10 alternativas a N-Able N-Central

Si has escuchado grandes cosas sobre N-central por N-Able, Probablemente se esté preguntando por qué la compañía hace que su sitio web sea tan difícil de encontrar. La razón es que N-Able ya no existe.

Entonces, quieres una alternativa a N-Central. Has venido al lugar correcto porque tenemos diez competidores fuertes que cumplirán todas las funciones que podrías haber obtenido de N-Central de N-Able.

Aquí está nuestra lista de las diez mejores alternativas de N-Central:

1. Paessler PRTG (PRUEBA GRATUITA) Una herramienta integral de administración del sistema que se puede implementar para monitoreo remoto. Se ejecuta en Windows Server.
2. SolarWinds RMM (PRUEBA GRATUITA) Parte del estable de SolarWinds MSP, este RMM está disponible en la nube o en las instalaciones.
3. OpenRSM RMM gratuito de código abierto que puede ampliarse mediante complementos o personalizarse internamente.
4. OpenNMS RMM de código abierto disponible en versiones gratuitas y de pago.
5. Nagios Core Sistema de monitoreo de red gratuito y de código abierto que puede operar de forma remota. Se instala en Windows y Linux.
6. Comodo One Sistema de gestión remota gratuito basado en la nube. La seguridad de la comunicación cuesta extra.
7. Microsoft SCCM Microsoft System Center Configuration Manager se ejecuta en Windows pero también puede monitorear sistemas Linux, Mac OS, Unix, iOS, Android, Windows Phone y Symbian.
8. ConnectWise Automate Sistema de gestión de red que puede operar de forma remota. Incluye un alto grado de automatización de tareas..
9. Pulseway Plataforma de gestión de red basada en la nube con cargo por suscripción por operador.
10. Kaseya VSA Paquete completo de todas las funciones que necesita un MSP y con una consola atractiva.

Sobre N-Able N-Central

La base de clientes objetivo para N-central fue Proveedores de servicios gestionados (MSP) El núcleo del servicio es un Plataforma de monitoreo y gestión remota (RMM) El sistema N-Central podría descargarse e instalarse in situ o utilizarse como Software como servicio (SaaS) modelo. N-Able también ofreció un Endpoint Security Manager para mejorar el estado del parche de cada punto final del cliente y ayudar a los MSP a implementar nuevas versiones de software sin esfuerzo. La compañía puso ese servicio adicional a disposición de sus clientes de N-Central de forma gratuita durante un año.

La consola N-Central permitió que múltiples operadores admitieran múltiples clientes. El gerente del equipo podría reasignar al personal entre los proyectos del cliente sin tener que instalar un nuevo software o cambiar la configuración de la consola. Esa capacidad también significaba que el personal de apoyo podría ser compartido entre proyectos. Cada conjunto de proyectos obtiene acceso de “operarios” a cada punto final de usuario, dispositivo de red y servidor en la red del cliente.

El paquete N-Central también incluyó la herramienta de asistente de automatización de tareas y solución de problemas que ayuda al personal a resolver los problemas más rápido. El módulo de informes del paquete incluía informes de objetivos de SLA y otros formatos de monitoreo de desempeño.

N-Able tuvo mucho éxito con N-Central y siguió desarrollándolo en versiones más recientes para mejorar el sistema año tras año. La empresa no cerró. En cambio, el éxito de N-Central convirtió a la compañía en una adquisición atractiva y fue comprada por SolarWinds.

Todavía puede comprar este paquete RMM, solo que ahora necesita buscar SolarWinds N-Central.

SolarWinds N-Central

SolarWinds N-Central 12.2 ya está disponible. SolarWinds compró N-able en 2013 y ha rediseñado el paquete, agregando características clave de su propio establo de herramientas de administración de infraestructura a N-Central.

SolarWinds trajo sus altos estándares de atención al cliente a N-Central, que era algo que muchos usuarios creían que faltaba durante la era de N-Able. El software N-Central es propiedad de la división SolarWinds MSP y se comercializa en competencia con el propio paquete RMM de SolarWind. La compañía concilia el posible conflicto entre N-Able y SolarWinds RMM al apuntar N-Central a pequeñas y medianas empresas.

Esta última versión de N-Central está diseñada para ayudar a MSP y también a los departamentos de TI corporativos que administran sitios remotos desde una ubicación central. La herramienta puede cubrir redes locales, en la nube e híbridas. La herramienta es escalable y paga por suscripción, características que son particularmente atractivas para las PYMES.

