O pacote do servidor de email do Microsoft Exchange usa cinco protocolos diferentes para ajudar na comunicação com clientes de email. Essa variedade é ótima porque oferece flexibilidade, o que significa que você não fica preso apenas ao usar o software Microsoft Outlook como cliente de e-mail de seus usuários. No entanto, essa gama de serviços significa investigar problemas de conexão pode ser um processo muito complicado.
Felizmente, você pode usar uma ferramenta automatizada para verificar a conectividade do seu cliente de email e também para verificar se todos os serviços de conexão estão sendo executados corretamente no servidor Exchange. O uso de um serviço de verificação de conexão elimina todo o trabalho de correção de problemas de conexão e faz com que seu servidor de email funcione corretamente em pouco tempo.
Analisador de Conectividade Remota da Microsoft
A Microsoft criou uma ferramenta online gratuita para ajudá-lo a verificar todos os aspectos de suas conexões necessários para vários produtos da Microsoft. As verificações disponíveis para o seu sistema de e-mail são apresentadas na primeira guia padrão do utilitário. A ferramenta é chamada de Analisador de conectividade remota. Você pode verificar todos os serviços que devem permitir que seus clientes do Outlook descubram o servidor automaticamente. A ferramenta também inclui SMTP, POP, e IMAP serviços e inclui dois testes para servidores Exchange.
o Analisador de conectividade permite confirmar que o servidor Exchange está se comunicando corretamente. Se os usuários ainda não conseguem se conectar, é necessário verificar as configurações do cliente e a ferramenta também inclui essas verificações.
O Analisador de Conectividade Remota inclui quatro modos de teste na guia Exchange:
- Testes de conectividade do Microsoft Exchange ActiveSync
- Testes de conectividade dos serviços Web do Microsoft Exchange
- Testes de conectividade do Microsoft Office Outlook
- Testes de email na Internet
A plataforma de teste é Baseado em nuvem e assim acessado através do seu navegador.
Testes de conectividade dos serviços Web do Microsoft Exchange
Se ninguém puder se conectar ao seu servidor, ou se você estiver nos estágios finais da configuração do Exchange, primeiro precisará verificar se não há nada de errado com os serviços de conexão subjacentes que devem fazer com que seus servidores se comuniquem com o mundo externo..
Quando você chegar ao site do Analisador de Conectividade Remota, selecione Sincronização, Notificação, Disponibilidade, e Respostas automáticas no Testes de conectividade dos serviços Web do Microsoft Exchange seção da tela.
o Serviços Web do Exchange (EWS) os testes executam uma série de tentativas de conexão do cliente de email usando credenciais de conta de usuário de teste, portanto, é necessário fornecer detalhes de login da conta de usuário do testador para executar a verificação.
Insira os detalhes da conta de teste no formulário de entrada do testador.
Você pode inserir o endereço de email da conta de teste para Domínio \ Nome de usuário. O testador pode usar dois métodos diferentes para se conectar ao servidor. Um método de descoberta automática está embutido no software cliente do Outlook. Se seus usuários estiverem tendo dificuldades para se conectar ao servidor Exchange, isso pode ser causado por um problema com esse recurso. Experimente o teste pela primeira vez na opção Descoberta Automática. Se o teste falhar, tente outra execução, mas use a opção para escrever no URL do servidor Exchange.
Depois de preencher o formulário, você deve digitar um código de verificação, copiando uma palavra que aparece na tela. Clique no Verificar para validar o código de verificação e clique em Executar teste na parte inferior da tela.
A tela de resultados informa se o teste foi conectado com êxito e, se não, onde os problemas foram encontrados. Você precisa clicar em Expandir todos para ver o texto completo dos resultados. Essas informações incluirão recomendações de ações a serem tomadas se forem encontrados erros.
Você pode optar por executar o teste novamente com exatamente os mesmos parâmetros ou clicar em Recomeçar para voltar e alterar algumas configurações antes de iniciar outra execução. Você escolheria essa opção se executasse um teste de Descoberta Automática e desejasse voltar e executar um teste com um URL de servidor especificado.
Ferramenta Microsoft Connectivity Analyzer
Se os testes executados pelo Analisador de conectividade remota tudo funciona sem problemas, mas seus usuários ainda não conseguem se conectar ao servidor Exchange, você precisa testar o acesso do seu cliente de email a partir da rede. O Microsoft Connectivity Analyzer é um utilitário para download que você pode executar em um dos PCs do seu escritório para verificar a conectividade de rede desse nó até o Exchange Server.
