Guía práctica de revisión, configuración y solución de problemas de Bitdefender BOX

2023 es un buen momento para ser un experto en tecnología. Hoy en día, hay una cantidad cada vez mayor de dispositivos que comparten su red doméstica. Desde computadoras hasta teléfonos y dispositivos “inteligentes”, casi todo con una batería ahora parece querer recibir y compartir datos. Con los refrigeradores que crean listas de compras para botellas de agua inteligentes que lo molestan sobre la necesidad de beber más agua, muchos productos en su hogar ahora pueden conectarse a la red wifi de su hogar. Pero hay un lado oscuro en todos esos dispositivos conectados, y viene en el camino de mayores amenazas de seguridad.

Ver también: Revisión de Bitdefender Total Security

Cada dispositivo que ha conectado a la Internet de su hogar crea un punto de entrada potencial para los ciberdelincuentes. Y aunque ciertamente puede comprar un enrutador VPN para enmascarar su identidad o instalar software de seguridad en su computadora y dispositivos móviles, existe una buena posibilidad de que su tostadora inteligente no venga con protección antivirus. La única forma de lograr protección para todos de sus dispositivos inteligentes es utilizar medidas de seguridad para toda su red, todo a la vez.

Aquí es donde entra en juego Bitdefender BOX. Un dispositivo de ciberseguridad para el hogar inteligente, el Bitdefender BOX está diseñado para agregar esa capa de protección tan necesaria a su hogar inteligente. Existen otros dispositivos similares en el mercado, y probablemente veremos un aumento en la popularidad de estos en los próximos años. Bitdefender anuncia su BOX como el primer aparato de protección de red de su tipo.

Bitdefender ha estado tratando de resolver este vacío de seguridad durante los últimos años, primero con su Bitdefender BOX original y ahora con BOX V2. Con las violaciones de datos y el cifrado de virus en el centro del escenario, cualquier persona que elija optar por tener un hogar conectado finalmente necesitará un dispositivo como este que proteja toda su red contra amenazas de seguridad externas.

¿El Bitdefender BOX será el único dispositivo que necesita para un hogar inteligente protegido? Después de probar y vivir con el dispositivo durante más de un mes, desafortunadamente no es uno que pueda recomendar fácilmente a los consumidores. Si bien mi BOX mostró algunos beneficios notables para mi hogar, también encontré que estaba repleto de demasiados problemas técnicos para estar listo para las grandes ligas.

Resumen de la revisión de Bitdefender BOX

Bitdefender BOX ofrece algunas funciones valiosas para cualquier usuario. El dispositivo filtra eficazmente toda su red y ayudará a evitar que sus dispositivos accedan a sitios maliciosos. Probablemente también evitará que cualquier actor malo se infiltre en su red, especialmente en el caso de ataques de hombre en el medio.

Sin embargo, demasiados negativos afectan a BOX V2. Con demasiada frecuencia, el dispositivo deja de funcionar correctamente, lo que requiere restablecimientos de fábrica varias veces a la semana, si no varias día. Descubrí que este era el caso casi cada vez que intentaba mover físicamente el dispositivo, pero también al azar, incluso cuando el dispositivo se quedaba solo para hacer lo suyo..

El proceso de instalación es rápido a veces, pero es posible que tenga dificultades para completarlo la primera vez si tiene un enrutador wifi que no quiere jugar bien con la CAJA. Y desafortunadamente, incluso con el dispositivo configurado correctamente, su software parece fallar en la identificación de los dispositivos conectados a él..

Además, aunque Bitdefender afirma que el dispositivo no afecta sus flujos de datos, después de pasar varias semanas con el BOX conectado a mi red, noté problemas constantes con subidas. A menudo tenía que conectar mis dispositivos a otras redes para cargar datos de manera efectiva sin interrupciones.

En general, Bitdefender BOX V2 funciona efectivamente a veces, pero tiene demasiadas peculiaridades que lo distraen técnicamente para ser el dispositivo que querrá proteger en este momento su red doméstica inteligente.

IoT / Protección de red como servicio

Bitdefender BOX es solo un dispositivo entre una tendencia creciente en soluciones de IoT / protección de redes domésticas. El propósito de estos dispositivos surgió debido al aumento de los productos para el hogar inteligente que abarrotan muchas de nuestras redes domésticas.

