¿Qué es Network Jitter y cómo puede prevenirlo?

Cuando estás en medio de una llamada telefónica de VoIP, hay pocas cosas tan frustrantes como el jitter de la red. Jitter es una de esas interrupciones que ningún administrador de red quiere ver que afecte a su servicio. Jitter se encuentra en el mismo grupo de complicaciones de rendimiento de red que retrasar, latencia, y paquete perdido.

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Antes de continuar, es útil definir estos tres conceptos, ya que surgen bastante juntos:

• Estar nervioso – La fluctuación en las tasas de retraso en la red.
• Retrasar – Cuánto tiempo tarda un paquete en viajar de un punto final a otro
• Latencia – Cuánto tiempo tarda un paquete en llegar de un punto a otro
• Paquete perdido – La falla de uno o más paquetes para llegar a su destino

Si bien el jitter de red afecta a algunas aplicaciones y servicios mucho más que a otros, el jitter es un problema que debe abordarse. En este artículo, veremos qué es la inquietud y las formas en que se puede administrar la inquietud dentro de una red de nivel empresarial.

¿Qué es jitter??

Jitter o varianza de retraso del paquete es el Término utilizado para referirse a la fluctuación en el retraso cuando los paquetes se transfieren a través de una red. Jitter es, por lo tanto, la tasa de retraso cambiante en una red y se mide en milisegundos. Por ejemplo, si tiene dos computadoras que se comunican entre sí en una oficina, habrá un intercambio de paquetes de datos. En redes saludables, estos paquetes viajarán a un intervalo constante (algo así como 10 ms de latencia por paquete).

En una red que experimenta jitter, el nivel de retraso durante el tránsito fluctuaría y podría llevar a un retraso de 50 ms en las transferencias de paquetes. El resultado final es congestión de la red a medida que los dispositivos luchan por el mismo espacio de ancho de banda. Cuanto más tráfico se congestiona, mayor es la probabilidad de que ocurra la pérdida de paquetes.

La imagen de arriba muestra una conversación de VoIP donde los paquetes convierten el sonido de la voz de un usuario y lo transportan al destino final. Como puede ver en el lado izquierdo, los paquetes cruzan con sus intervalos intactos. Sin embargo, en el lado derecho, la disposición de los paquetes se ha visto comprometida y el usuario final está recibiendo los paquetes fuera de tiempo. Esto da como resultado un audio que es difícil de distinguir y comprender..

¿Qué es jitter aceptable??

Aunque la fluctuación de fase está lejos de ser ideal en muchos casos, una pequeña fluctuación en su red no tendrá un efecto notable en su conectividad. A veces hay fluctuaciones anómalas que no tienen un efecto duradero. En estos casos, la inquietud no es un gran problema. Cisco sugiere que los niveles de jitter aceptables, o niveles de tolerancia de jitter, son los siguientes:

• Jitter por debajo de 30ms
• Menos del 1% de pérdida de paquetes
• Latencia de red general inferior a 150 ms

Idealmente, debe tratar de mantener el jitter por debajo de 20 ms para obtener el mejor rendimiento. Si su inquietud supera los 30 ms, habrá un impacto notable en la calidad de cualquier conversación en tiempo real que tenga. A los 30 ms o más, comenzará a experimentar una distorsión que hará que el otro usuario sea más difícil de entender..

En caso de que su jitter, pérdida de paquetes o latencia exceda las métricas enumeradas anteriormente, entonces debe tomar medidas inmediatas para encontrar la raíz del problema. Al mantener estas métricas clave por debajo de los umbrales, puede asegurarse de que los servicios importantes que involucran videollamadas y llamadas VOIP no experimenten problemas graves de rendimiento.

¿Cómo afecta Jitter a la red??

El efecto del jitter depende del servicio que esté utilizando. En algunos servicios, el jitter no se notará mucho, pero en otros, como las llamadas VoIP y las videollamadas, será mucho más pronunciado. Jitter tiene el mayor efecto en servicios en tiempo real como el tráfico de VoIP. Cuando tiene una conversación a través de un teléfono VoIP, se está comunicando con otro usuario en vivo y todo lo que escucha debe ser muy claro. Esto significa que las señales de audio que llegan deben mantenerse en secuencia para que sean comprensibles..

