A automação da carga de trabalho e o agendamento de tarefas ajudam os departamentos de TI a obter um alto volume de trabalho. Automação de TI espalha eficiência a todos os departamentos de uma organização e cuida das tarefas tediosas que ninguém quer fazer.
A automação de TI é um campo amplo e varia de arquivos em lotes pequenos que qualquer profissional de TI experiente reúne para acelerar rotinas de investigação do sistema e tarefas administrativas regulares. O campo também inclui algumas ferramentas de gerenciamento de sistema muito abrangentes e software de processamento de dados de escritório.
Abordamos profundamente cada uma das soluções que criamos abaixo, mas se você quiser apenas um resumo, aqui está a nossa lista dos dez melhores softwares de automação de TI:
- ActiveBatch Ferramenta flexível de automação de carga de trabalho e agendamento de tarefas.
- Control-M Agendador de tarefas geral e gerenciador de arquivos em lote para departamentos de TI.
- Redwood RunMyJobs Automação de tarefas para ERPs, mecanismos de relatório e projetos de migração.
- JAMS Enterprise Job Scheduler Gerenciador de tarefas em lote de plataforma cruzada.
- Gerenciamento de recursos de aplicativos turbonômicos Ferramenta de otimização de sistema automatizada que melhora a entrega de software por uma rede ou a partir da nuvem.
- ConnectWise Automate Sistema de automação de gerenciamento de rede destinado a MSPs.
- Atera Software baseado em nuvem que suporta MSP e inclui automação de fluxo de trabalho.
- BMC TrueSight Automation para servidores Essa ferramenta automatiza muitas tarefas de monitoramento e manutenção de segurança do servidor para servidores no local, remotos e na nuvem.
- Ansible Automatiza tarefas de gerenciamento de infraestrutura.
- Automatizar Um sistema de agendamento de tarefas para terminais e servidores.
Processos de TI automatizados
Muitas ferramentas podem ser configuradas para executar em um cronograma programado. A execução de relatórios padrão durante a noite poupa a espera e a saída e também reduz a carga no sistema durante o horário de trabalho. Os agendamentos de tarefas geralmente são muito fáceis de configurar e envolvem apenas dar a um trabalho em lotes um horário de início de execução.
Muitas tarefas de processamento de dados, como importação, indexação e classificação, só podem ser executadas com eficiência por computadores. Contudo, essas tarefas de processamento de dados geralmente precisam de um ser humano para iniciá-las. Considere o processo de carregamento de dados em um banco de dados a partir de um arquivo de texto. O trabalho exige que vários processos diferentes sejam iniciados em série, com o operador humano precisando aguardar a conclusão de cada estágio antes de executar o próximo.
Fazer com que um técnico de TI fique na frente de um computador, aguardando a conclusão de cada fase, é um desperdício de recursos. É melhor colocar esses comandos em um arquivo em lotes e deixar esse arquivo aguardar a conclusão de cada processo antes de prosseguir para executar o próximo comando no arquivo.
Processos de negócios automatizados
Os processos de negócios se interconectam. O departamento de Contas a receber precisa saber se um trabalho foi assinado antes de emitir uma fatura; a seção Contas a pagar precisa ver as notas recebidas das mercadorias e os pedidos de compra antes de pagar as contas a receber. A automação dos fluxos de dados entre departamentos elimina tarefas demoradas de entrada de dados que pode acabar introduzindo erros humanos nas transferências de dados.
Mover trabalhos repetitivos e chatos para o processamento automatizado libera recursos humanos caros para um trabalho mais lucrativo.
Estratégias de automação de TI
O conceito de automação de TI varia de tarefas simples em lote e ferramentas técnicas a agendamento de tarefas programadas e até sistemas completos de negócios ERP. Como, até certo ponto, todo software representa um pacote de automação, este relatório se concentrará em apenas um nicho no campo de automação de TI: o de ferramentas de administração do sistema.
O software de automação existe em todos os cantos do departamento de TI. O departamento tem um profundo conhecimento técnico e, geralmente, se o chefe não fornecer o software de automação que cada técnico deseja, é provável que ele mesmo o escreva. Então, você provavelmente tem muito mais software de automação em execução nos seus negócios do que sabe sobre.
Se você fornece um software profissional de automação de TI, é menos provável que seus técnicos se tornem nocivos e escrevam seus próprios.