El problema inherente con la mayoría de los productos para el hogar inteligente es que presentan un riesgo de seguridad. Si bien nuestras computadoras y dispositivos móviles tienen sistemas operativos sofisticados que pueden utilizar soluciones de software antivirus, antimalware y anti-piratería, los dispositivos domésticos inteligentes tienen sistemas operativos muy limitados. No pueden ejecutar dicho software, dejándolos relativamente desprotegidos. Todavía son susceptibles a la piratería, pueden recibir malware y pueden ser utilizados por un hacker astuto para obtener un mayor acceso al resto de su red doméstica..

Los dispositivos de puerta de enlace son una solución interesante y funcional para este problema. El Bitdefender BOX y dispositivos similares sirven como un “puente” a su red. Todo el tráfico de Internet pasa a través de ellos y se filtra por actividad sospechosa. Por lo tanto, incluso si no puede instalar un software de protección en su Amazon Alexa, ya que BOX o un dispositivo similar crea un escudo de protección encriptada alrededor de toda su red, su Alexa, en efecto, se vuelve a prueba de piratería.

Cada vez más, compañías como Bitdefender están vendiendo estos dispositivos junto con servicios de suscripción asociados, generalmente antivirus y otro software de monitoreo. Al combinar el software con el hardware, el objetivo es crear un servicio funcional y protector para Internet de las cosas y el creciente número de dispositivos críticos para compartir redes wifi en el hogar.

Requisitos del sistema y especificaciones de BOX

Hay dos conjuntos de requisitos para utilizar Bitdefender BOX V2. Primero, los requisitos para configurar BOX para que funcione con su red doméstica. En segundo lugar, los requisitos específicos del dispositivo para computadoras y dispositivos móviles que ejecutarán el software Total Security Antivirus incluido.

Para Bitdefender BOX, necesitará:

• Conexión a Internet de banda ancha (cable / DSL / UTP)
• Aplicación móvil Bitdefender Central (Android 4.4+ o iOS 9+)
• Conexión de datos 4G / 3G

La conexión de datos 4G / 3G es esencial para que la CAJA funcione durante el proceso de configuración. Si no tiene acceso a 4G / 3G en el dispositivo móvil que está utilizando durante la configuración, es posible que necesite acceso a una red wifi separada; de lo contrario, tendrá algunos problemas importantes durante la configuración.

Para Total Antivirus, sus dispositivos deberán cumplir con diferentes criterios dependiendo del tipo de dispositivo. Para requisitos específicos del dispositivo, le recomendamos que consulte el Página del producto Total Security 2023.

En cuanto a Bitdefender BOX, el dispositivo está diseñado para funcionar en una red doméstica con mucha actividad. El BOX V2 tiene un procesador Dual Core Cortex A9 de 1.2 GHz y 1 GB de memoria DDR3. Incluso incluye 4 GB de almacenamiento interno.

En cuanto a sus capacidades de transmisión inalámbrica, el dispositivo utiliza un conjunto de antenas de banda dual simultánea de 2,4 GHz y 5 GHz para IEEE 802.11a / b / g / n / ac Wave-2 @ AC1900. Para el usuario ocasional, eso significa que el dispositivo tiene una antena de alta potencia y puede transmitir a dispositivos nuevos y antiguos de manera efectiva y a una buena distancia. Si elige usar el BOX como un enrutador independiente, encontrará que se transmite bien con poca pérdida de paquetes.

El mayor inconveniente de BOX, y lo que limita su funcionalidad como enrutador independiente, es la situación del puerto ethernet. Hay 1 puerto WAN, como se esperaba, pero solo 1 puerto LAN. Y aunque la CAJA puede utilizar conexiones wifi Gigabit, es bastante limitante para aquellos que prefieren las conexiones Ethernet con su enrutador.

Instalación y configuración de Bitdefender BOX

Físicamente hablando, el centro de seguridad cibernética de Bitdefender no es el mejor para aquellos que desean minimizar la cantidad de espacio dedicado a los dispositivos de red. El BOX está bien diseñado estéticamente, pero es un poco grande, por lo que es menos una solución óptima para aquellos con espacio limitado.

Puede sentir la necesidad de sacar el dispositivo de la caja e iniciar el proceso de configuración de inmediato. Te animo fuertemente contra esa acción. Durante las pruebas, me encontré con algunos inconvenientes que realmente ralentizaron el proceso de configuración, por lo que es aconsejable considerar lo que debe hacer para configurar la CAJA correctamente y lo que podría salir mal antes de sumergirse.