Desde 2013, SolarWinds ha integrado algunas de sus principales utilidades de monitoreo de red en N-Central. Estos dan a los agentes una visión sobre el estados en vivo de todos los enlaces y servicios que entregan aplicaciones a usuarios finales. Estos incluyen servicios web, aplicaciones de Microsoft Office 365, incluido correo electrónico y aplicaciones locales. Los clientes pueden obtener el rendimiento de su infraestructura de TI interna y sus sistemas entregados a sus propios clientes monitoreados por MSP utilizando N-Central.

El cambio clave que SolarWinds implementó en N-Central 12.2 es el reemplazo del legado Endpoint Security Manager con sus propios módulos superiores. Estos son un Administrador de parches, un Gerente de automatización, y un Administrador de cifrado de disco.

los Administrador de cifrado de disco protege los discos duros de los puntos finales propiedad de los clientes del MSP ya que el disco está completamente protegido. Los extraños no pueden obtener acceso a los datos de la empresa, incluso si esos puntos finales se pierden o son robados..

los Administrador de parches es un módulo independiente y tiene capacidades más potentes que las funciones de parcheo anteriores de Endpoint Security Manager. los Gerente de automatización trae más procesos automáticos a N-Central. Las capacidades de Automation Manager se extienden a la administración dinámica de recursos que admiten virtualizaciones VMWare.

Todas las mejoras de SolarWinds en versiones anteriores de N-Central se han implementado en la versión 12.2. El más importante de estos se llama NetPath. Esto muestra todos los elementos y servicios de red que contribuyen a la entrega de una aplicación a cada usuario final.

El rendimiento de cada elemento que contribuye a la experiencia del usuario final se muestra en vivo; para que el personal de soporte pueda ver instantáneamente si la entrega se ve afectada y qué servicio de red es la causa de problemas de rendimiento.

El Endpoint Security Manager de N-Able todavía está disponible como parte del paquete SolarWinds N-Central. Esta característica se enfoca en la administración de parches y le brinda al proveedor de servicios administrados la capacidad de controlar las versiones de todas las aplicaciones, servicios y sistemas operativos que operan dentro del entorno del cliente. La consola central sondea a los proveedores de software para obtener actualizaciones. El gerente del centro de TI puede decidir si todos los parches deben implementarse automáticamente o administrarse a pedido. La lista de parches disponibles se puede buscar, que permite a los gerentes de servicio resaltar y priorizar parches para software esencial.

Las actualizaciones de parches se pueden programar para que se realicen lejos del tráfico pico y los tiempos de uso. El planificador de N-Central incluye la automatización de procesos que incluye la reversión y la notificación de errores si las actualizaciones salen mal. El administrador de parches, junto con otros planificadores en el sistema, registran cuando los nodos individuales están fuera de línea o muestran alguna otra condición que impidió la actualización. Esta es una gran ayuda que le permite dejar el proceso de administración de parches sin supervisión en la ejecución fuera del horario de oficina. Otras soluciones al problema de los equipos fuera de línea que son posibles con N-Central incluyen la puesta en cola de las tareas que se realizarán cuando ese equipo inactivo se encienda luego.

El paquete SolarWinds N-Central puede integrarse con otras herramientas de SolarWinds, como su MSP Manager y el Help Desk Manager. Esta integración crea un flujo de información que permite la automatización de la obtención de tickets de la mesa de ayuda de tareas, la asignación de tareas y la supervisión del rendimiento. Todos estos flujos de información también dirigen estadísticas hacia módulos de facturación..

Si prefiere utilizar los servicios de la mesa de ayuda proporcionados por otras empresas de software, las API de N-Central pasarán datos a una variedad de herramientas de uso común, como Autotask, Tigerpaw y ConnectWise. Esta conectividad significa que los operarios pueden realizar todas sus tareas desde el tablero de mandos de N-Central. Si utiliza otras aplicaciones de la mesa de ayuda, el personal de soporte de primera línea solo necesitará usar su sistema designado de mesa de ayuda. La programación de tareas se transfiere al personal administrativo que cuenta con el apoyo de N-Central.

Otras comodidades administrativas integradas en N-Central incluyen un inicio de sesión único (SSO) mecanismo que se ejecuta en las cuentas de Google G Suite a través de OpenID Connect protocolo.

SolarWinds N-Central no requiere un sistema operativo. Lo instala en un servidor desnudo porque la implementación de CentOS está integrada en el paquete. Su host para este software necesita estar certificado por Red Hat. Algunos elementos del paquete N-Central requieren un host separado que ejecute Windows o Windows Server. Un ejemplo de este requisito es el módulo NetPath. SolarWinds ofrece una prueba gratuita de 30 días de N-Central.

