10 alternatives à N-Able N-Central

Si vous avez entendu de grandes choses N-Central par N-Able, vous vous demandez probablement pourquoi l’entreprise rend son site Web si difficile à trouver. La raison en est que N-Able n’existe plus.

Donc, vous voulez une alternative à N-Central. Vous êtes au bon endroit parce que nous avons dix candidats puissants qui rempliront toutes les fonctions que vous auriez pu obtenir de N-Able’s N-Central.

Voici notre liste des dix meilleures alternatives N-Central:

1. Paessler PRTG (ESSAI GRATUIT) Un outil de gestion de système complet qui peut être déployé pour la surveillance à distance. Fonctionne sur Windows Server.
2. SolarWinds RMM (ESSAI GRATUIT) Faisant partie de l’écurie SolarWinds MSP, cette RMM est disponible dans le cloud ou sur site.
3. OpenRSM RMM open source gratuit qui peut être étendu par des plug-ins ou personnalisé en interne.
4. OpenNMS RMM open source disponible en versions gratuite et payante.
5. Nagios Core Système de surveillance de réseau gratuit et open source pouvant fonctionner à distance. S’installe sur Windows et Linux.
6. Comodo One Système de gestion à distance gratuit basé sur le cloud. Frais de sécurité de communication supplémentaires.
7. Microsoft SCCM Microsoft System Center Configuration Manager s’exécute sur Windows mais peut également surveiller les systèmes Linux, Mac OS, Unix, iOS, Android, Windows Phone et Symbian.
8. ConnectWise Automate Système de gestion de réseau pouvant fonctionner à distance. Comprend un degré élevé d’automatisation des tâches.
9. Pulseway Plateforme de gestion de réseau basée sur le cloud facturée sur abonnement par opérateur.
10. Kaseya VSA Ensemble complet de toutes les fonctions dont un MSP a besoin et avec une console attrayante.

À propos de N-Able N-Central

La clientèle cible pour N-Central était Fournisseurs de services gérés (MSP). Le cœur du service est un Plateforme de surveillance et de gestion à distance (RMM). Le système N-Central peut être téléchargé et installé sur site ou utilisé comme Logiciel en tant que service (SaaS) modèle. N-Able a également offert un Endpoint Security Manager pour améliorer l’état des correctifs de chaque point de terminaison client et aider les MSP à déployer de nouvelles versions logicielles sans effort. La société a mis ce service supplémentaire à la disposition de ses clients N-Central gratuitement pendant un an.

La console N-Central a permis à plusieurs opérateurs de prendre en charge plusieurs clients. Le chef d’équipe peut réaffecter le personnel entre les projets clients sans avoir à installer de nouveaux logiciels ou à modifier les paramètres de la console. Cette capacité signifie également que le personnel de soutien pourrait être partagé entre les projets. Chaque ensemble de projets obtient un accès «opérationnel» à chaque point de terminaison utilisateur, périphérique réseau et serveur sur le réseau du client.

Le package N-Central comprenait également un outil d’automatisation des tâches et des assistants de dépannage qui aide le personnel à résoudre les problèmes plus rapidement. Le module de génération de rapports du package comprenait la création de rapports sur les objectifs SLA et d’autres formats de surveillance des performances.

N-Able a eu beaucoup de succès avec N-Central et a continué à le développer dans de nouvelles versions pour améliorer le système d’année en année. L’entreprise n’a pas cessé ses activités. Au lieu de cela, le succès de N-Central a fait de l’entreprise une acquisition attrayante et elle a été achetée par SolarWinds.

Vous pouvez toujours acheter ce package RMM, seulement maintenant vous devez rechercher SolarWinds N-Central.

SolarWinds N-Central

SolarWinds N-Central 12.2 est maintenant disponible. SolarWinds a acheté N-able en 2013 et a redéveloppé le package, ajoutant des fonctionnalités clés de sa propre écurie d’outils de gestion d’infrastructure à N-Central.

SolarWinds a apporté ses normes élevées de support client à N-Central, ce que de nombreux utilisateurs pensaient faire défaut à l’époque de N-Able. Le logiciel N-Central est la propriété de la division SolarWinds MSP et est commercialisé en concurrence avec la propre suite RMM de SolarWind. La société concilie le conflit potentiel entre N-Able et SolarWinds RMM en visant N-Central aux petites et moyennes entreprises.

Cette dernière version de N-Central est conçue pour aider le MSP ainsi que les services informatiques d’entreprise qui gèrent les sites distants à partir d’un emplacement central. L’outil peut couvrir les réseaux locaux, cloud et hybrides. L’outil est évolutif et payé par abonnement – des fonctionnalités particulièrement attrayantes pour les PME.