Para realizar la configuración correctamente, deberá instalar la aplicación Bitdefender Central y luego ejecutar la configuración de Bitdefender BOX desde allí. Probablemente encontrará que hay un puñado de aplicaciones de Bitdefender tanto en Google Play Store como en iOS App Store. El que tu necesitar se llama Bitdefender Central. Hacer no instale la aplicación Bitdefender BOX 1st Gen, ya que fue diseñada exclusivamente para Bitdefender BOX V1. Actualmente, la compañía está vendiendo V2, y la aplicación anterior no funcionará con la nueva CAJA.

Después de crear una cuenta de usuario con Bitdefender, deberá:

• Conecte su CAJA de Bitdefender
• Conecte su dispositivo móvil a la red wifi de Bitdefender transmitida desde su BOX
• Conecte su Bitdefender BOX a su módem inalámbrico utilizando el cable Ethernet incluido

Una vez que se completa esta parte de la configuración, debe obtener una conexión exitosa.

A partir de ahí, Bitdefender lo guiará a través del proceso de asegurar su red con el dispositivo, esencialmente haciendo de su BOX una puerta de enlace entre su enrutador y su red. Esta es la razón por la que primero conecta su CAJA a su módem ISP.

Asegurar su red se divide en tres métodos posibles: usar un enrutador provisto por el ISP, un enrutador personal, o crear una nueva red inalámbrica separada usando su Bitdefender BOX. Opté por usar un enrutador personal ya que no tengo un enrutador de mi ISP. También probé la CAJA como su propio enrutador, que discuto con más detalle más adelante.

Después de algunos inconvenientes notables, pude completar el proceso siguiendo las instrucciones incluidas de Bitdefender, que diferirán solo ligeramente dependiendo del método de configuración que esté utilizando.

Diferencias entre las opciones de configuración

Existen algunas diferencias en la forma en que fluye el tráfico de datos, dependiendo de su configuración. Si está utilizando un enrutador wifi personal o proporcionado por el ISP, su tráfico de datos sigue este flujo:

MÓDEM >>> CAJA BENDDEFENDER >>> ROUTER DE WIFI >>> DISPOSITIVOS

BOX se erige como una puerta de enlace entre su módem y su enrutador wifi, por lo que todos y cada uno de los datos entrantes y salientes se filtran antes de que tengan la posibilidad de afectar sus dispositivos (o la información de fugas). Así es como el dispositivo puede cubrir efectivamente sus dispositivos domésticos inteligentes, incluso sin la capacidad de instalar software de filtrado.

Si usa Bitdefender BOX como su propio enrutador independiente, eliminará la necesidad de usar un enrutador wifi por separado. Como resultado, la información fluye de esta manera:

MÓDEM >>> CAJA BENDDEFENDER >>> DISPOSITIVOS

El BOX tiene algunos beneficios como método de enrutador. Cortar el enrutador wifi por separado ayudará a reducir el pequeño impacto en el ancho de banda. Sin embargo, Bitdefender BOX está notablemente limitado como un enrutador wifi por sí solo, particularmente dado su número limitado de puertos LAN. Dicho esto, si está utilizando un enrutador wifi antiguo, desactualizado y lento, probablemente no pueda equivocarse al menos darle una oportunidad a la CAJA como un enrutador actualizado para su hogar.

Bitdefender BOX: descripción general de las características

Conectándose directamente a su enrutador y controlado a través de una aplicación de Android o iOS, Bitdefender afirma que su BOX es una “solución de ciberseguridad completa y de varias capas diseñada para proteger su vida digital”. El Bitdefender BOX se conecta a la red wifi de su hogar y actúa como un firewall separado (sin duda una comparación simplificada), monitoreando el tráfico de su red en busca de irregularidades.