SolarWindsMSP N-CentralStart Prueba gratuita de 30 días

Opciones de RMM

Aunque ahora sabe que N-Central todavía existe, es posible que le interese explorar otro software RMM. Todas las alternativas a N-Central que hemos investigado son de uso gratuito u ofrecen una prueba gratuita.

La siguiente sección de esta guía le brinda detalles de cada una de estas alternativas..

Las mejores herramientas alternativas de N-Central

Al continuar la vida útil de N-Central SolarWinds realmente garantizó la longevidad de uno de los rivales a su propia herramienta RMM. Esta es la alternativa principal a SolarWinds N-Central y es la opción número uno detallada en su lista a continuación. Sin embargo, le damos descripciones de otras nueve herramientas RMM que funcionarían como una alternativa a N-Central.

1. Paessler PRTG (PRUEBA GRATIS)

La estrategia de monitoreo de red de Paessler es única. Mientras que otras casas de software producen módulos especializados, Paessler comercializa un único producto, que es PRTG. El paquete contiene una gran cantidad de sensores. Un sensor monitorea un aspecto específico de la infraestructura o realiza un servicio, como Ping. El sistema es capaz de monitorear redes, servidores y aplicaciones. Sin embargo, puede personalizar la herramienta eligiendo la cantidad de sensores que se activarán. El sistema es completamente gratuito si solo activa hasta 100 sensores.

PRTG se puede implementar como una herramienta RMM. La premisa de esta aplicación de PRTG es que puede monitorear redes, puntos finales, dispositivos de red, sistemas operativos y software para una WAN desde una ubicación central. Sobre esa base, funciona perfectamente bien para que los MSP administren varios sitios en nombre de los clientes.

Si bien la estrategia PRTG consiste en aplicar una herramienta general de monitoreo de WAN a escenarios de MSP, el paquete incluye paneles personalizados y administración de cuentas. Esto le permite asignar diferentes capacidades a diferentes miembros del equipo..

Una debilidad de PRTG para los MSP es que es puramente una herramienta de monitoreo. Aunque esas funciones de monitoreo son muy completas, el sistema PRTG no incluye ninguna función de administración de infraestructura, como la emisión de tickets de la mesa de ayuda o la administración de parches. PRTG probablemente sería más adecuado para un centro de TI corporativo que funciona como un centro de costos en lugar de un MSP independiente.

La herramienta tiene excelentes capacidades de mapeo y seguimiento, que le permite administrar el tráfico de sus clientes. Las capacidades de PRTG también se extienden a elementos de red inalámbrica y en la nube.

Paessler ofrece PRTG como software local y también como Servicio de almacenamiento en la nube. La tasa que paga por la herramienta depende de cuántos sensores desee activar. La compañía ejecuta una prueba gratuita para nuevos clientes y se extiende a ambos formatos. El software se instala en Windows Server e incluso si opta por el servicio basado en la nube, aún necesitará instalar recopiladores de datos en su propio sistema que requieren Windows Server. La prueba gratuita te ofrece sensores ilimitados. Tú puedes descargar PRTG en una prueba gratuita de 30 días. La versión de prueba deja de funcionar en su fecha de vencimiento, pero no se le cobrará después de esa fecha..

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2. SolarWinds RMM (PRUEBA GRATIS)

SolarWinds RMM Es parte de una serie de asistentes de soporte remoto producidos por la empresa. Las otras herramientas orientadas a MSP que produce SolarWinds son Gerente de MSP, SolarWinds Backup, SolarWinds Mail Assure, SolarWinds Risk Intelligence, y SolarWinds toma el control. Todas estas herramientas están diseñadas para funcionar junto con el módulo RMM, aunque se venden por separado..

El módulo SolarWinds MSP que se asigna más directamente a la funcionalidad de N-Central es SolarWinds RMM. La compañía creó dos paquetes RMM rivales cuando se enfrentó a N-Central. Sus otras herramientas MSP también pueden interactuar con N-Central, por lo que si elige obtener todo su software MSP de SolarWinds, tiene dos opciones al elegir el software para cubrir RMM.

Las características principales de esta herramienta son muy similares a las disponibles con SolarWinds N-Central. El sistema le permite administrar los activos de los clientes en sitios remotos, tanto a través del contacto directo como a través de procedimientos automatizados.. Gestión de parches y coordinación de actualizaciones antivirus son elementos muy fuertes de SolarWinds RMM. La incorporación del módulo de inteligencia de riesgos de la compañía mejorará en gran medida las características de seguridad de esta herramienta, que incluyen protección contra malware y protección de sitios web. El sistema también protege contra la posibilidad de que los sitios web infectados se utilicen como punto de entrada a la red..