Depuis 2013, SolarWinds a intégré certains de ses principaux utilitaires de surveillance de réseau dans N-Central. Celles-ci donnent aux agents une vue sur la statuts en direct de tous les liens et services qui fournissent des applications aux utilisateurs finaux. Il s’agit notamment des services Web, des applications Microsoft Office 365, y compris la messagerie électronique et des applications sur site. Les clients peuvent obtenir les performances de leur infrastructure informatique interne et de leurs systèmes livrés à leurs propres clients surveillés par les MSP à l’aide de N-Central.

Le changement clé que SolarWinds a implémenté dans N-Central 12.2 est le remplacement de l’héritage Endpoint Security Manager avec ses propres modules supérieurs. Ce sont Gestionnaire de correctifs, un Responsable Automation, et un Gestionnaire de chiffrement de disque.

le Gestionnaire de chiffrement de disque protège les disques durs des points de terminaison appartenant aux clients du MSP car le disque est entièrement protégé. Les étrangers ne peuvent pas accéder aux données de l’entreprise même si ces points de terminaison sont perdus ou volés.

le Gestionnaire de correctifs est un module autonome et possède des capacités plus puissantes que les fonctions de correction précédentes d’Endpoint Security Manager. le Responsable Automation apporte des processus plus automatiques à N-Central. Les capacités d’Automation Manager s’étendent à la gestion dynamique des ressources qui prennent en charge les virtualisations VMWare.

Toutes les améliorations de SolarWinds dans les versions précédentes de N-Central ont été intégrées à la version 12.2. Le plus important d’entre eux est appelé NetPath. Cela montre tous les éléments et services de réseau qui contribuent à la livraison d’une application à chaque utilisateur final.

Les performances de chaque élément contribuant à l’expérience de l’utilisateur final sont retransmises en direct; afin que le personnel de support puisse voir instantanément si la livraison est altérée et quel service réseau est à l’origine des problèmes de performances.

Endpoint Security Manager de N-Able est toujours disponible dans le cadre du package SolarWinds N-Central. Cette fonctionnalité se concentre sur la gestion des correctifs et permet à un fournisseur de services gérés de garder un œil sur les versions de toutes les applications, services et systèmes d’exploitation fonctionnant dans l’environnement du client. La console centrale interroge les fournisseurs de logiciels pour les mises à jour. Le responsable du centre informatique peut décider si tous les correctifs doivent être déployés automatiquement ou gérés à la demande. La liste des correctifs disponibles est consultable, qui permet aux gestionnaires de services de mettre en évidence et de hiérarchiser les correctifs pour les logiciels essentiels.

Les mises à jour des correctifs peuvent être programmées pour avoir lieu en dehors des pics de trafic et des heures d’utilisation. Le planificateur de N-Central inclut l’automatisation des processus qui inclut la restauration et la notification d’erreur en cas de mauvaise mise à jour. Le gestionnaire de correctifs, conjointement avec d’autres planificateurs du système, enregistre les nœuds individuels hors ligne ou affiche une autre condition qui a empêché la mise à jour. Il s’agit d’une aide précieuse qui vous permet de laisser le processus de gestion des correctifs sans surveillance lors de l’exécution en dehors des heures de bureau. D’autres solutions au problème de l’équipement hors ligne qui sont possibles avec N-Central incluent la mise en file d’attente des tâches à effectuer lors de la prochaine mise sous tension de cet équipement dormant..

Le package SolarWinds N-Central peut s’intégrer à d’autres outils SolarWinds, tels que son MSP Manager et son Help Desk Manager. Cette intégration crée un flux d’informations qui permet d’automatiser la génération de tickets Help Desk de tâches, l’attribution de tâches et la surveillance des performances. Tous ces flux d’informations dirigent également les statistiques vers les modules de facturation.

Si vous préférez utiliser les services d’assistance fournis par d’autres éditeurs de logiciels, les API de N-Central transmettront des données à une gamme d’outils couramment utilisés, tels que Autotask, Tigerpaw et ConnectWise. Cette connectivité signifie que les opérateurs peuvent effectuer toutes leurs tâches à partir du tableau de bord N-Central. Si vous utilisez d’autres applications Help Desk, le personnel d’assistance de première ligne n’aura besoin que de votre système Help Desk désigné. La planification des tâches est transmise au personnel de back-office qui est pris en charge par N-Central.

Les autres fonctionnalités administratives intégrées à N-Central comprennent une connexion unique (SSO) qui s’exécute sur les comptes Google G Suite via le OpenID Connect protocole.

SolarWinds N-Central ne nécessite pas de système d’exploitation. Vous l’installez sur un serveur nu car une implémentation CentOS est intégrée dans le package. Votre hôte pour ce logiciel doit être certifié Red Hat. Certains éléments du package N-Central nécessitent un hôte distinct exécutant Windows ou Windows Server. Un exemple de cette exigence est le module NetPath. SolarWinds offre un essai gratuit de 30 jours de N-Central.