Según el sitio web de la compañía, Bitdefender BOX V2 hace todo lo siguiente:

• Bloquea URL inseguras o maliciosas
• Escanea continuamente su red en busca de fallas de seguridad
• Bloquea los intentos de explotación de dispositivos y redes
• Herramientas avanzadas de control parental con filtros de contenido (con ciberacoso futuro y detección de depredadores en línea)
• Proporciona alertas automáticas cada vez que un nuevo dispositivo se conecta a la red.
• Incluye el software antivirus Bitdefender Total Security, que se puede instalar en un número ilimitado de dispositivos Windows, Mac, iOS o Android
• Bloquea el comportamiento sospechoso del dispositivo
• Protección de fuerza bruta para evitar que los hackers se apoderen de los dispositivos
• Bloquea automáticamente los intentos de enviar datos confidenciales, como información de tarjeta de crédito, información de autenticación o datos de ubicación, a través de conexiones no encriptadas

Bitdefender BOX viene con una garantía de 1 año y una suscripción de 1 año. ¿Por qué una suscripción? Esa es la parte que está menos clara. La mayor parte de esa suscripción se destina a proteger sus dispositivos a través del servicio de seguridad total de Bitdefender, pero parte del costo se destina a proporcionarle la seguridad total de la red doméstica como un servicio de suscripción, no solo como un dispositivo.

Si se siente ofendido por esa práctica, Bitdefender no está solo en ella. Los dispositivos de la competencia, como RATtrap y Norton Core, también requieren suscripciones para mantener sus productos funcionando después del primer año. Sin embargo, otros competidores, como Cujo, abandonaron la opción de suscripción y optaron por un producto de mayor precio con una tarifa única..

Desafortunadamente, no puede aprovechar mucho su BOX si no está pagando la suscripción, a pesar de que muchos de los servicios de protección se realizan localmente. Bitdefender vincula la mayoría de los servicios a un sistema basado en la nube, por lo que si cancela la suscripción, su BOX no hará más que servir como un enrutador seguro.

Después del primer año, la suscripción cuesta $ 99 anuales, lo que en realidad es un buen negocio si ya planeaba comprar el software Total Security AV de alta calidad de Bitdefender para proteger sus dispositivos. Puede leer una revisión más detallada de Total Security aquí. Dejando a un lado la revisión de BOX, descubrimos que una suscripción de Total Security casi se amortiza en la forma en que protege sus dispositivos contra las amenazas de seguridad..

Seguridad total normalmente cuesta $ 120 / año.

Conexión y protección de dispositivos.

Aparentemente, todos sus dispositivos conectados a su red deberían aparecer en la configuración de la Caja de Bitdefender en la aplicación. Sin embargo, BOX luchó para identificar adecuadamente qué dispositivos estaban realmente protegidos.

Cuando inicialmente configuré la seguridad en mi red doméstica, BOX mostró que el único dispositivo que recibía cobertura era mi enrutador wifi:

Aproximadamente una hora después, la CAJA mostró que mi Amazon Echo era el único dispositivo cubierto:

Si bien pensé que mi enrutador wifi había desaparecido, lo que sucedió fue que la CAJA confundió el Amazon Echo con el enrutador. Lo que ves allí etiquetado como Amazon Echo es en realidad el enrutador wifi. Descubrí que esto era cierto más tarde cuando probaba enlaces maliciosos.

Cuando BOX registró mi enlace incorrecto e indicó qué dispositivo estaba intentando acceder al enlace, señaló mi Amazon Echo. Para cualquier persona que actualmente posea un Echo o entienda cómo funcionan, notará que no puede usarlo como un navegador web para acceder a enlaces específicos, por lo que no es realmente una posibilidad. En cambio, el enlace malicioso registrado se realizó a través de mi computadora portátil, que aparece en la configuración de Bitdefender BOX como uno de varios dispositivos desconectados, pero en realidad todavía recibe protección a través de toda la red wifi.

Si elige configurar su Bitdefender BOX como su propio enrutador inalámbrico, este extraño problema desaparece. En ese escenario, debe conectar sus dispositivos directamente a la red wifi de BOX. La propia red wifi de BOX pudo identificar mejor los dispositivos conectados a ella que con el método preferido de Bitdefender.

Bloqueo de URL malicioso

Una de las características más activas de Bitdefender BOX, el bloqueo malicioso de URL funciona bien. Y porque la CAJA protege todos los dispositivos conectados a su enrutador inalámbrico, ninguna el dispositivo que intente conectarse a una URL insegura recibirá el siguiente mensaje:

¿Qué sitios considera BOX inseguros o maliciosos? Esa es una pregunta difícil de responder. Bitdefender BOX probablemente utiliza una combinación de sitios maliciosos conocidos y algoritmos diseñados para detectar cuándo un sitio podría ser una página de phishing malicioso.

