno señalar aquí que este tipo de información podría usarse para realizar ataques de intermediarios o ataques de denegación de servicio..

Panda Security no está cometiendo ningún tipo de amenaza de seguridad aquí, pero este es un buen lugar para recordarles a los consumidores nuevamente que las VPN pueden agregar una necesaria capa de protección, especialmente cuando está conectado a Wi-Fi público. Panda ahora incluye su  

Cortafuegos personal

Panda Dome incluye un firewall personal que le permite agregar un nivel más profundo de protección a su dispositivo. Puede aumentar o disminuir la cantidad de protección que brinda el firewall seleccionando si está en su casa, en el trabajo o en público.

Al igual que con todos los firewalls, el objetivo es filtrar el tráfico que ingresa a su PC y bloquear cualquier actividad potencialmente maliciosa. Durante mi período de prueba, Panda Security parece haber bloqueado numerosos intentos de intrusión, incluidos los ARP inteligentes y las inundaciones UDP (un tipo de ataque de denegación de servicio).

Es un poco difícil determinar si estos son casos reales de intrusiones nefastas o no, pero fue reconfortante ver que el firewall de Panda estaba actuando en segundo plano..

Monitor de proceso

La función Process Montitor analiza sus procesos actualmente en ejecución. Esto es similar al monitor de proceso ya incluido en cualquier computadora con Windows o Mac, pero con una ventaja adicional. A través de Panda, podrá determinar si algún proceso se ejecuta sospechosamente en segundo plano (o en primer plano):

Si algo está apagado, recibirá una notificación tanto en el nivel de amenaza como en la clasificación del proceso ofensivo. Si un proceso parece ser malicioso, se bloqueará por completo. Por defecto, solo los procesos descubiertos más recientemente se muestran en la pantalla principal. Puede hacer clic en “Ver informes detallados” para obtener más información.

Control de la aplicación

Una característica única, Application Control fue diseñada bajo la premisa de que las aplicaciones de su dispositivo pueden ser vectores fáciles para riesgos de seguridad. Panda no está lejos de esa preocupación, ya que muchas aplicaciones pueden ser problemáticas, especialmente si no se han actualizado recientemente.

El Control de aplicaciones le permitirá ver qué aplicaciones están instaladas en su dispositivo y le permitirá conocer el nivel de seguridad actual de la aplicación. Sin embargo, hay poco que ver aquí. Panda solo emite una advertencia si parte de su software parece ser un problema de seguridad.

Si encuentra que la función bloquea cualquier software que sepa que es seguro, puede incluir en la lista blanca ciertas aplicaciones en el menú de configuración.

Servicio VPN

Hemos probado muchos servicios VPN aquí en Comparitech. Como consecuencia, tendemos a ser escépticos con respecto a los servicios VPN de nivel inferior, especialmente cuando provienen de compañías que no tienen VPN como su negocio principal.

Echamos un vistazo crítico al servicio VPN de Panda Dome. Todas las versiones de Panda Dome vienen con una VPN. A menos que pague por la versión Premium del software, tiene un límite de 150 MB por día de datos y solo un dispositivo para la VPN. Y aunque la compañía ofrece casi 20 ubicaciones de VPN, si está en la versión “gratuita”, solo puede conectarse a un servidor que Panda elija mediante la opción “Automática”.

A un alto nivel, el servicio VPN de Panda funciona. Se espera una pérdida de velocidad mientras está conectado a la VPN, pero encontré una caída de velocidad que fue bastante significativa (15 Mbps sin VPN, hasta 5 Mbps con Panda VPN encendido). Además, si está utilizando la versión gratuita, no tardará mucho en alcanzar ese límite de transferencia de datos de 150 MB por día. Llegué a ese límite solo ejecutando algunas pruebas de velocidad, así que maximicé mi límite de datos en menos de 5 minutos.

El servicio premium ofrece datos ilimitados, pero en general, no recomendamos utilizar el servicio gratuito. Incluso el servicio premium es un poco dudoso dado su alto precio de $ 9.99 por mes.