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Options RMM

Même si vous savez maintenant que N-Central existe toujours, vous pourriez être intéressé à explorer d’autres logiciels RMM. Toutes les alternatives à N-Central que nous avons recherchées sont gratuites à utiliser ou vous offrent un essai gratuit.

La section suivante de ce guide vous donne des détails sur chacune de ces alternatives.

Les meilleurs outils alternatifs N-Central

En poursuivant la durée de vie de N-Central SolarWinds a en fait assuré la longévité de l’un des concurrents à son propre outil RMM. C’est la principale alternative à SolarWinds N-Central et c’est l’option numéro un détaillée dans votre liste ci-dessous. Cependant, nous vous donnons des descriptions de neuf autres outils RMM qui fonctionneraient comme une alternative à N-Central.

1. Paessler PRTG (ESSAI GRATUIT)

La stratégie de surveillance du réseau de Paessler est unique. Alors que d’autres éditeurs de logiciels produisent des modules spécialisés, Paessler commercialise un seul produit, PRTG. L’emballage contient un grand nombre de capteurs. Un capteur surveille un aspect spécifique de l’infrastructure ou exécute un service, tel que Ping. Le système est capable de surveiller les réseaux, les serveurs et les applications. Cependant, vous pouvez personnaliser l’outil en choisissant le nombre de capteurs à activer. Le système est entièrement gratuit si vous n’activez que jusqu’à 100 capteurs.

PRTG peut être déployé en tant qu’outil RMM. Le principe de cette application de PRTG est qu’elle peut surveiller des réseaux, des points de terminaison, des périphériques réseau, des systèmes d’exploitation et des logiciels pour un WAN à partir d’un emplacement central. Sur cette base, cela fonctionne parfaitement bien pour les MSP pour administrer plusieurs sites pour le compte de clients.

Bien que la stratégie PRTG consiste à appliquer un outil général de surveillance WAN aux scénarios MSP, le package comprend des tableaux de bord et une gestion des comptes personnalisés. Cela vous permet d’allouer différentes capacités aux différents membres de l’équipe.

L’une des faiblesses de PRTG pour les MSP est qu’il s’agit uniquement d’un outil de surveillance. Bien que ces fonctions de surveillance soient très complètes, le système PRTG n’inclut aucune fonction de gestion de l’infrastructure, comme la billetterie du Help Desk ou la gestion des correctifs. PRTG serait probablement mieux adapté à un centre informatique d’entreprise qui fonctionne comme un centre de coûts plutôt qu’à des MSP totalement indépendants.

L’outil possède d’excellentes capacités de cartographie et de suivi, qui vous permet de gérer le trafic de vos clients. Les capacités de PRTG s’étendent également aux éléments de cloud et de réseau sans fil.

Paessler propose PRTG en tant que logiciel sur site et également Service cloud. Le taux que vous payez pour l’outil dépend du nombre de capteurs que vous souhaitez activer. La société propose un essai gratuit pour les nouveaux clients et qui s’étend aux deux formats. Le logiciel s’installe sur Windows Server et même si vous optez pour le service Cloud, vous devrez toujours installer des collecteurs de données sur votre propre système qui nécessitent Windows Server. L’essai gratuit vous offre un nombre illimité de capteurs. Vous pouvez télécharger PRTG en essai gratuit de 30 jours. Le procès cesse de fonctionner à sa date d’expiration mais vous ne serez pas facturé après cette date.

Paessler PRTGTéléchargez la version d’essai gratuite de 30 jours

2. SolarWinds RMM (ESSAI GRATUIT)

SolarWinds RMM fait partie d’une série d’assistants d’assistance à distance produits par l’entreprise. Les autres outils orientés MSP produits par SolarWinds sont MSP Manager, Sauvegarde SolarWinds, SolarWinds Mail Assure, SolarWinds Risk Intelligence, et SolarWinds prend le contrôle. Tous ces outils sont conçus pour fonctionner avec le module RMM, bien qu’ils soient vendus séparément.

Le module SolarWinds MSP qui correspond le plus directement à la fonctionnalité de N-Central est le SolarWinds RMM. La société a mis en place deux packages RMM rivaux lorsqu’elle a pris N-Central. Ses autres outils MSP sont également capables d’interagir avec N-Central, donc si vous choisissez d’obtenir tous vos logiciels MSP de SolarWinds, vous avez deux options lors du choix du logiciel pour couvrir RMM.

Les principales caractéristiques de cet outil sont très similaires à celles disponibles avec SolarWinds N-Central. Le système vous permet de gérer les actifs des clients sur des sites distants, à la fois par contact direct et par des procédures automatisées. Gestion des correctifs et coordination des mises à jour antivirus sont des éléments très forts de SolarWinds RMM. L’ajout du module Risk Intelligence de l’entreprise améliorera considérablement les fonctionnalités de sécurité de cet outil, qui incluent la protection contre les logiciels malveillants et la protection des sites Web. Le système protège également contre la possibilité que des sites Web infectés soient utilisés comme point d’entrée sur le réseau.