Si un dispositivo intenta acceder a un sitio malicioso, recibirá una notificación automática a través de la aplicación Bitdefender Central de que se bloqueó una URL maliciosa, con información adicional. Le indicará qué dispositivo intentó acceder a un enlace incorrecto y le dará la opción de incluir el sitio en la lista blanca si cree que es seguro.

Controles parentales

Los controles parentales disponibles a través de Bitdefender BOX no están activados de manera predeterminada y no se pueden aplicar en toda su red. En su lugar, deberá asignarlos por separado para diferentes dispositivos que pueden instalar la aplicación asociada.

Para hacerlo, deberá ir a “Agregar dispositivo” en la parte inferior de la pantalla Actividad desde la aplicación Central y luego seleccionar el sistema operativo apropiado:

Desde allí, seleccione “Asesor parental”. La aplicación le permitirá enviar un enlace de descarga a cualquier dirección de correo electrónico que envíe. Tuve el enlace de descarga enviado a la dirección de correo electrónico asociada con mi teléfono Android. El correo electrónico contiene un enlace a la aplicación Asesor parental de Bitdefender para el dispositivo específico que eligió, en este caso, para Google Play:

Con la aplicación Parental Advisor instalada, puedes:

• Monitoree la actividad en línea y las aplicaciones de sus hijos
• Pausar el acceso al dispositivo
• Rastrea la ubicación
• Bloquear llamadas y mensajes
• Monitorear la actividad de Facebook

La aplicación incluso le preguntará si desea usar el Asesor parental en lugar de la aplicación de mensajería predeterminada, lo que permite un mayor control sobre lo que puede ver con respecto a la actividad de su hijo.

Después de que todo esté configurado, el Asesor parental tendrá el control total del dispositivo monitoreado. Deberá crear un “perfil secundario” para el dispositivo en cuestión para poder monitorearlo. En mi caso, eso no era realmente posible, ya que el único dispositivo que Bitdefender estaba registrando para mí era el enrutador inalámbrico (al principio mal etiquetado como Amazon Echo), y no estaba detectando ningún dispositivo conectado a mi red wifi personal más allá de eso.

Alertas de dispositivos

La única vez que pude hacer que las alertas del dispositivo funcionaran correctamente fue cuando configuré Bitdefender BOX como su propia red wifi separada. En ese caso, funcionó bien. Cada vez que un nuevo dispositivo se conecta a la red, recibirá una alerta. Desde allí, puede elegir si desea permitir o no el dispositivo, verificar su sistema operativo e investigar otra información. También puede escanear cualquier dispositivo desde la aplicación incluida, o simplemente pausar su conexión a su red por un tiempo.

Características no probadas

Muchas de las características de Bitdefender BOX son más difíciles de probar, por lo que las dejamos de lado. Estos incluyen piratería de fuentes externas e intentos de realizar pagos a través de redes no seguras. Nos sentimos seguros al asumir que las funciones no probadas funcionan dado que verificamos que BOX está protegiendo toda la red.

Utilidad como dispositivo de seguridad.

Por lo general, soy fanático de lo que Bitdefender tiene para ofrecer. El software Antivirus Plus 2023 y Total Antivirus de la compañía se encuentran entre los mejores del mercado, con algunas de las características más atractivas que he probado también.

¿La caja de Bitdefender? No tanto. Desafortunadamente, el producto en su estado actual requiere demasiado mantenimiento para que sea una solución de seguridad efectiva para su red doméstica. Debido a los problemas constantes con la carga de datos mientras está conectado al dispositivo a los múltiples restablecimientos de fábrica requeridos, Bitdefender BOX es un gran concepto con una entrega general deficiente. Y aunque actualmente se encuentra en su segunda generación, parece que Bitdefender solo realizó mejoras marginales con respecto al dispositivo original y aún no dio en el blanco al construir un dispositivo que funcione correctamente para la protección de la red doméstica.

Solución de problemas de su configuración de Bitdefender BOX

Seré franco: seguir las instrucciones incluidas de Bitdefender fue una molestia, al menos inicialmente. Las instrucciones incluidas no funcionaron para mí después de muchos intentos repetidos, y se necesitó mucho de un lado a otro con atención al cliente para resolver el problema. Ninguna de las soluciones que me brindó el servicio de atención al cliente hizo un trabajo completo para solucionar mis problemas, aunque mi partido de voleibol de correo electrónico de soporte me ayudó a comprender mejor las limitaciones de configuración del producto.