La herramienta puede monitorear una amplia gama de dispositivos y también puede detectar y rastrear los servicios de soporte para virtualizaciones. La combinación de funciones integradas en el RMM permite a los agentes realizar un seguimiento de las condiciones del sistema en los sitios del cliente desde una consola. El panel de control incluye funciones de automatización, como las asignaciones de actividad de arrastrar y soltar. Los informes que se envían con el paquete también lo ayudarán a monitorear el desempeño de su personal, así como las condiciones del sitio del cliente. Con una combinación de los informes de la herramienta RMM y sus utilidades de tablero, su equipo podrá identificar mejor las amenazas de seguridad y rendimiento para los sistemas de sus clientes y evitarlas antes de que causen daños. La simplicidad de la interfaz de RMM es una de las fortalezas de esta herramienta, ya que permite que el personal de soporte acceda rápidamente a las herramientas más utilizadas..

SolarWinds ofrece una prueba gratuita de 30 días de su paquete RMM. No necesita presentar ningún detalle de pago para recibir esta oferta; por lo tanto, no hay ningún riesgo de intentarlo.

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3. OpenRSM

Aunque PRTG tiene una versión gratuita y ambas soluciones SolarWinds RMM se pueden obtener en una prueba gratuita, ninguna de esas opciones se planificó como servicios gratuitos desde cero. OpenRMS es un proyecto de código abierto, alojado por Sourceforge. Simplemente puede descargar el código de programación e instalar el paquete gratis.

Siendo un proyecto no comercial gratuito, OpenRMS no es tan sofisticado como las principales opciones de esta guía y no obtiene ningún soporte técnico de la compañía, porque no hay compañía. Sin embargo, tener acceso al código fuente significa que puede estar seguro de que no hay trucos ocultos. Además, si tiene recursos de programación disponibles, también existe la opción de personalizar el código para obtener la solución RMM perfecta para su organización.

El núcleo del sistema OpenRMS es un servicio de monitoreo de acceso remoto. Los complementos del módulo central permiten todas las capacidades para monitorear redes inalámbricas e incluso dispositivos IoT. El sistema incluye software de agente que se instala en el equipo remoto. Esto se comunica con un módulo de servidor, que proporciona el centro de comando.

Las tres categorías principales de tareas realizadas por la consola de administración remota son:

• Gestión de activos
• Monitoreo de red
• Control remoto de escritorio

Los tipos de tareas que pueden realizar estas instalaciones incluye distribución de rutas, gestión de credenciales de usuario, y informe de estado. El software para OpenRSM se puede instalar en los sistemas operativos Windows y Linux. También hay agentes que operan en sistemas integrados..

Si opera la virtualización en su red o en sitios de clientes, el servicio OpenRSM puede administrar estos servicios por usted. También puede omitir el entorno VM siempre que se requieran consultas al hardware y sistemas operativos subyacentes..

El módulo de informes de OpenRSM ofrece la opción de crea tus propios informes. El programa no se envía con muchos formatos de informes escritos previamente y no está diseñado específicamente para servir como un reportero de cumplimiento de SLA, por lo que debe configurar esas categorías de informes por sí mismo.

Si no le atraen las soluciones de “cortador de cookies” que ofrecen las grandes casas de software, entonces una opción de código abierto personalizable podría ser lo que está buscando. Este software necesita trabajo. Sin embargo, es completamente gratuito..

4. OpenNMS

OpenNMS le ofrece otras opciones gratuitas de RMM de código abierto. Este sistema tiene un formato de producción diferente al de OpenRMS impulsado por voluntarios. El servicio OpenNMS es de código abierto y cualquiera puede leer el código. Sin embargo, este es un producto comercial y tiene derechos de autor. También hay una versión paga de OpenNMS.

El OpenNMS gratuito se llama Horizon y la versión paga se llama Meridian. La versión Meridian tiene más funciones y está sujeta a pruebas de software más vigorosas que Horizon. Cuenta con soporte técnico, que incluye el lanzamiento de más actualizaciones regulares y correcciones de errores que las disponibles para la versión gratuita. Ambas versiones se coordinan con el tiempo a través de actualizaciones.