No se puede decir lo mismo sobre las descargas de archivos en las que no podrá saber si la fluctuación ha provocado que los paquetes se retrasen o se desordenen. Para conversaciones de VoIP, cualquier cosa menos que la entrega de señal en tiempo real dará como resultado una conversación con señales de audio indescifrables. Los saltos en el audio y las señales de audio temblorosas son características de la fluctuación de fase que se hace cargo de una conversación.

¿Por qué Jitter es un problema para las llamadas telefónicas VoIP??

Siempre que se discute el jitter de la red, las llamadas telefónicas VoIP son una de las áreas más comúnmente citadas donde el jitter es perjudicial. Esto se debe principalmente a la forma en que ocurren las transferencias de datos VoIP. Cuando hablas en un Teléfono VoIP su voz se convierte en datos que se transmiten a través de Internet. Su voz se divide en muchos paquetes diferentes y luego se transmite a la persona que llama en el otro extremo.

Sin embargo, mientras sus datos de voz segmentados están en tránsito, compiten junto con el rango de otro tráfico que viaja a través de su red. Todos estos datos afectan los recursos de la red, lo que a veces resulta en demoras. Esta demora puede no ser aparente al descargar un archivo, pero cuando su voz llega a través de paquetes desorganizados resultará en un error y distorsionará lo que originalmente le dijo al usuario.

Por el contrario, cuando envía un correo electrónico, los paquetes se vuelven a ensamblar justo antes de que lleguen al usuario en el otro extremo. Con las llamadas VoIP, no hay tiempo para esto y, por lo tanto, su voz suena fuera de secuencia. Es por esta razón que VoIP es uno de los puntos clave de preocupación cuando se piensa en la fluctuación de red porque es uno de los más susceptibles. Esto también es cierto para otros servicios en tiempo real como las videollamadas y los videojuegos..

Una de las causas más comunes de jitter en los servicios de VoIP es el ausencia de priorización de paquetes. Si los paquetes de voz no tienen prioridad, es muy probable que el usuario final reciba jitter. La solución radica en ir al enrutador y priorizar qué paquetes se transfieren a través de la red (veremos la priorización de paquetes con más detalle a continuación).

Cómo encontrar Jitter con herramientas de monitoreo de red

La implementación de una herramienta de monitoreo de red es una de las mejores formas de estar atento al desarrollo de la fluctuación de red. Una herramienta de monitoreo de red podrá informarle cuándo un servicio está experimentando un rendimiento deficiente, y también puede ayudarlo a ver cuándo ha excedido los límites de ancho de banda actuales establecidos por su ISP.

El monitoreo de la inquietud es muy importante porque le permite actuar en el momento en que se convierte en un problema. También le brinda el contexto del problema de rendimiento para que pueda realizar una solución de problemas informada en el futuro. Al tener la capacidad de ver surgir la inquietud de la red, sus esfuerzos para resolver y prevenir la inquietud de la red en el futuro estarán más informados y serán más efectivos..

En la siguiente sección, veremos cómo puede usar las herramientas de monitoreo de red para implementar el monitoreo de QoS. Al estar atento a los problemas de rendimiento como el jitter y la latencia, podrá saber cuándo su red funciona bien y cuándo debe intervenir..

Aquí están los dos mejores herramientas para lidiar con el jitter de red:

Monitoreo de QoS para Jitter: PRTG Network Monitor (PRUEBA GRATUITA)

Paessler PRTG Network Monitor ofrece una serie de características que son muy útiles para monitorear el jitter. La herramienta incluye un Sensor de viaje redondo QOS, Sensor unidireccional QOS, Sensor IP SLA de Cisco, y en particular, un Sensor Ping Jitter diseñado para medir cuánto jitter está afectando su servicio. El sensor Ping Jitter envía pings ICMP a una URL para identificar el valor de jitter estadístico y el tiempo de ejecución.