Hubo dos problemas principales que encontré durante el proceso de configuración. Primero, intentar conectar mi BOX al módem del ISP causaría uno de dos errores:

Errores de configuración en abundancia

El primer error es uno que invariablemente requiere que realice un restablecimiento de fábrica e inicie el proceso de configuración nuevamente. De las pruebas, la causa exacta de este error fue difícil de encontrar. Recibí el mensaje en algunas ocasiones durante el proceso de configuración.

Sin embargo, una razón por la que puede encontrarse con ese error está relacionada con el acceso a la red. Para utilizar la aplicación central para la configuración, necesitará acceso a Internet. Pueden ser datos móviles o a través de una red wifi. Sin embargo, dado que el proceso de configuración requiere que desconecte su enrutador wifi de su módem ISP, necesitará una conexión 4G o 3G para completar la configuración o una conexión wifi abierta de uno de sus vecinos. Si faltan, recibirá un mensaje de error y no podrá continuar con el proceso de configuración.

Es posible que encuentre el primer error mencionado anteriormente, incluso cuando se haya conectado correctamente a la conexión wifi de Bitdefender BOX, según lo requerido por las instrucciones de configuración y tener presente una conexión móvil o de internet que funcione. No encontré una solución inmediata para ese otro que restablecer de fábrica su dispositivo e intentar nuevamente.

Errores de conexión a internet

La segunda imagen refleja un paso en el proceso que Bitdefender no mencionó podría ser necesario. Mientras esté en el proceso de configuración, estará conectado a la red wifi BOX. Como BOX aún no está configurado para proporcionar acceso a Internet, es posible que reciba este mensaje de error como consecuencia del funcionamiento del proceso de configuración. Para resolverlo, seleccione el tipo de conexión a Internet que proporciona su ISP. por más usuarios, eso debería ser DHCP. Luego, presiona siguiente. Esto debería resolver ese problema y finalizar el proceso de configuración, dado que ha seguido los otros pasos necesarios (BOX conectado al módem ISP y router WiFi conectado a BOX).

Fallas en modo puente

Un tercer problema que encontré solo una vez ocurrió cuando intentaba proteger mi red. Después de seleccionar asegurar mi enrutador wifi personal a través del modo AP / Bridge, llegué a un gran inconveniente. La primera vez que intenté esto, todo lo que logré fue que Bitdefender BOX cambiara el SSID de mi enrutador inalámbrico, lo que provocó que tuviera que restablecer mi enrutador y restablecer el SSID y la contraseña que había establecido antes para evitar tener que rehacer todo contraseñas de dispositivos en toda mi casa. No se formó ningún puente y tuve que restablecer de fábrica mi Bitdefender BOX (nuevamente).

Si bien Bitdefender le dice que configure su enrutador wifi personal en modo AP / Bridge, existe la posibilidad de que su enrutador no tenga esa opción, como fue mi caso. En mi situación, más tarde descubrí que mi enrutador automáticamente ingrese al modo AP / Bridge. Recomiendo comprobar primero la configuración de administración de su enrutador para determinar si existe esa opción para usted. Si no ve uno, continúe sin cambiar ninguna configuración y espere lo mejor.

En última instancia, sus conexiones, cuando se hacen de la manera en que Bitdefender pretende, deberían verse así:

Comunicación con el soporte al cliente de Bitdefender

Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Bitdefender sobre problemas de configuración y recibí una respuesta (rápidamente, podría agregar), que simplemente me vinculó a esta página de configuración para BOX cuando utilizo su propio enrutador wifi. Desafortunadamente, esas fueron las mismas instrucciones que encontré en el manual de configuración que no me estaban sirviendo bien y, por lo tanto, tampoco funcionaron sin algunos pasos adicionales que descubrí más adelante.

Terminé dejando esta prueba a un lado por un tiempo debido a los dolores de cabeza de configuración. Volviendo a esto más tarde, contacté nuevamente con el soporte de Bitdefender con la misma pregunta antes de intentar pasar por el proceso de configuración, simplemente copiando / pegando el problema que tenía antes. La segunda vez, recibí instrucciones más específicas del agente de atención al cliente, pero estas no fueron diferentes a las instrucciones de memoria que seguían sin funcionar para mí..