El descubrimiento de errores y las correcciones para Horizon son generados por una comunidad de usuarios, mientras que un personal dedicado monitorea el código para la versión paga. Entonces, las alertas de errores e innovaciones detectadas o creadas por los usuarios eventualmente se integran en la versión paga, pero solo una vez que el código se considera estable. Básicamente, al usar Horizon, obtienes la versión beta de Meridian.

NMS significa “Sistema de monitoreo de red.”Este es un monitor de tráfico que se puede aplicar al soporte WAN y, por lo tanto, también sería adecuado para que los proveedores de servicios administrados verifiquen las actividades de las redes de clientes.

La compañía detrás de este servicio mejora constantemente las visualizaciones que el módulo de administración proporciona en su tablero. Sin embargo, el back-end sigue siendo el mismo y eso es principalmente un Basado en SNMP Servicio. Esta es una solución para MSP que monitorean el rendimiento de la red y tienen contratos que giran en torno a la disponibilidad continua de dispositivos de red. No hay módulos de resolución de problemas incluidos en el paquete; sin embargo, las instalaciones de acceso remoto podrían usarse para verificar configuraciones y también para implementar parches.

Este es un sistema de monitoreo que se adaptaría mejor a un sistema de back office para el departamento de TI de una empresa mediana.

5. Nagios Core

Nagios Core es un sistema de monitoreo de red de código abierto gratuito. La herramienta se puede extender sin fin mediante complementos. Puede escribir sus propios complementos u obtenerlos de la comunidad de usuarios. La herramienta tiene una base de usuarios muy amplia e incluso hay otros sistemas de administración de red que son adaptaciones de Nagios Core. Los usuarios de Nagios se comunican a través de un foro y ofrecen sus extensiones al sistema básico de forma gratuita. Puede elegir extensiones que harán de Nagios Core una gran herramienta de RMM para rivalizar con N-Central.

El Nagios Core básico no incluye una interfaz, pero puede navegar por los front-end que están disponibles de forma gratuita en la comunidad de usuarios. El paquete Core es muy apreciado por su flexibilidad., pero su estándar de mensajería de monitoreo nativo puede sobrecargar el sistema de una red grande con tráfico adicional. Sin embargo, puede ajustar eso incluyendo un complemento de monitoreo SNMP y confiando en ese protocolo en lugar del sistema de monitoreo Core.

Nagios Core puede operar y monitorear ambos Ventanas y Linux Hospedadores. El sistema puede monitorear servidores y aplicaciones, así como equipos de red. La herramienta también se puede configurar para enfocarse en aplicaciones web. Un proyecto adicional gratuito de Nagios, llamado Nagios Fusion, vincula diferentes sitios entre sí. Entonces, si usó Nagios para monitorear sitios de clientes, probablemente terminaría instalando Nagios Core en cada sitio de cliente y luego administrándolos a todos de forma remota desde su cuartel general a través de este sistema de enlace.

Si desea un front end más sofisticado para Nagios y no puede molestarse en buscar en todas las páginas de la comunidad para obtener orientación y adiciones, puede optar por Nagios XI, que es un sistema de monitoreo de infraestructura completa, con una interfaz atractiva y Soporte técnico incluido. Nagios XI tiene características completas de múltiples inquilinos, lo que lo convertiría en una solución más rápida para configurar MSP que Nagios Core. Puede obtener la versión completa de Nagios XI en una prueba gratuita de 60 días.

6. Comodo One

Comodo One es una plataforma RMM gratuita. Los aspectos de seguridad del software de gestión son pagados. Sin embargo, el sistema básico de RMM es gratuito. Comodo se especializa en ciberseguridad, por lo que su plataforma One le permite vender una variedad de sus características de seguridad en un único punto de acceso integrado. El sistema puede monitorear LAN, servicios basados ​​en la nube y sistemas híbridos. Es particularmente fuerte en la protección de aplicaciones web.

El módulo clave de Comodo One para MSP es Comodo Remote Monitoring and Management (CRMM) Los elementos principales de este servicio son el acceso al punto final, el uso compartido de escritorio remoto. Automatización de servicios profesionales (PSA) – lo que significa emisión de boletos, asignación de tareas, aplicación de políticas y registro.

La consola central proporciona un extremo del túnel de comunicación entre usted y los sitios de sus clientes. El otro elemento es un programa de agente, que debe instalarse en cada punto final remoto. El software del agente se puede instalar de forma remota al inscribir activos en su plan de servicio. Una vez que un sitio se ha conectado a través de su puerta de enlace, el monitor de red integrado en el paquete EMM buscará y registrará automáticamente todos los activos en esa red. Además de monitorear el rendimiento de la red, el servidor y las aplicaciones, el sistema Comodo monitoreará constantemente los riesgos para la red, con 18 pruebas diferentes para detectar debilidades de seguridad.