L’outil est capable de surveiller une large gamme d’appareils et peut également détecter et suivre les services de support pour les virtualisations. La combinaison de fonctions intégrées au RMM permet aux opérateurs de garder une trace des conditions du système sur les sites clients à partir d’une seule console. Le tableau de bord comprend des fonctionnalités d’automatisation, telles que les allocations d’activités par glisser-déposer. Les rapports fournis avec le colis vous aideront également à surveiller les performances de votre personnel ainsi que les conditions du site du client. Grâce à une combinaison des rapports de l’outil RMM et de ses utilitaires de tableau de bord, votre équipe sera mieux en mesure d’identifier les menaces de sécurité et de performances pour les systèmes de vos clients et de les éliminer avant qu’elles ne causent des dommages. La simplicité de l’interface RMM est l’un des points forts de cet outil car il permet au personnel de support d’accéder rapidement aux outils les plus fréquemment utilisés.

SolarWinds offre un essai gratuit de 30 jours de son package RMM. Vous n’avez pas besoin de présenter de détails de paiement pour recevoir cette offre; par conséquent, il n’y a aucun risque à l’essayer.

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3. OpenRSM

Bien que PRTG ait une version gratuite et que les deux solutions SolarWinds RMM puissent être testées gratuitement, aucune de ces options n’a été planifiée comme des services gratuits à partir de zéro. OpenRMS est un projet open source, hébergé par Sourceforge. Vous pouvez simplement télécharger le code de programmation et installer le package gratuitement.

Étant un projet non commercial gratuit, OpenRMS n’est pas aussi sophistiqué que les principales options de ce guide et vous ne bénéficiez d’aucune assistance technique de la part de la société, car il n’y a pas de société. Cependant, avoir accès au code source signifie que vous pouvez être sûr qu’il n’y a pas d’astuces cachées. De plus, si vous disposez de ressources de programmation, vous avez également la possibilité de personnaliser le code pour obtenir la solution RMM parfaite pour votre organisation..

Le cœur du système OpenRMS est un service de surveillance d’accès à distance. Les plugins du module central permettent toutes les capacités de surveiller les réseaux sans fil et même les appareils IoT. Le système comprend un logiciel agent qui est installé sur l’équipement distant. Cela communique avec un module serveur, qui fournit le centre de commande.

Les trois principales catégories de tâches effectuées par la console de gestion à distance sont:

• La gestion d’actifs
• Surveillance du réseau
• Contrôle Bureau à distance

Les types de tâches que ces installations peuvent effectuer inclure la distribution des chemins, la gestion des informations d’identification des utilisateurs, et rapports d’état. Le logiciel pour OpenRSM peut être installé sur les systèmes d’exploitation Windows et Linux. Il existe également des agents qui fonctionnent sur des systèmes embarqués.

Si vous opérez la virtualisation sur votre réseau ou sur des sites clients, le service OpenRSM peut gérer ces services pour vous. Il peut également contourner l’environnement VM chaque fois que des requêtes sur le matériel sous-jacent et les systèmes d’exploitation sont nécessaires.

Le module de reporting d’OpenRSM offre la possibilité de créez vos propres rapports. Le programme n’est pas livré avec de nombreux formats de rapports pré-écrits et il n’est pas spécifiquement conçu pour servir de reporter de conformité SLA, vous devez donc configurer ces catégories de rapports pour vous-même..

Si vous n’êtes pas attiré par les solutions «emporte-pièce» proposées par les grandes maisons de logiciels, alors une option open source personnalisable pourrait être ce que vous recherchez. Ce logiciel a besoin de travail. Cependant, il est totalement gratuit à utiliser.

4. OpenNMS

OpenNMS vous offre une autre option RMM open source gratuite. Ce système a un format de production différent de celui de l’OpenRMS dirigé par des bénévoles. Le service OpenNMS est open source et n’importe qui peut lire le code. Cependant, il s’agit d’un produit commercial et protégé par des droits d’auteur. Il existe également une version payante d’OpenNMS.

L’OpenNMS gratuit s’appelle Horizon et la version payante s’appelle Meridian. La version Meridian a plus de fonctionnalités et est soumise à des tests logiciels plus vigoureux qu’Horizon. Il a un support technique, y compris la publication de mises à jour et de corrections de bogues plus régulières que celles disponibles pour la version gratuite. Les deux versions se coordonnent au fil du temps grâce aux mises à jour.