El resultado se muestra en diales de color claro como se muestra en la imagen de arriba. Esta característica es útil para aquellos que desean cuantificar cuánto jitter está afectando un servicio clave. Del mismo modo, también puedes usar PRTG Network Monitor configurar sus propias alertas únicas para notificarle cuando el servicio está experimentando problemas de rendimiento. En un entorno en vivo, esto le ayuda a ser proactivo a la hora de responder a la inquietud rápidamente cuando ocurre. Puedes probar Sensor de jitter de ping de Paessler que viene incluido en el Paessler PRTG Network Monitor en una prueba gratuita de 30 días.

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Monitoreo de QoS para teléfonos VoIP: SolarWinds VoIP & Network Quality Manager (PRUEBA GRATUITA)

Dado que la fluctuación de red es un problema que es profundamente problemático para las llamadas VoIP, adoptar un Solución de monitoreo de QoS para VoIP le ayudará a realizar la resolución de problemas para mantener este importante servicio. Herramientas de monitoreo de red como SolarWinds VoIP & Gerente de calidad de red le permite medir métricas como estar nervioso, latencia, y paquete perdido que afectan el rendimiento final de las llamadas VoIP.

SolarWinds VoIP & Gerente de calidad de red es una buena opción porque no solo realiza un seguimiento de estas métricas, sino que le notifica activamente cuando se detecta jitter. Esto significa que recibirá una alerta cada vez que el rendimiento de una llamada no cumpla con cualquier número de parámetros predefinidos. Saber exactamente cómo está fallando su llamada le permite solucionar problemas con mucha más información. los SolarWinds VoIP & Gerente de calidad de red está disponible en una prueba gratuita de 30 días para evaluación.

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Cómo prevenir la inquietud

Por supuesto, una vez que descubra que tiene fluctuaciones en la red, deberá tomar medidas para solucionarlo. Hay varias maneras diferentes de hacerlo, desde priorizar cierto tráfico hasta implementar un búfer de jitter. En esta sección, analizaremos algunas de las formas más comunes de confrontar la fluctuación de red y hacer que la red vuelva a funcionar por completo..

Lo mejor de la mayoría de estas técnicas es que también se duplican para reducir la latencia. Algunos de los pasos a continuación le permiten “matar dos pájaros de un tiro” para eliminar la latencia y la inquietud al mismo tiempo. Antes de implementar cualquiera de estos cambios, querrá estar absolutamente seguro sobre el impacto de la fluctuación de fase en su red (identificándolo con una herramienta de monitoreo de red).

Jitter Buffers para minimizar Jitter

Siempre que la tasa de fluctuación de fase supere los umbrales de fluctuación de fase aceptables descritos por Cisco, es una buena idea considerar implementar un jitter buffer. Un búfer de fluctuación de fase es un dispositivo que se utiliza para contrarrestar el retraso o la latencia almacenando los paquetes que llegan por un corto período de tiempo antes de pasarlos al usuario final. Las memorias intermedias de fluctuación se configuran para almacenar el tráfico durante 30-200 ms antes de que el tráfico se envíe al usuario final.

Dentro del contexto de una VoIP o una videollamada, esto provocaría menos inquietud y una conversación que las dos partes puedan comprender. Un buffer de fluctuación retener los paquetes de datos antes de enviarlos en un intento para asegurar que los paquetes lleguen en secuencia. En una llamada VoIP, el resultado final es la inestabilidad minimizada y las interrupciones en la calidad de la llamada..

Sin embargo, es importante tener en cuenta que al usar un búfer de jitter, optará por aumentar el retraso general presente en su red. Al retener los paquetes a jitter buffer está literalmente agregando latencia al servicio Del mismo modo, debe tener cuidado al configurar las memorias intermedias de fluctuación de fase al implementar la comunicación full-duplex. Como resultado, desea verificar su enlace de transmisión antes de implementar un búfer de jitter.

El principal problema con los amortiguadores de jitter es que son una solución de curita. No abordan la causa raíz del jitter, solo abordan los síntomas. Si desea eliminar por completo el jitter de la red, entonces deberá profundizar en el corazón de su enrutador. Agregar nuevas configuraciones de QoS le permitirá comenzar a abordar la raíz del problema y mejorar su servicio.