Una vez establecida la conexión RMM, tiene la opción de agregar otros servicios de Comodo, como la seguridad de borde para servidores web que incluyen protección DDoS y servicios DNS. La consola también da acceso a un administrador de tareas para los líderes del personal de soporte y un administrador de parches para el administrador de sistemas. También puede agregar servicios de respaldo de datos en la nube a su tarifa.

El servicio RMM está basado en la nube, pero es capaz de monitorear los activos en el sitio que se ejecutan en Windows, Linux, y Mac OS. El servicio también se puede extender a la administración de dispositivos móviles y distribución de software. Las perspectivas de obtener un RMM gratuito de una fuente confiable como Comodo parecen demasiado buenas para ser verdad. Sin embargo, tenga en cuenta que tendrá que pagar por algunos módulos para ensamblar un sistema informático de soporte completo de MSP.

7. Microsoft SCCM

Microsoft System Center Configuration Manager es una herramienta basada en Windows que es capaz de monitorear computadoras que tienen Windows, Linux, Unix, y Mac OS sistemas operativos. También puede administrar dispositivos móviles que se ejecutan Windows Phone, iOS, Android, y Symbian.

Esta es una alternativa muy completa a N-Central. Incluye una serie de características que lo hacen ideal para MSP. Si está buscando una alternativa N-Central para operar un departamento interno de servicios de TI, tenga en cuenta que muchos usuarios de pequeñas empresas de SCCM informan que es un sistema muy complicado y que consume mucho tiempo. Por lo tanto, solo debe considerar esta herramienta para su propio soporte local si tiene un sistema multisitio bastante grande con un equipo que lo respalde.

SCCM es una excelente opción si su tarea principal es monitorear los sistemas operativos y el software que se ejecuta en las computadoras y dispositivos de red en el sitio de un cliente. Esto implica la gestión de la configuración de los equipos de red, la implementación de software para los nodos del usuario final y la administración de servidores y parches para ese software, tanto para el sistema operativo como para las aplicaciones del usuario..

Algunas características interesantes de SCCM, que lo llevan más allá de un sistema directo de administración de parches son su capacidad de interactuar con el firewall y el software antivirus y las capacidades de administración de licencias.

Las computadoras portátiles y los dispositivos propiedad de los usuarios pueden crear dolores de cabeza para los administradores de sistemas y SCCM tiene una excelente manera de detectar dispositivos móviles que aparecen de un sitio a otro. Este es un escenario típico a menudo experimentado por el personal de la sede corporativa que frecuentemente usa otros sitios para reuniones y proyectos. SCCM puede contener aplicaciones corporativas en dispositivos propiedad de los usuarios y crear puntos de administración de acceso de software alrededor de los sitios del cliente. Estos puntos permiten que la administración de parches continúe mientras un dispositivo está en otro sitio mientras se mantiene el monitoreo de políticas vinculado a la base de operaciones registrada del dispositivo.

La formulación de políticas y las características de cumplimiento que puede implementar con SCCM hacen que este paquete Una opción particularmente buena para los MSP. Estas funciones relacionadas con políticas también están disponibles por separado con Microsoft Policy Platform. Los permisos de usuario se administran a través del sistema de autenticación de Active Directory preferido de Microsoft.

Como SCCM emplea muchos componentes de Microsoft, es mucho mejor en la administración de puntos finales remotos que usan el sistema operativo Windows que cualquier otro sistema operativo. Este software no es gratuito, pero puede evaluar SCCM en una prueba gratuita de 180 días.

8. ConnectWise Automate

ConnectWise Automate es un sistema de gestión de red que incluye una serie de funciones de administración remota. Estas características de RMM hacen que este software sea excelente como una alternativa N-Central para MSP. Puede operar el monitoreo y las alertas del sistema, la administración de parches, el control remoto, las secuencias de comandos y la administración de activos a través de la herramienta.

El nombre de esta herramienta muestra que sus creadores particularmente querían proporcionar un sistema que es muy completo impulsado por scripts. El nivel de automatización del sistema de gestión de activos se puede configurar en la instalación y también se puede mejorar aún más a través de un módulo de secuencias de comandos que le permite crear sus propios flujos de trabajo automatizados.

El módulo de acceso remoto de ConnectWise Automate se llama Screen Connect y es una excelente manera para que los técnicos de la mesa de ayuda solucionen problemas en computadoras de clientes individuales. Por lo tanto, la combinación del lenguaje de secuencias de comandos y el acceso manual ad-hoc proporcionado por Screen Connect significa que puede cubrir todo el espectro de funciones de atención al cliente con esta herramienta.