La découverte de bogues et les correctifs pour Horizon sont générés par une communauté d’utilisateurs, tandis qu’un personnel dédié surveille le code de la version payante. Ainsi, les alertes de bogues et les innovations repérées ou créées par les utilisateurs finissent par être intégrées dans la version payante, mais seulement une fois que le code est jugé stable. Fondamentalement, en utilisant Horizon, vous obtenez la version bêta de Meridian.

NMS signifie «Système de surveillance du réseau.«Il s’agit d’un moniteur de trafic qui peut être appliqué à la prise en charge WAN et qui conviendrait donc également aux fournisseurs de services gérés pour vérifier les activités des réseaux clients..

L’entreprise derrière ce service améliore constamment les visualisations fournies par le module de gestion dans son tableau de bord. Cependant, le back-end reste le même et c’est principalement un Basé sur SNMP un service. Il s’agit d’une solution pour les MSP qui surveillent les performances du réseau et ont des contrats qui tournent autour de la disponibilité continue des périphériques réseau. Aucun module de résolution de problème n’est inclus dans le package; cependant, des installations d’accès à distance pourraient être utilisées pour vérifier les configurations et également pour déployer des correctifs.

Il s’agit d’un système de surveillance qui serait mieux adapté à un système de back-office pour le service informatique d’une entreprise de taille moyenne.

5. Nagios Core

Nagios Core est un système de surveillance de réseau open source gratuit. L’outil peut être étendu à l’infini par des plugins. Vous pouvez soit écrire vos propres plugins, soit les obtenir auprès de la communauté des utilisateurs. L’outil a une base d’utilisateurs très large et il existe même d’autres systèmes de gestion de réseau qui sont des adaptations de Nagios Core. Les utilisateurs de Nagios communiquent via un forum et proposent gratuitement leurs extensions au système de base. Vous pouvez choisir des extensions qui feront de Nagios Core un excellent outil RMM pour rivaliser avec N-Central.

Le Nagios Core de base ne comprend pas d’interface, mais vous pouvez parcourir les frontaux qui sont disponibles gratuitement dans la communauté des utilisateurs. Le package Core est très apprécié pour sa flexibilité, mais sa norme de messagerie de surveillance native peut surcharger le système d’un grand réseau avec un trafic supplémentaire. Cependant, vous pouvez ajuster cela en incluant un plug-in de surveillance SNMP et en s’appuyant sur ce protocole au lieu du système de surveillance Core.

Nagios Core est capable d’opérer et de surveiller les deux les fenêtres et Linux hôtes. Le système peut surveiller des serveurs et des applications ainsi que des équipements réseau. L’outil peut également être configuré pour se concentrer sur les applications Web. Un autre projet Nagios gratuit, appelé Nagios Fusion, relie différents sites entre eux. Donc, si vous utilisiez Nagios pour surveiller les sites clients, vous finiriez probablement par installer Nagios Core sur chaque site client, puis les administrer tous à distance depuis votre siège via ce système de liaison.

Si vous voulez une interface utilisateur plus sophistiquée pour Nagios et que vous ne pouvez pas être dérangé de parcourir les pages de la communauté pour obtenir des conseils et des ajouts, vous pouvez opter pour Nagios XI, qui est un système de surveillance d’infrastructure complet, avec une interface attrayante et support technique inclus. Nagios XI possède des fonctionnalités multi-locataires complètes, ce qui en ferait une solution plus rapide à configurer pour les MSP que Nagios Core. Vous pouvez obtenir la version complète de Nagios XI lors d’un essai gratuit de 60 jours.

6. Comodo One

Comodo One est une plateforme RMM gratuite. Les aspects de sécurité du logiciel de gestion sont payés. Cependant, le système RMM de base est gratuit. Comodo étant spécialisé dans la cybersécurité, sa plate-forme One lui permet de vendre une gamme de ses fonctions de sécurité en un point d’accès unique intégré. Le système est capable de surveiller les réseaux locaux, les services cloud et les systèmes hybrides. Il est particulièrement efficace pour protéger les applications Web.

Le module clé de Comodo One pour MSP est Surveillance et gestion à distance de Comodo (CRMM). Les principaux éléments de ce service sont l’accès aux points de terminaison, le partage de bureau à distance Professional Services Automation (PSA) – ce qui signifie la billetterie, l’allocation des tâches, l’application des politiques et la journalisation.

La console centrale fournit une extrémité du tunnel de communication entre vous et vos sites clients. L’autre élément est un programme d’agent, qui doit être installé sur chaque point de terminaison distant. Le logiciel agent peut être installé à distance lors de l’inscription des actifs dans votre plan de service. Une fois qu’un site a été connecté via sa passerelle, le moniteur réseau intégré au package EMM recherche et enregistre automatiquement tous les actifs sur ce réseau. En plus de surveiller les performances du réseau, du serveur et des applications, le système Comodo surveillera en permanence les risques pour le réseau, avec 18 tests différents pour détecter les failles de sécurité.