Os melhores softwares e ferramentas de automação de TI
Olhando para o campo de automação para departamentos de TI, o mercado ainda é muito amplo. No entanto, investigamos as opções disponíveis e identificamos alguns poupadores de tempo real que valem a pena pagar. Esta lista inclui sistemas completos de automação de sistema e ferramentas menores de automação de tarefas.
1. ActiveBatch
ActiveBatch foi originalmente chamado de Batch Queue Management System, que era um agendador de tarefas. O desenvolvedor do ActiveBatch, Advanced Systems Concepts, desenvolveu o software ainda mais, adicionando recursos de plataforma cruzada, a capacidade de agendar tarefas em ambientes distribuídos e uma interface gráfica com o usuário.
O front end permite ao administrador criar um fluxo de trabalho. O software ActiveBatch interpreta esse fluxo de trabalho em instruções da linha de comandos para cada um dos aplicativos envolvidos no fluxo de trabalho. Esse script em lote fica disponível para implementar o fluxo de trabalho e o administrador pode especificar uma hora e data para execução e se o fluxo de trabalho deve ser executado periodicamente ou apenas uma vez.
Uma das principais vantagens do ActiveBatch é a sua fácil de usar. O software também pode operar em servidores em nuvem e pode otimizar dinamicamente as alocações de virtualização de VM para servidor. Um recurso de relatório na interface permite ver quantos recursos cada lote é necessário, informando a carga que cada um de seus processos automatizados coloca nos processadores de servidor e nos dispositivos de rede.
2. Control-M
Control-M é uma ferramenta de orquestração de fluxo de trabalho da BMC Software. O administrador cria um script automatizado criando um fluxo de trabalho do processo na interface do Control-M. O sistema interpreta essas representações gráficas das etapas necessárias da tarefa em um script. Esse script pode ser armazenado e executado sob demanda ou agendado para execução posterior. O fluxo de trabalho também pode ser definido como um processo repetitivo a ser iniciado em intervalos regulares, como todas as noites à meia-noite.
Fluxos de trabalho podem ser executados nos sistemas operacionais. Eles também podem ser aplicados a sistemas remotos e servidores em nuvem. Duas tarefas importantes de administração de TI para as quais o Control-M é adequado são a transferência automatizada de arquivos entre diferentes recursos e o gerenciamento de virtualizações.
O software para Control-M é instalado nos hosts Windows e Unix. A BMC oferece uma avaliação gratuita do Control-M.
3. Redwood RunMyJobs
O Redwood Workload Automation é um serviço baseado em nuvem que pode automatizar fluxos de trabalho entre plataformas e também executar tarefas em servidores em nuvem. A ferramenta é capaz de interagir com os sistemas ERP para automatizar muitas das tarefas manuais de gerenciamento de dados que seus processos de fluxo de dados deixam de fora..
RunMyJobs também é uma ferramenta útil para ajudar nos projetos de migração. A transferência de dados de um sistema para outro pode ser particularmente intensiva em recursos humanos, mesmo que o processo exija muito poucas habilidades. RunMyJobs é uma ferramenta ideal para automatizar essas tarefas.
Outras tarefas que o RunMyJobs executa com frequência incluem tarefas regulares transferências de arquivos para aplicativos como Servidor syslog e otimização da infraestrutura para melhorar a infraestrutura de suporte que fornece software e serviços aos terminais. Também é capaz de implementar modelagem de tráfego priorizar aplicativos na rede, como VoIP, o que requer velocidade extra.
Em vez de cobrar uma assinatura mensal, a Redwood opera um modelo de preços com base no consumo, bem como a AWS. A Redwood Software oferece uma avaliação gratuita de 30 dias de RunMyJobs.
4. JAMS Enterprise Job Scheduler
JAMS Enterprise Job Scheduler é capaz de iniciar scripts em uma variedade de plataformas e pode até executar tarefas que exigem que as linhas sejam executadas em diferentes hosts.
A interface para o JAMS é muito fácil de usar. Emprega comandos e condições de linguagem natural, para que até mesmo funcionários não técnicos possam usar a ferramenta para iniciar scripts em lote. O iniciador de tarefas também pode executar scripts do PowerShell.