La gama de servicios proporcionados por ConnectWise Automate también le da a la herramienta una base de clientes muy amplia. Es adecuado para servicios remotos realizados por un operador individual, como capacitación y asistencia personalizada; También puede atender a MSP con una gran cantidad de clientes. La incorporación se puede realizar de forma remota por invitación por correo electrónico si necesita apoyar a un equipo basado en el hogar muy disperso, o puede aplicar políticas grupales, para administrar grandes cantidades de máquinas similares en un sitio automáticamente en masa.

El acceso a ConnectWise Automate se entrega en el modelo de software como servicio desde la nube, lo que facilita agregar personal técnico nuevo y nuevos clientes a bordo. El servicio es completamente escalable. Puede obtener ConnectWise Automate en una prueba gratuita de 14 días. El equipo de ventas se complace en extender ese período de prueba hasta un mes a pedido. Sin embargo, en última instancia, este es un servicio pago.

9. Pulseway

Pulseway es un sistema de gestión de red basado en la nube que tiene características que atraen a los MSP. La escalabilidad de esta herramienta y su modelo de precios de suscripción por estación de trabajo hace que sea muy fácil expandir el servicio a medida que adquiere nuevos clientes. El mercado medio para el software RMM está muy concurrido en este momento y puede resultarle difícil distinguir algunos de los servicios de esta lista. Pulseway es una perspectiva muy similar tanto para ConnectWise Automate como para Kaseya VSA (a continuación), por lo que en los tres casos, deberá evaluar cada opción en sus ofertas de prueba gratuitas.

Al igual que ConnectWise Automate, la solución Pulseway para MSP no es gratuita, pero puede obtenerla en una prueba gratuita. La compañía también ofrece una versión del sistema de monitoreo de red Pulseway de forma gratuita para empresas muy pequeñas. El Pulseway gratuito solo permite una cuenta de usuario y le brinda la capacidad de administrar solo dos puntos finales. La versión completa del equipo también está disponible como software local.

Pulseway ofrece un paquete de suscripción base para MSP que proporciona todas las funciones de RMM que necesitarás para apoyar a tus clientes. Además del RMM estándar, hay una amplia gama de complementos disponibles para mejorar el sistema y cubrir todas las interacciones con el cliente y los sistemas internos..

El en línea Panel de control de Pulseway da acceso a control remoto de escritorio, administración de parches del sistema operativo, implementación de software, administración de actualizaciones y monitoreo de aplicaciones. Las herramientas integradas en el Tablero proporcionan automatización avanzada, monitoreo operativo, informes de SLA de clientes y herramientas de informes de información de administración personalizada.

Los equipos consiguen múltiples inicios de sesión y funciones de cuentas grupales que le permiten adaptar el Tablero por rol de empleado. También puede ajustar la configuración de alertas de monitoreo del sistema y dirigir esas alertas de servicio a diferentes miembros del equipo por correo electrónico. También puede asignar flujos de trabajo automatizados que se desencadenan por eventos específicos detectados en las redes de sus clientes..

Los módulos adicionales disponibles de Pulseway incluyen protección del servidor web, protección antivirus, un servicio de respaldo de datos en la nube y un módulo PSA.

10. Kaseya VSA

Kaseya VSA es el tercero en nuestra elección de plataformas de soporte MSP escalables del mercado medio que se destacan en la automatización de tareas. Kaseya también tiene un módulo de control remoto, llamado Live Connect, para que pueda implementar actualizaciones masivas y también prestar atención individual a cada punto final.

Como MSP, debes obtener monitoreo de red automatizado con alertas integradas, administración de parches y auditoría de servicio en su plataforma de soporte. Esas son las características que proporciona N-Central y también son estándar con Kaseya VSA.

Una característica clave que ofrece Kaseya VSA es un módulo que se llama AssetIQ. Este es un sistema de gestión de documentación contextual y es fácil ver cómo esto podría aligerar la carga de un MSP. El sistema de documentación podría funcionar como un sustituto de las mesas de ayuda tripuladas, o podría estructurarse como una secuencia de comandos para que los operarios de la mesa de ayuda resuelvan un problema y dirijan los problemas al personal administrativo. Si está vinculado a un flujo de trabajo, la base de documentación también podría proporcionar una guía para corregir estrategias si desea asistencia humana para una categoría específica de problemas. Por lo tanto, la opción de documentación guiada le brinda un camino intermedio entre la automatización total de resolución de problemas y el contacto personal.