Consecuentemente, logré pasar por el proceso de configuración de diferentes maneras usando procesos de configuración ligeramente alterados.

Un método que utilicé fue:

• Mantenga mi enrutador inalámbrico personal conectado a su módem ISP (por ejemplo, no cambie nada con respecto a estas conexiones)
• Encienda Bitdefender BOX y conecte mi dispositivo móvil a la señal wifi de Bitdefender BOX
• Conecte el cable Ethernet incluido al puerto Ethernet más inferior en la CAJA de Bitdefender, y en cualquier puerto LAN disponible en mi enrutador wifi
• Ejecute la configuración en la aplicación central

¡Y voilá! Éxito. Al menos, un éxito menor. A través de ese proceso, Bitdefender BOX se configuró y mostró, pero no actuaba como monitor para toda mi red. Era solo un dispositivo que compartía mi red, haciéndolo menos útil. Sin embargo, a través de ese método de configuración, BOX puede ejecutarse como un enrutador independiente al mismo tiempo que su propio enrutador wifi, un proceso conocido como conexión en cascada. Bitdefender no tiene un método de configuración para enrutadores en cascada, pero es una opción viable si el método de puente no funciona para usted.

Pude conectar mis dispositivos a la red BOX en cascada, creando un centro seguro para monitorear la actividad de mi red.

Dado que el método de configuración anterior no es la forma en que Bitdefender pretendía que el dispositivo funcionara, intenté volver a realizar el proceso de configuración normal. Esta vez, seguí las últimas instrucciones que me enviaron la misma mañana en que conseguí que el dispositivo se configurara correctamente:

“Este es un error común que ocurre durante la configuración por razones limitadas.

Para solucionar esto, puede apagarlos [el módem del ISP y la CAJA] y conectarlos mientras están apagados, encendiéndolos después o realizando una pequeña prueba:

Después de enchufar la WAN del módem a la CAJA, en el zócalo inferior y encender ambos dispositivos, la CAJA transmitirá la red WiFi, se conectará a esta con un dispositivo móvil y verificará si tiene acceso a la Internet.

Si abre un navegador y carga una página, el proceso de configuración puede completarse, es posible que deba cerrar la aplicación y la CAJA una o dos veces para que se sincronicen, pero el error no debería persistir. Si no tiene acceso a Internet, verifique el cable y los extremos del cable. Una falla física podría ser la razón por la que no funcionó en primer lugar.

Tenga en cuenta que si coloca la CAJA después de un enrutador personal, necesitará transmitir su propia conexión WiFi para que su red esté segura ”.

He aquí que seguir este método funcionó, pero solo después de asegurarme de haber seleccionado DHCP en la pantalla “Conectar detectar una conexión a Internet que funciona” y luego hacer clic en “Siguiente” para continuar con el proceso de configuración. Nuevamente, ese es un paso crítico que se deja fuera de los manuales de instrucciones y no se incluye en los correos electrónicos de soporte que recibí, pero con suerte debería configurar su BOX correctamente como monitor de red.

Configure Bitdefender BOX como un enrutador independiente

Para configurar Bitdefender BOX como un enrutador independiente, las instrucciones le indican que conecte su módem ISP a su BOX y luego ejecute el proceso “Crear una red wifi segura” disponible en la parte inferior de la pantalla de configuración.

Con esas conexiones en su lugar, pude configurar la CAJA como su propio enrutador con su propio SSID y contraseña. Para que cubra sus dispositivos habilitados para wifi, solo tendrá que conectarlos a la nueva red wifi transmitida por BOX.

Ahora, cuando busque en la aplicación Central, verá que los dispositivos están cubiertos por la red Bitdefender BOX, con indicaciones de estado con respecto a su nivel de protección.

Deberá conectar manualmente sus dispositivos a su red de Bitdefender, lo que puede ser tedioso si tiene muchos dispositivos. Sin embargo, el uso de Bitdefender BOX como una red separada de su red wifi personal actual le da la oportunidad de elegir qué dispositivos reciben esa protección adicional.

Puede encontrar más problemas con su Bitdefender BOX en el camino. ¿Tienes una caja? ¿Cómo fue su experiencia de configuración y operación? Haznos saber!

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