En una nota positiva, Panda respondió algunas de nuestras preguntas sobre las características de seguridad y privacidad que no figuran en el sitio web. La VPN de la empresa utiliza el protocolo VPN “Hydra”, un protocolo propietario utilizado por algunos servicios VPN, como Hotspot Shield. Como tal, la VPN de Panda no utiliza ninguno de los protocolos más conocidos, como PPTP, L2TP u OpenVPN. Si está buscando usar su VPN para eludir las restricciones geográficas o evadir la detección de la inspección profunda de paquetes, no estamos seguros de que esta sea la mejor VPN para usted.

Panda también nos informa que su VPN no guarda registros, aunque nuevamente, no hay una política de registro publicada fácilmente disponible en su sitio web. En la actualidad, no estamos seguros de que el servicio VPN valga la pena. Sin embargo, como la versión completa de la VPN viene incluida con la opción Panda Dome Premium, también puede probarla si la tiene disponible..

Características no probadas

La protección de Panda Dome es mucho mayor que la que probamos. Si bien cubrimos la mayoría de las funciones relacionadas con la seguridad, aún hay más de los que los usuarios de Panda pueden beneficiarse. Eso incluye el Control parental (solo completo y premium), protección USB, destructor de archivos (solo completo y premium), kit de rescate, control de aplicaciones, antirrobo e integraciones con sus dispositivos móviles.

Dada la experiencia en su mayoría positiva que tuvimos con la mayoría de las herramientas que probamos (menos los problemas encontrados con el escáner AV), es posible que las otras herramientas ofrezcan una excelente calidad y valor. Sin embargo, como no probamos todas las herramientas, no podemos verificar qué tan bien funcionan.  

Ayuda y apoyo

Al igual que con muchas compañías de seguridad de software, Panda Security tiene varias opciones para aquellos que necesitan soporte. Tiene un puñado de opciones: documentos y artículos de soporte, sección de preguntas frecuentes, foros, chat en vivo, soporte por correo electrónico, soporte telefónico y cuentas activas de redes sociales. Para los clientes premium, Panda Security también ofrece soporte 24x7x365 para lo siguiente: soporte telefónico, toma de control remoto de la computadora, eliminación y ajuste remotos de virus y reparación completa del sistema.

Para nuestra prueba, utilizamos los servicios a los que la mayoría de las personas recurrirán: documentos de soporte, correo electrónico y chat en vivo. Los usuarios comerciales pueden encontrar valor en las opciones de soporte premium adicionales, particularmente en operaciones de tamaño pequeño a mediano sin un personal de seguridad dedicado a la mano.

Documentos de apoyo y artículos

Panda tiene algunos de los documentos y artículos de soporte de autoayuda mejor desarrollados que hemos visto de una compañía de herramientas AV. Panda Security utiliza la Búsqueda personalizada de Google, por lo que puede escribir cualquier función o pregunta y encontrar documentos de soporte relevantes o publicaciones en el foro.

Encontramos todas las funciones que buscábamos, y cada una mostraba múltiples documentos de soporte. Los documentos de soporte casi siempre incluían tutoriales de procedimientos prácticos de resolución de problemas.

Soporte de correo electrónico

Para acceder a la asistencia por correo electrónico, los usuarios deberán completar un formulario de envío en línea bastante complicado. Después de probar diferentes formularios de soporte y sistemas de correo electrónico, este fue quizás uno de los más confusos que he encontrado.

Panda solicitó información que era difícil de localizar, incluso utilizando la información de ayuda al pasar el mouse sobre el formulario. Por ejemplo, Panda dice que debe proporcionar un número de versión para su software. Para localizarlo, Panda dice que vaya al menú “Ayuda”, haga clic sobre el icono de signo de interrogación y seleccione la opción “Acerca de”.