Une fois la connexion RMM établie, vous avez ensuite la possibilité d’ajouter d’autres services Comodo, tels que la sécurité de périphérie pour les serveurs Web qui incluent une protection DDoS et des services DNS. La console donne également accès à un gestionnaire de tâches pour les responsables du personnel de support et à un gestionnaire de correctifs pour l’administrateur système. Vous pouvez également ajouter des services de sauvegarde de données Cloud à votre tarif.

Le service RMM est basé sur le cloud, mais il est capable de surveiller les actifs sur site qui s’exécutent sur Windows, Linux, et Mac OS. Le service peut également être étendu à la gestion des appareils mobiles et à la distribution de logiciels. Les perspectives d’obtenir un RMM gratuit auprès d’une source réputée comme Comodo semblent trop belles pour être vraies. Cependant, sachez que vous devrez payer certains modules pour assembler un système informatique complet de support MSP.

7. Microsoft SCCM

Microsoft System Center Configuration Manager est un outil basé sur Windows qui est capable de surveiller les ordinateurs qui ont Windows, Linux, Unix, et Mac OS systèmes d’exploitation. Il peut également gérer les appareils mobiles exécutant Windows Phone, iOS, Android, et Symbian.

Il s’agit d’une alternative très complète à N-Central. Il comprend un certain nombre de fonctionnalités qui le rendent idéal pour les MSP. Si vous êtes à la recherche d’une alternative N-Central pour faire fonctionner un service interne de services informatiques, sachez que de nombreux utilisateurs de petites entreprises de SCCM déclarent que c’est un système très compliqué et long à utiliser. Vous ne devez donc considérer cet outil pour votre propre support sur site que si vous disposez d’un système multisite assez important avec une équipe pour le prendre en charge..

SCCM est une excellente option si votre tâche principale consiste à surveiller les systèmes d’exploitation et les logiciels exécutés sur les ordinateurs et les périphériques réseau sur le site d’un client. Cela implique la gestion de la configuration de l’équipement réseau, le déploiement de logiciels pour les nœuds d’utilisateur final et les serveurs et la gestion des correctifs pour ce logiciel, à la fois pour le système d’exploitation et les applications utilisateur..

Certaines fonctionnalités intéressantes de SCCM, qui vont au-delà d’un simple système de gestion des correctifs, sont sa capacité à interagir avec le pare-feu et les logiciels antivirus et les capacités de gestion des licences.

Les ordinateurs portables et les appareils appartenant à l’utilisateur peuvent créer des maux de tête pour les administrateurs système et SCCM a un excellent moyen de détecter les appareils itinérants qui apparaissent d’un site à l’autre. Il s’agit d’un scénario typique souvent rencontré par le personnel du siège de l’entreprise qui utilise fréquemment d’autres sites pour des réunions et des projets. SCCM est capable de conteneuriser des applications d’entreprise sur des appareils appartenant à l’utilisateur et de créer des points de gestion d’accès logiciel autour des sites du client. Ces points permettent à la gestion des correctifs de continuer pendant qu’un appareil se trouve sur un autre site tout en maintenant la surveillance des politiques liée à la base d’origine de l’appareil.

Les fonctionnalités de formulation et d’application des stratégies que vous pouvez déployer avec SCCM constituent ce package un choix particulièrement bon pour les MSP. Ces fonctions liées aux stratégies sont également disponibles séparément avec Microsoft Policy Platform. Les autorisations des utilisateurs sont gérées via le système d’authentification Active Directory préféré de Microsoft.

Comme SCCM utilise de nombreux composants Microsoft, la gestion des points de terminaison distants qui utilisent le système d’exploitation Windows est bien meilleure que tout autre système d’exploitation. Ce logiciel n’est pas gratuit, mais vous pouvez évaluer SCCM sur un essai gratuit de 180 jours.

8. ConnectWise Automate

ConnectWise Automate est un système de gestion de réseau qui comprend un certain nombre de fonctionnalités d’administration à distance. Ces caractéristiques RMM font de ce logiciel une excellente alternative à N-Central pour les MSP. Vous pouvez gérer la surveillance et les alertes du système, la gestion des correctifs, le contrôle à distance, les scripts et la gestion des actifs via l’outil.

Le nom de cet outil montre que ses créateurs ont particulièrement voulu fournir un système qui est très largement piloté par des scripts. Le niveau d’automatisation du système de gestion des actifs peut être défini lors de l’installation et peut également être amélioré via un module de script qui vous permet de créer vos propres flux de travail automatisés.

Le module d’accès à distance de ConnectWise Automate est appelé Screen Connect et c’est un excellent moyen pour les techniciens du Help Desk de résoudre les problèmes sur les ordinateurs clients individuels. Ainsi, la combinaison du langage de script et de l’accès manuel ad hoc fourni par Screen Connect signifie que vous pouvez couvrir l’ensemble du spectre des fonctions de support client avec cet outil.