Un par de otras características agradables, que incluyen Integración AV y de respaldo le permitirá integrar características de valor agregado a su hoja de cargos.

Ya sea que esté configurando un centro de operaciones de red interno u ofreciendo trabajo de MSP de terceros, podrá cubrir todos los requisitos de su sistema con Kaseya VSA. La única dificultad que tendrá es distinguir entre este y los principales competidores del servicio, que se enumeran en esta guía. La compañía ofrece una prueba gratuita de 14 días para que pueda familiarizarse con las utilidades Kaseya VSA.

Selección de RMM

Cuando considera un reemplazo de N-Central, también necesita mirar los límites de la definición de RMM. Es difícil determinar si una herramienta específica encajará en el rol que N-Central podría cumplir sin considerar todos los servicios relacionados que un MSP necesita. Si solo limita su búsqueda a simple gestión de parches y sistemas de acceso remoto, entonces el grupo de alternativas se expande en un lago. Sin embargo, un gran beneficio de comprar una herramienta de un proveedor de sistemas integral es que ofrece productos complementarios que intercambian datos con la herramienta en consideración.

¿Podría ejecutar un MSP con un RMM independiente? No, no podría, por lo que no tiene sentido considerar el mejor RMM del mundo si: no intercambia datos con su sistema de servicio de asistencia, no tiene un PSA relacionado y no puede integrarse en un SLA cumplimiento y sistema de facturación.

Opciones de RMM

Esta revisión es limitada. a diez alternativas N-Central para ahorrarle tiempo Quizás se pregunte por qué algunas de las excelentes herramientas de administración de las que quizás haya oído hablar a otros no aparecen en esta lista. En particular, es posible que haya oído hablar de Zabbix e Icinga 2. Estas dos herramientas están muy, muy cerca de Nagios y parece injusto incluir a Zabbix e Icinga 2 mientras que incluye a Nagios.

Al decidir qué herramientas incluir en esta lista, la necesidad era presentar opciones que fueran únicas. Zabbix es una buena opción, pero Nagios es el líder en la categoría de monitoreo de red de código abierto y tiene complementos disponibles que lo adaptan mejor al uso de MSP que Zabbix.

Icinga 2 es un clon directo de Nagios. Por lo tanto, todos los complementos disponibles para Nagios también funcionarán con esas opciones de administración de red. Sin embargo, en aras de la brevedad, todos los clones de Nagios se truncan en una entrada.

Al igual que Nagios, Zabbix e Icinga 2, Kaseya VSA, Pulseway y ConnectWise Automate son productos muy similares. Sin embargo, cada uno tiene un enfoque que lo hace más apropiado para un público diferente. El enfoque de Kaseya VSA para la gestión inteligente de la documentación podría considerarse como una solución de autoservicio automatizada que un MSP podría configurar y ejecutar como un front end continuo para un sistema de gestión de parches y monitoreo de red remota estándar. Las capacidades de scripting de ConnectWise Automate lo hacen una herramienta verdaderamente única para MSP que quieren reemplazar la mayor cantidad de personal posible. Pulseway es una estrella en ascenso que tiene seguidores muy leales, por lo que necesitaba ser incluida en esta lista de las mejores alternativas de N-Central simplemente por su perfil de revisión brillante.

Opciones de N-Central

Si le molesta que N-Central de N-Able ya no esté disponible, debería estar feliz de descubrir que N-Central ahora es un producto de SolarWinds. SolarWinds es una organización muy grande y puede proporcionar a sus compradores un soporte técnico mucho mejor de lo que N-Able podría permitirse.

La reescritura de SolarWinds de N-Central lo hizo compatible con los otros módulos MSP ofrecidos por la compañía y también trajo interoperabilidad con el estable SolarWinds más amplio de herramientas especializadas de gestión de activos.

Puedes ver en nuestra lista que no tiene que limitar sus opciones a servicios pagos. Existen muchos sistemas de soporte MSP gratuitos y de código abierto. Sin embargo, nunca pierdas de vista el hecho de que tienes lo que pagas y si su empresa se basa en proporcionar excelencia en los servicios de TI, realmente no puede permitirse el riesgo de recortar esquinas en aras de la reducción del presupuesto.

¿Ejecutas un MSP? ¿Eres uno de los miles de emprendedores en todo el mundo que ha convertido las habilidades de TI en un servicio de administración en el hogar? ¿Qué paquete de RMM prefieres? Deja un mensaje en el Comentarios sección a continuación para compartir su experiencia con la comunidad.