Envié a Panda un correo electrónico de soporte a través del formulario en línea a las 12:14 PM, 15 de diciembre, con el siguiente mensaje:

“Durante un escaneo de mi sistema, la herramienta de escaneo de virus disminuyó a un rastreo del 27%, luego permaneció allí durante una hora. Después de una hora a menudo con el 28%, no pude terminar mi análisis de virus debido al tiempo que me estaba tomando completar “.

Recibí automáticamente una respuesta automática por correo electrónico para acusar recibo del ticket de soporte.

Más de 4 días después (y cuando estaba terminando esta revisión), y todavía no había recibido ninguna respuesta.

Chat en vivo

Siempre he sido fanático de los sistemas de chat en vivo, ya que presentan la forma más rápida y eficiente de resolver problemas para la mayoría de los consumidores. Para Panda, el chat en vivo fue efectivamente una trampa..

El chat en vivo de Panda mostraba un punto verde en la parte inferior de su página web, lo que debería haber indicado que el chat estaba disponible. Hice clic para abrir el chat en vivo a las 12:25 p.m. Después de ingresar mi nombre y proceder, recibí el mensaje de que no había operadores disponibles para mí:

Esto sucedió en el pasado con otros servicios de chat en vivo, pero nunca a la mitad del día, y especialmente tampoco en un día hábil normal. Intenté nuevamente varios minutos después solo para recibir el mismo resultado.

Revisé al día siguiente (un sábado) y descubrí que el sitio web muestra un color diferente para el chat en vivo cuando se considera “no disponible”:

Para mí, el chat en vivo no estaba disponible, independientemente de lo que dijera la luz indicadora.

Foro

A menos que sea un usuario registrado, no puede aportar una pregunta a los foros de Panda. Sin embargo, los foros están bastante bien desarrollados y algo activos. El personal de soporte de Panda también parece responder preguntas regularmente.

Curiosamente, encontré fácilmente una publicación en el foro que trata el mismo problema que encontré al intentar ejecutar la herramienta AV:

Este usuario parece haber encontrado un problema muy similar al mío. Una persona de soporte de Panda respondió a su pregunta con consejos que implican desinstalar y reinstalar el software y luego seguir un remedio que se encuentra en los artículos de soporte de Panda (que se encuentran aquí). El usuario luego se queja de que el método no funcionó, pero la persona de seguridad de Panda deja un poco de un dato interesante:

Parece que un escáner AV que no funciona o se congela es un problema bastante común con la herramienta de Panda que han tenido que responder la pregunta en múltiples ocasiones. Y a pesar de la respuesta de la persona de apoyo, sospecho que la supuesta solución no ha funcionado en todos los casos en que se ha intentado.

El personal de Panda Security respondió a la pregunta tan recientemente como la semana anterior a que comenzara mi prueba de su software, destacando las respuestas activas en el foro.

La efectividad como solución de seguridad

Panda ofrece una bolsa un tanto mixta. En el lado positivo, el monitor en tiempo real que viene con Panda Dome es extremadamente efectivo para bloquear las amenazas a medida que ingresan a su sistema. Esto fue confirmado no solo por las pruebas de laboratorio de AV-Comparatives, sino también por mis propias pruebas en muestras de virus vivos. Sin duda, si desea evitar infecciones, el monitor en tiempo real de Panda Security es una de las herramientas más efectivas del mercado..

Además, si está buscando un paquete de seguridad completo que pueda cubrir amenazas ad hoc, Panda Dome ofrece una de las suites de seguridad más ricas en funciones disponibles tanto para consumidores como para empresas. Las características de seguridad adicionales, si se compran por separado, serían mucho más caras que si decide agruparlas con cualquiera de los paquetes de software. Y afortunadamente, la mayoría de las funciones que probamos funcionaron bien.

En general, Panda Security es una aplicación casi perfecta para quienes la instalan en un sistema limpio. La herramienta AV podría utilizar algunas mejoras, incluso con las mejoras realizadas en el software en 2023. Sin embargo, Panda ofrece una de las opciones de menor costo en el mercado.

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