O sistema registra métricas sobre a execução de cada script e alerta um operador deixando uma mensagem na interface se os processos não forem concluídos normalmente. UMA Processo JAMS é capaz de encadear tarefas juntas, tornando cada uma dependente da conclusão de outras tarefas ou iniciando tarefas que podem ser executadas em paralelo. Todas as notificações que surgem durante a execução de um processo são gravadas em um log, junto com detalhes operacionais, como os horários de início e término de cada trabalho no lote e cada script no trabalho.
O JAMS está mais focado no agendamento de tarefas e não possui as extensas funções de monitoramento e correção que algumas das outras ferramentas nesta lista podem executar.
5. Gerenciamento de Recursos de Aplicações Turbonômicas
Turbonomic é um monitor muito bom para recursos e virtualizações baseados em nuvem. A ferramenta acompanhará o desempenho dos sites remotos de WANs de infraestrutura no local e arquiteturas híbridas. Turbonomic é em si é entregue como Software como serviço baseado em nuvem.
O monitor usa um processo de descoberta automática compilar uma lista de infraestrutura, serviços e software. ele também registra todos os recursos que suportam virtualizações e desenha um mapa de cada implementação de VM. O Turbonomic cria um fluxo de trabalho a partir do relacionamento entre os recursos da VM e fica de olho em cada um, exibindo status com código de cores no painel do sistema.
O monitor é compatível com VMWare, Hyper-V, e XenServer. Após avaliar as virtualizações, a Turbonomic produz uma lista de recomendações de configuração que implementariam melhor os recursos para fornecer essas VMs.
Turbonomic mantém o monitoramento dos status dos recursos e alertas onde surgem problemas. O administrador pode definir ações de correção automatizadas para a Turbonomic executar para cada problema em potencial.
Esta ferramenta é adequado para uso por provedores de serviços gerenciados bem como departamentos de TI. Os planos mais altos do sistema incluem modelos de autoatendimento, o que reduzirá bastante o número de chamadas de Suporte Técnico da comunidade de usuários. O Turbonomic está disponível em uma avaliação gratuita de 30 dias.
6. ConnectWise Automate
ConnectWise Automate é um pacote de suporte para provedores de serviços gerenciados. A ferramenta é uma plataforma de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) que, como o nome sugere, inclui muita automação de processos. A ferramenta começa com uma varredura do sistema para descobrir e registrar todos os equipamentos na rede do cliente.
O sistema automatiza rastreamento de ação do técnico e inclui uma biblioteca de scripts que automatizam fluxos de trabalho para tarefas de suporte padrão. Elas se estendem às atualizações de valor do banco de dados e também às redefinições de senha. As tarefas de monitoramento, como a verificação de status no equipamento, também são automatizadas.
A atualização e a correção de software também são automatizadas com essa ferramenta e é possível integrar novos pontos de extremidade com uma biblioteca de software necessário automaticamente. Isso é seguido por um perfil de terminal, que permite criar grupos de pacotes de software necessários por função de usuário.
O ConnectWise Automate é um pacote baseado em nuvem, portanto, você não precisa instalar nenhum software para usá-lo – o acesso ao console é por meio de qualquer navegador e o painel pode ser personalizado por função de técnico. Toda a comunicação entre os escritórios MSP, o servidor ConnectWise e o site do cliente é criptografada para privacidade.
7. Atera
Atera é outro serviço de automação de sistema baseado em nuvem que é destinado a MSPs. Esse é o conjunto completo de software que qualquer MSP precisaria, incluindo um RMM suite e também a automação de serviços profissionais (PSA) que o gerenciamento MSP precisa para monitorar o desempenho da equipe e administrar os negócios.
Como um sistema de circuito fechado, o Atera inclui muitos automação de fluxo de dados. No entanto, também inclui investigação específica do sistema e automação de tarefas. O sistema inicia seu serviço de monitoramento quando um novo cliente é inscrito, varrendo o sistema desse cliente com um procedimento de descoberta de rede. Isso registra automaticamente todos os equipamentos e gera um mapa de rede.
Os processos de mapeamento de rede continuam a operar durante toda a vida útil da Atera, monitorando um site cliente remoto. Observa quando qualquer equipamento é adicionado, removido ou movido.
O pacote RMM inclui uma biblioteca de scripts. Esses scripts executam as tarefas rotineiras e mundanas do gerenciamento do sistema, liberando recursos humanos para tarefas mais complicadas. A Atera oferece uma avaliação gratuita de 30 dias do pacote completo RMM e PSA.