Você pode obter a ferramenta no site do Analisador de Conectividade Remota. Clique no Cliente guia no corpo principal do site. Esta é a quarta guia. Role a tela para baixo até Mais ferramentas seção e clique em instale agora.
Permita o download do arquivo clicando no botão Instalar em uma caixa de diálogo exibida. Esta ferramenta está na forma de um Assistente e o guiará através de um teste da sua rede. A tela inicial apresenta uma lista de declarações de problemas.
Essas opções são:
- Não consigo fazer logon no Office Outlook
- Não consigo enviar ou receber e-mail no meu dispositivo móvel
- Não consigo fazer logon no Lync no meu dispositivo móvel ou no aplicativo Lync Windows Store
- Não consigo enviar ou receber email do Outlook (somente Office 365)
- Não consigo visualizar informações de disponibilidade de outro usuário
- Estou tendo outros problemas com o Outlook (somente em inglês)
- Não consigo configurar a Federação com o Office 365, Azure ou outros serviços que usam o Azure Active Directory
O Assistente adaptará sua estratégia de teste de acordo com a opção que melhor descreve o problema de conectividade que você está enfrentando.
Em cada opção, você precisará fornecer o nome de usuário e a senha para uma caixa de correio de teste. Você pode fornecer o endereço de e-mail do usuário de teste como o nome de usuário. As telas a seguir dependerão de qual dos problemas você optou. A tela de resultados deve destacar onde há um problema na sua rede. Isso pode ser um problema fora do servidor Exchange, como um registro DNS com defeito.
Teste seu sistema de email
Se você estiver tendo problemas com a conectividade do servidor Exchange, há muitos pontos de falha para procurar. Um teste inicial pode revelar que seu servidor Exchange está configurado corretamente portanto, você precisará investigar os clientes de email que acessam o servidor e as redes pelas quais eles se conectam.
Assim como qualquer categoria de software de comunicação, o servidor Exchange trabalha em protocolos padrão que devem ser compatíveis com qualquer outra implementação compatível. No entanto, como administrador de sistemas, você provavelmente já está ciente de que, às vezes, um elemento da cadeia de programas cooperantes falha ao carregar. Ou, às vezes, não está vinculado aos processos automatizados e um elo quebrado na cadeia interrompe tudo o que funciona.
Comece confirmando a configuração do servidor Exchange e, em seguida, vá para outros elementos na conexão. As ferramentas automatizadas descritas neste guia devem ajudá-lo a encontrar a raiz do problema e recuperar seus usuários por e-mail.
Monitorar o Exchange Server
O pânico que você sente quando O Exchange simplesmente não funciona ou, de repente, diminui a velocidade informa que esse aplicativo é importante demais para ser deixado ao acaso. Você precisa monitorar constantemente o desempenho do Microsoft Exchange e isso significa acompanhar os serviços e o hardware que o suportam.
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Ferramentas de gerenciamento da SolarWinds Microsoft inclua um módulo que rastreie o desempenho do Exchange Server. Isto é o Monitor de servidor e aplicativo, que instala no Windows Server.
O SAM monitorará a capacidade de armazenamento e avisará quando o espaço estiver acabando. Ele também monitora atividades anormais de e-mail e ajuda a encerrar filas sob ataque ou alocar mais recursos para permitir aumentos genuínos no tráfego causados por consultas ou unidades de vendas. Você pode experimentar as Ferramentas de Gerenciamento da Microsoft em uma avaliação gratuita de 30 dias.
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O pacote do servidor de email do Microsoft Exchange é muito útil para empresas que precisam de uma variedade de serviços de conexão. Embora seja ótimo ter essa flexibilidade, pode ser complicado investigar problemas de conexão. Felizmente, a Microsoft criou uma ferramenta online gratuita chamada Analisador de Conectividade Remota, que permite verificar todos os aspectos de suas conexões necessários para vários produtos da Microsoft. Além disso, a ferramenta também inclui testes para servidores Exchange, permitindo confirmar que o servidor está se comunicando corretamente. Se os usuários ainda não conseguem se conectar, é necessário verificar as configurações do cliente e a ferramenta também inclui essas verificações. O uso de uma ferramenta automatizada para verificar a conectividade do seu cliente de email e também para verificar se todos os serviços de conexão estão sendo executados corretamente no servidor Exchange é uma ótima maneira de garantir que seu servidor de email funcione corretamente em pouco tempo.