La gamme de services fournis par ConnectWise Automate donne également à l’outil une clientèle très large. Il convient aux services à distance assurés par un opérateur individuel, tels que la formation et l’assistance individuelle; il peut également répondre aux MSP avec un grand nombre de clients. L’intégration peut être effectuée à distance par e-mail d’invitation si vous avez besoin de prendre en charge une équipe à domicile très dispersée, ou si vous pouvez appliquer des stratégies de groupe, pour gérer un grand nombre de machines similaires sur un site automatiquement en masse.

L’accès à ConnectWise Automate est fourni sur le modèle du logiciel en tant que service à partir du cloud, ce qui facilite l’ajout de nouveaux membres du personnel technique et l’intégration de nouveaux clients. Le service est entièrement évolutif. Vous pouvez obtenir ConnectWise Automate avec un essai gratuit de 14 jours. L’équipe commerciale est heureuse de prolonger cette période d’essai jusqu’à un mois sur demande. Cependant, en fin de compte, c’est un service payant.

9. Pulseway

Pulseway est un système de gestion de réseau basé sur le cloud qui possède des fonctionnalités qui attirent les MSP. L’évolutivité de cet outil et son modèle de tarification d’abonnement par poste de travail permet d’étendre très facilement le service à mesure que vous acquérez de nouveaux clients. Le marché intermédiaire des logiciels RMM est très encombré en ce moment et il peut être difficile de distinguer un certain nombre des services de cette liste. Pulseway est une perspective très similaire à ConnectWise Automate et Kaseya VSA (ci-dessous), donc dans les trois cas, vous devrez évaluer chaque option sur leurs offres d’essai gratuites.

Comme ConnectWise Automate, la solution Pulseway pour MSP n’est pas gratuite, mais vous pouvez l’obtenir sur un essai gratuit. La société propose également une version du système de surveillance du réseau Pulseway gratuitement aux très petites entreprises. Le Pulseway gratuit ne permet qu’un seul compte d’utilisateur et vous donne la possibilité de gérer seulement deux points de terminaison. La version complète de Team est également disponible en tant que logiciel sur site.

Pulseway offre un forfait d’abonnement de base aux MSP qui fournit toutes les fonctions RMM dont vous aurez besoin pour soutenir vos clients. En plus de la RMM standard, il existe un large éventail de modules complémentaires disponibles pour améliorer le système et couvrir toutes vos interactions avec les clients et les systèmes internes.

La ligne Tableau de bord Pulseway donne accès au contrôle du bureau à distance, à la gestion des correctifs du système d’exploitation, au déploiement de logiciels, à la gestion des mises à jour et à la surveillance des applications. Les outils intégrés dans le tableau de bord offrent des outils avancés d’automatisation, de surveillance opérationnelle, de rapport sur les SLA des clients et de rapport d’informations de gestion personnalisées.

Les équipes obtiennent plusieurs connexions et les fonctions de compte de groupe qui vous permettent d’adapter le tableau de bord par rôle d’employé. Vous pouvez également ajuster les paramètres d’alerte de surveillance du système et envoyer ces alertes de service aux différents membres de l’équipe par e-mail. Vous pouvez également allouer des workflows automatisés qui sont déclenchés par des événements spécifiques détectés sur les réseaux de vos clients.

Les modules supplémentaires disponibles à partir de Pulseway incluent la protection du serveur Web, la protection antivirus, un service de sauvegarde des données Cloud et un module PSA.

10. Kaseya VSA

Kaseya VSA est la troisième de notre choix de plates-formes de support MSP évolutives de milieu de gamme qui excellent dans l’automatisation des tâches. Kaseya dispose également d’un module de contrôle à distance, appelé Live Connect, afin que vous puissiez implémenter des mises à jour en masse et également accorder une attention individuelle à chaque point de terminaison.

En tant que MSP, vous devez surveillance réseau automatisée avec alertes intégrées, gestion des correctifs et audit des services dans votre plateforme de support. Ce sont les fonctionnalités fournies par N-Central et elles sont également standard avec Kaseya VSA.

Une fonctionnalité clé offerte par Kaseya VSA est un module appelé AssetIQ. Il s’agit d’un système de gestion de la documentation contextuelle et il est facile de voir comment cela pourrait alléger le fardeau d’un MSP. Le système de documentation pourrait fonctionner un substitut aux bureaux d’assistance habités, ou pourrait être structuré comme un script pour que les agents du Help Desk puissent résoudre un problème et diriger les problèmes vers le personnel du back-office. Si elle est liée à un workflow, la base de documentation peut également fournir un guide pour fixer des stratégies si vous souhaitez une présence humaine pour une catégorie spécifique de problèmes. L’option de documentation guidée vous offre donc un chemin intermédiaire entre l’automatisation de la résolution totale des problèmes et le contact personnel.