8. Automação BMC TrueSight para servidores
o TrueSight sistema se concentra em monitoramento e manutenção de servidores. Pode gerenciar servidores no local, às sites remotos, e na nuvem. A ferramenta de automação do servidor implementa scripts que são executados periódica e automaticamente para reunir informações de status sobre os atributos do servidor. Esta ferramenta está particularmente interessada em vulnerabilidades de segurança.
O sistema TrueSight verifica se há atualizações e patches de software e sistema operacional e os aplica automaticamente. A ferramenta também inclui gerenciamento de configuração que faz backup de configurações e as restaura se forem detectadas alterações não autorizadas. A ferramenta também funciona como um sistema de correção de ameaças, identificar vulnerabilidades e monitorá-las de perto para atividades suspeitas.
O TrueSight Automation for Servers monitora servidores, corrige problemas, evita adulterações e intrusões e restaura os status autorizados sempre que necessário, sem intervenção humana. Efetivamente, esse software permite que as empresas protejam e operem com segurança seus servidores sem a necessidade de contratar técnicos especializados.
9. Ansible
Ansible é um produto de Red Hat, Inc. que é a organização por trás do Red Hat Enterprises Linux (RHEL) O Ansible é executado nesse sistema operacional. Também será instalado no CentOS e Ubuntu Linux. A ferramenta é capaz de automatizar o monitoramento e o gerenciamento da infraestrutura, incluindo redes, aplicativos e servidores no local e na nuvem.
Os processos de automação Ansible serão reforçar a segurança do sistema e gerenciar contêineres e virtualizações. A ferramenta possui um painel atraente que apresenta visualizações de status e desempenho. No entanto, o gerente do sistema não precisa gastar muito tempo assistindo ao console, porque o Ansible deve corrigir automaticamente todos os problemas que detectar..
A ferramenta é executada no Linux, mas é capaz de iniciar processos em servidores com outros sistemas operacionais. É uma ferramenta útil para otimizando redes e conexões de internet através medidas de modelagem de tráfego. Ele manterá a entrega de software e aplicativos em tempo hábil e monitorará e suportará seu firewall e sistemas de segurança IDS e SIEM. Ansible está disponível em uma avaliação gratuita.
10. Automatize
Sistemas de Ajuda produz três edições do seu sistema Automate. Esses são Automatizar a área de trabalho, Automate Plus, e Automatize Ultimate. Todos os três envolvem “automação robótica de processos”.
A automação de desktop inclui configuração de software, localização de dados, transferência de arquivos e automação do navegador da web. É mais provável que as empresas se interessem pelo Mais e Final versões do Automate. Essas versões incluem procedimentos de segurança, log de ações e auditoria do sistema. Eles também incluem a facilidade de criar fluxos de trabalho que agrupam ações e são interpretadas em scripts de automação.
O sistema Automatize é fácil de usar e usa linguagem natural em suas telas, em vez de jargão técnico. Isso significa que o sistema pode ser administrado por funcionários que não possuem conhecimentos técnicos.
Entre na automação
A automação de tarefas de rotina liberará a equipe para um trabalho mais importante e inteligente. As tarefas diárias de transferência de arquivos de log, limpeza de memória e limpeza de discos não precisam de uma mente humana para realizar.
Você usa alguma ferramenta de automação para suas tarefas de suporte de TI? Você usa alguma das ferramentas nesta lista? Deixe uma mensagem no Comentários seção abaixo para compartilhar sua experiência.
A automação de TI é uma ferramenta essencial para os departamentos de TI em organizações. Ela ajuda a aumentar a eficiência e a produtividade, cuidando das tarefas tediosas e repetitivas que ninguém quer fazer. Existem muitas ferramentas de automação de TI disponíveis, desde arquivos em lotes simples até ferramentas de gerenciamento de sistema abrangentes e software de processamento de dados de escritório. A lista dos dez melhores softwares de automação de TI inclui ferramentas como ActiveBatch, Control-M, Redwood RunMyJobs, JAMS Enterprise Job Scheduler, Gerenciamento de Recursos de Aplicações Turbonômicas, ConnectWise Automate, Atera, Automação BMC TrueSight para servidores, Ansible e Automatize. A automação de TI não só ajuda a automatizar processos de TI, mas também processos de negócios, eliminando tarefas demoradas de entrada de dados e aumentando a eficiência geral da organização.