Configuración de QoS: Priorización de paquetes

La priorización de paquetes es un tipo de configuración de QoS mediante la cual prioriza un cierto tipo de tráfico para reducir la congestión de la red. Su tráfico priorizado tendrá privilegios de transmisión sobre otros tipos de tráfico y se enviará primero en cualquier escenario. El tráfico que prioriza depende del servicio que desea mantener. En general, la priorización de paquetes está reservada para aquellas aplicaciones de misión crítica que exigen un alto rendimiento en todo momento.

Para admitir una llamada VoIP y garantizar la mejor calidad, debe asegurarse de que los paquetes que contengan medios VoIP tengan prioridad sobre otro tráfico. Debería establecer el enlace de datos en “alta prioridad” para que este tráfico se maneje antes que cualquier otra cosa. En el caso de que un enlace de datos se desborde, el tráfico no prioritario se descartará antes que el tráfico priorizado.

Para priorizar el tráfico de VoIP podría priorizar el protocolo de transporte en tiempo real (RTP) paquetes. Cómo se haga esto dependerá del diseño de su enrutador. Por ejemplo, en un enrutador Linksys, iría a la vista QoS en la interfaz web. Para priorizar el tráfico RTP, debe ingresar lo siguiente números de puerto:

• 5004
• 5005

Después de un reinicio, el tráfico RTP sería más privilegiado que cualquier otro tráfico. Independientemente del dispositivo que esté utilizando, desea mantener la configuración lo más simple posible para no complicar demasiado sus configuraciones.

Otras soluciones

Aquí veremos algunas otras soluciones que, si bien no son las formas más comunes para evitar la fluctuación de red, vale la pena considerarlas.

1. Compre un nuevo enrutador más potente

Si su enrutador no es lo suficientemente potente como para hacer frente a sus requisitos de red actuales, entonces no es de extrañar por qué está experimentando jitter. Comprar un nuevo enrutador puede ser una de las formas más rápidas de mejorar su servicio y eliminar la fluctuación de red. Sin embargo, querrá asegurarse de investigar detenidamente su nuevo enrutador antes de implementarlo. Lo más importante para asegurarse de que tenga la capacidad de ancho de banda para manejar bien el tráfico de su red.

2. Actualice su ancho de banda o cambie a una conexión a Internet de alta velocidad

En varios casos, el problema no será su infraestructura, sino su velocidad de conexión. Las velocidades de conexión lentas tienden a crear fluctuaciones, especialmente cuando se comparte el ancho de banda con otros dispositivos. Actualizar su ancho de banda con su ISP actual o cambiar de proveedor de servicios puede resultar en una mejora notable en el servicio que elimina la inestabilidad.

QoS detiene la fluctuación de red

La mayoría de las veces, el jitter de la red no es un gran problema. Sin embargo, si comienza a incorporar servicios avanzados como sistemas telefónicos VoIP y software de videoconferencia, lo más probable es que necesite implementar QoS para administrar la fluctuación de red. Incluso si no sufre de fluctuación de red, mantenerse alerta y monitorear la calidad de su servicio con un monitor de rendimiento de red le permitirá asegurarse de que la inquietud no se convierta en un problema sin resolver..

Una vez que la jitter de la red se hace evidente, mida qué tan potente es. Si excede los umbrales establecidos por Cisco, es una buena idea intervenir y tomar medidas.. Puede hacerlo priorizando la transferencia de paquetes críticos y desplegando un buffer de fluctuación de fase. Si bien la actualización de su ancho de banda también es una posible solución, a menudo es mejor para optimizar su ancho de banda actual en lugar de simplemente comprar más ancho de banda.

Al adoptar un enfoque proactivo para mitigar los efectos del jitter de la red, se asegurará de que la próxima vez que se comunique con un cliente o colega, toda la conversación fluya de forma natural. Recuerde que una comunicación de voz deficiente no solo es inconveniente, sino que también tiene el potencial de costarle una cantidad significativa de dinero (¡especialmente si se está comunicando con un cliente!). Invertir en herramientas de monitoreo de red y otras soluciones ahora le ahorrará dinero en el futuro.

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