Quelques autres fonctionnalités intéressantes, y compris Intégration AV et sauvegarde vous permettra d’intégrer des fonctionnalités à valeur ajoutée à votre fiche de frais.

Que vous mettiez en place un centre d’exploitation de réseau interne ou que vous proposiez du travail MSP tiers, vous pourrez couvrir toutes vos exigences système avec Kaseya VSA. La seule difficulté que vous rencontrerez sera de faire la distinction entre celui-ci et les principaux concurrents du service, qui sont répertoriés dans ce guide. La société propose un essai gratuit de 14 jours afin que vous puissiez vous familiariser avec les utilitaires Kaseya VSA.

Sélection RMM

Lorsque vous envisagez un remplacement N-Central, vous devez également examiner les limites de la définition RMM. Il est difficile de déterminer si un outil spécifique s’intégrera dans le rôle que N-Central pourrait remplir sans tenir compte de tous les services connexes qu’un MSP a besoin. Si vous limitez simplement votre recherche à gestion des correctifs et systèmes d’accès à distance, puis le bassin d’alternatives se développe dans un lac. Cependant, un grand avantage d’acheter un outil auprès d’un fournisseur de système complet est qu’il offre des produits d’accompagnement qui échangent des données avec l’outil considéré.

Pourriez-vous exécuter un MSP avec un RMM autonome? Non, vous ne le pouviez pas, il est donc inutile de considérer le meilleur RMM au monde s’il: n’échange pas de données avec votre système de Help Desk, n’a pas de PSA associé et ne peut pas être intégré dans un SLA système de conformité et de facturation.

Options RMM

Cet avis est limité à dix alternatives N-Central pour vous faire gagner du temps. Vous vous demandez peut-être pourquoi certains des excellents outils de gestion dont vous avez peut-être entendu parler avec enthousiasme n’apparaissent pas sur cette liste. En particulier, vous avez peut-être entendu parler de Zabbix et Icinga 2. Ces deux outils sont très, très proches de Nagios et il semble injuste d’inclure Zabbix et Icinga 2 tout en incluant Nagios.

Au moment de décider des outils à inclure dans cette liste, il fallait présenter des options uniques. Zabbix est une bonne option, mais Nagios est le leader dans la catégorie de surveillance de réseau open source et il a des plugins disponibles qui l’adaptent mieux à l’utilisation MSP que Zabbix.

Icinga 2 est un clone direct de Nagios. Ainsi, tous les plugins disponibles pour Nagios fonctionneront également avec ces options de gestion de réseau. Cependant, par souci de concision, tous les clones de Nagios sont tronqués en une seule entrée.

Comme Nagios, Zabbix et Icinga 2, Kaseya VSA, Pulseway et ConnectWise Automate sont des produits très similaires. Cependant, chacun a un objectif qui le rend plus approprié pour un public différent. L’approche Kaseya VSA de la gestion intelligente de la documentation pourrait être considérée comme une solution de libre-service automatisée qu’un MSP pourrait configurer et exécuter en tant que frontal vers un système standard de surveillance de réseau à distance et de gestion des correctifs. Les capacités de script de ConnectWise Automate en font un outil vraiment unique pour les MSP qui veulent remplacer autant de personnel que possible. Pulseway est une étoile montante qui a un public très fidèle, et devait donc être incluse dans cette liste des meilleures alternatives N-Central simplement en raison de son profil de critique élogieux.

Options N-Central

Si vous êtes ennuyé que le N-Central de N-Able ne soit plus disponible, vous devriez être heureux de découvrir que N-Central est maintenant un produit SolarWinds. SolarWinds est une très grande organisation et est en mesure de fournir à ses acheteurs un support technique bien meilleur que N-Able ne pourrait jamais se le permettre..

La réécriture SolarWinds de N-Central l’a rendu compatible avec les autres modules MSP proposés par la société et a également apporté interopérabilité avec la gamme plus large SolarWinds d’outils de gestion d’actifs spécialisés.

Vous pouvez voir sur notre liste que vous n’avez pas à limiter vos options aux services payants. Il existe de nombreux systèmes de support MSP gratuits et open source. Cependant, ne perdez jamais de vue le fait que en avoir pour son argent et si votre entreprise dépend de l’excellence de ses services informatiques, vous ne pouvez vraiment pas vous permettre de risquer de prendre des virages pour des raisons budgétaires.

Exécutez-vous un MSP? Êtes-vous l’un des milliers d’entrepreneurs à travers le monde qui ont transformé leurs compétences informatiques en un service de gestion à domicile? Quel package RMM préférez-vous? Laissez un message dans le commentaires section ci-dessous pour partager votre expérience avec la communauté.